ผลกระทบของโควิด 19 ของสินค้าไทยบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจีน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของการระบาดของโคโรน่าไวรัส (covid 19) ต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าไทยของผู้บริโภคชาวจีนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจีน เช่น Tmall.com(China), JD.com (Jingdong),Taobao.com,1688.com โดยเก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามออนไลน์ (https://wj.qq.com/index.html) จากผู้บริโภคชาวจีนได้จำนวน 398 คน ที่เคยซื้อสินค้าไทยผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจีน โดยใช้การวิเคราะห์อิทธิพลตัวแปรกำกับด้วยกระบวนการ PROCESS Macro เพื่อทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร ผู้วิจัยค้นพบว่า การรับรู้คุณค่าของสินค้าไทยส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคชาวจีนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจีนอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (β = 0.556) โดยสามารถระบุว่าการรับรู้คุณค่าสินค้าไทยส่งผลกระทบเชิงบวกต่อการตัดสินใจซื้อ การรับรู้คุณค่าเป็นการประเมินของผู้บริโภคที่เปรียบเทียบระหว่างประโยชน์ที่ได้รับจากสินค้า แต่อย่างไรก็ตามการระบาดของโคโรน่าไวรัส (covid 19) ทำหน้าที่เป็นปัจจัยกำกับที่ส่งผลต่อความสัมพันธ์นี้ โดยเมื่อผลกระทบจากโคโรน่าไวรัส (covid 19) อยู่ในระดับต่ำการรับรู้คุณค่ายังคงมีอิทธิพลสูงต่อการตัดสินใจซื้อ (β = 0.6419) ซึ่งผู้บริโภคยังคงคำนึงถึงความคุ้มค่าของสินค้า แต่เมื่อผลกระทบจากการระบาดของโคโรน่าไวรัส (covid 19) สูงขึ้น อิทธิพลของการรับรู้คุณค่าลดลงและไม่มีความสำคัญทางสถิติ (β = -0.0845) โดยผลการวิจัยบ่งชี้ว่า ในช่วงวิกฤต ผู้บริโภคชาวจีนให้ความสำคัญกับความจำเป็นและความปลอดภัยมากกว่าคุณค่าของสินค้า ส่งผลให้ผู้ประกอบการไทยมีผลกระทบกับการขายที่ลดลง ซึ่งควรปรับกลยุทธ์การตลาด โดยเน้นความปลอดภัย ความคุ้มค่า และการสื่อสารที่เหมาะสมกับสถานการณ์ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในตลาดอีคอมเมิร์ซจีน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความจะต้องผ่านการพิจารณายอมรับให้ตีพิมพ์ได้โดยกองบรรณาธิการของวารสารการจัดการ คณะวิทยาการ มหาวิทยาลัยราชภัฎลำปาง และได้รับการตรวจอ่านโดยผู้ทรงคุณวุฒิ(Peer review) และผู้เขียนบทความต้องปรับปรุงตามข้อเสนอแนะหากมีก่อนตีพิมพ์ บทความที่ไม่ผ่านการพิจารณา กองบรรณาธิการจะแจ้งให้ทราบผลการพิจารณา แต่จะไม่ส่งต้นฉบับคืนผู้เขียน
วารสารวิทยาการจัดการสมัยใหม่ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง ตีพิมพ์เผยแพร่ทั้งฉบับพิมพ์และฉบับออนไลน์ เราอนุญาตให้นำบทความไปใช้ประโยชน์ทางวิชาการได้ ภายใต้ขอบเขตของกฏหมายลิขสิทธิ์
เอกสารอ้างอิง
ขจร จิตร์ธนสาร และ สรวงภรณ์ สัจภาพพิชิต. (2024). ผลกระทบของโควิด-19 ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในธุรกิจบริการที่เปลี่ยนแปลงไปและแนวทางในการรับมือของผู้ประกอบการธุรกิจบริการในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสาร, 7(1), 110-124.
จิรวรรณ กิติวนารัตน์, นพวรรณ วิเศษสินธุ์ และ ภัทรา สุขะสุคนธ์. (2022). การปรับตัวธุรกิจร้านอาหารภายหลังวิกฤตโควิด-19. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 24(2), 137-146.
