โครงการประเมินระดับความสำเร็จของการดำเนินงานจากการใช้จ่ายงบประมาณ (PART) ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566

สุณีย์ กัลยะจิตร , พรชัย ขันตี , ณัฏฐาภรณ์ โสกัณฑัต , และศรีสกุล เจริญศรี

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจความเชื่อมั่นของเจ้าหน้าที่ตำรวจ ประชาชน นักท่องเที่ยว และแรงงานต่างด้าวต่อการให้บริการของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ใน 7 ด้าน คือ  1) การให้บริการของโรงพยาบาลตำรวจและโรงพยาบาลดารารัศมี 2) การรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของนักท่องเที่ยว 3) ระบบสารสนเทศในสถานีตำรวจ 4) การเฝ้าระวังแก้ไขปัญหาสถานการณ์เกี่ยวกับความมั่นคงของรัฐ 5) การปฏิบัติงานของตำรวจตระเวนชายแดน 6) ความพึงพอใจของคนต่างด้าวต่องานบริการ และ 7) ความเชื่อมั่นต่อการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กลุ่มตัวอย่างคือ ประชาชนและผู้มารับบริการที่ได้รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมในความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินและอำนวยความยุติธรรมทั่วประเทศไทย จำนวน 5,600 คน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างพึงพอใจต่อการแสดงป้ายแสดงจุดรับบริการของแต่ละแผนกของโรงพยาบาลตำรวจและพึงพอใจต่อโรงพยาบาลดารารัศมีในเรื่องการจัดคิวการให้บริการตามลำดับ 2) นักท่องเที่ยวมีระดับความเชื่อมั่นต่อการไม่ถูกเอาเปรียบในการซื้อสินค้าและบริการ 3) เจ้าหน้าที่ตำรวจพึงพอใจในการบันทึกข้อมูลและใช้งานง่ายของโปรแกรม CRIMES  4) ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการจัดกิจกรรมการสร้างสังคมและความหลากหลายของวัฒนธรรมและร่วมพัฒนาคุณภาพชีวิตของคนในในอำเภอจะนะ เทพา นาทวี และสะบ้าย้อยจังหวัด 5) ประชาชนรู้สึกปลอดภัยและเชื่อมั่นการทำงานของตำรวจตระเวนชายแดนต่อการลดความขัดแย้งในพื้นที่ 6) คนต่างด้าวพึงพอใจต่อมาตรการและแนวทางการป้องกันโรคโควิด-19 ของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง 7) ประชาชนมีความเชื่อมั่นต่อโครงการครูแดร์ในด้านการป้องกันยาเสพติด