ประเสริฐศักดิ์ โพธิ์ทอง. (2022). ผลกระทบของการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 24(3), 263-273.
หัตถพันธ์ วงชารี. (2020). การแปลและการตรวจสอบมาตรวัดการซื้อด้วยความตื่นตระหนก ฉบับภาษาไทย. วารสารสหศาสตร์ศรีปทุมชลบุรี, 6(3), 43-53.
อาทิตย์ ว่องไวตระการ และสันติธร ภูริภักดี. (2019). อิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและเครื่องมือสื่อสารทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการรับรู้ของผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์. จันทรเกษมสาร, 25(1), 17-30.
Butcher, K., Sparks, B., & O’Callaghan, F. (2002). Effect of social influence on repurchase intentions. Journal of Services Marketing, 16(6), 503–514.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York, NY: John Wiley & Sons.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297–334.
Das, D., Sarkar, A., & Debroy, A. (2022). Impact of COVID-19 on changing consumer behaviour: Lessons from an emerging economy. International Journal of Consumer Studies, 46(3), 692–715.
Di Crosta, A., Ceccato, I., Marchetti, D., La Malva, P., Maiella, R., Cannito, L., … Verrocchio, M. C. (2021). Psychological factors and consumer behavior during the COVID-19 pandemic. PLoS ONE, 16(8), Article e0256095. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0256095
Dohle, S., Schreiber, M., Wingen, T., & Baumann, M. (2022). Blaming others for their illness: The influence of health-related implicit theories on blame and social support. Journal of Applied Social Psychology, 52(4), 210–219.
Hardesty, D. M., & Bearden, W. O. (2009). Consumer behavior and retailing. Journal of Retailing, 85(3), 239–240.
Hayes, A. F. (2012). PROCESS: A versatile computational tool for observed variable mediation, moderation, and conditional process modeling [White paper]. University of Kansas. https://afhayes.com/public/process2012.pdf
Hellier, P. K., Geursen, G. M., Carr, R. A., & Rickard, J. A. (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European Journal of Marketing, 37(11/12), 1762–1800.
Hurley, J., Morris, S., & Portelance, G. (2018). Examining the debt implications of the Belt and Road Initiative. CGD Policy Paper, 121. Center for Global Development.
Kotler, P., Keller, K. L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2016). Marketing management (3rd ed.). Pearson Higher Ed.
Likert, R. (2017). The method of constructing an attitude scale. In Scaling (pp. 233–242). Routledge.
Roggeveen, A. L., Grewal, D., Karsberg, J., Noble, S. M., Nordfält, J., Patrick, V. M., … Cooper, N. (2021). Forging meaningful consumer-brand relationships through creative merchandise offerings and innovative merchandising strategies. Journal of Retailing, 97(1), 81–98.
San Yap, C. W., & Yazdanifard, R. (2014). How consumer decision making process differ from youngster to older consumer generation. Journal of Research in Marketing, 2(2), 151–156.
Sánchez-Fernández, R., & Iniesta-Bonillo, M. Á. (2007). The concept of perceived value: A systematic review of the research. Marketing Theory, 7(4), 427–451.
Sheth, J. (2020). Business of business is more than business: Managing during the Covid crisis. Industrial Marketing Management, 88, 261–264.
Tanrikulu, C. (2021). Theory of consumption values in consumer behaviour research: A review and future research agenda. International Journal of Consumer Studies, 45(6), 1176–1197.
Vázquez-Martínez, U. J., Morales-Mediano, J., & Leal-Rodríguez, A. L. (2021). The impact of the COVID-19 crisis on consumer purchasing motivation and behavior. European Research on Management and Business Economics, 27(3), Article 100166. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2021.100166
Wodnicka, M., & Skurpel, D. (2021). Growth global market of e-commerce cross border: The case of Poland. In Proceedings of the International Conference on Business and Economics (pp. 123–134). Springer.
Xu, X.-Y., Tayyab, S. M. U., Chang, F.-K., & Zhao, K. (2021). Hierarchical value-attainment paths of CBEC consumers: A means-end-chain perspective. Internet Research, 31(2), 699–736.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2–22.
