ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยสำคัญกับความภักดีเชิงพฤติกรรม ของนักท่องเที่ยวชาวไทยต่อการท่องเที่ยวโฮมสเตย์ ในเขตภาคเหนือตอนบนของประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยสำคัญกับความภักดีเชิงพฤติกรรม
ของนักท่องเที่ยวชาวไทยต่อการท่องเที่ยวโฮมสเตย์ในเขตภาคเหนือตอนบนของประเทศไทย กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวไทย จำนวน 500 คน ใน 8 จังหวัดภาคเหนือตอนบน ได้แก่ เชียงใหม่ เชียงราย แม่ฮ่องสอน ลำปาง ลำพูน พะเยา แพร่ และน่าน การเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม และการสัมภาษณ์เชิงลึกนักท่องเที่ยวชาวไทยจำนวน 20 คน วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ โดยสถิติพรรณนาเพื่อหาค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบและตัวแบบสมการโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยวิธีสรุปเนื้อหาอย่างเป็นระบบ
ผลการวิจัยพบว่า (1) กลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นต่อภาพลักษณ์โฮมสเตย์ การรับรู้คุณค่า คุณภาพการให้บริการ
ความพึงพอใจนักท่องเที่ยว และความภักดีเชิงพฤติกรรมอยู่ในระดับมาก (2) ภาพลักษณ์โฮมสเตย์มีอิทธิพลทางตรงต่อคุณภาพการให้บริการและการรับรู้คุณค่า ภาพลักษณ์โฮมสเตย์มีอิทธิพลทางอ้อมต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวและความภักดีเชิงพฤติกรรม คุณภาพการให้บริการมีอิทธิพลทางตรงต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวและความภักดีเชิงพฤติกรรม การรับรู้คุณค่ามีอิทธิพลทางตรงต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวและความภักดีเชิงพฤติกรรม ความพึงพอใจนักท่องเที่ยวมีอิทธิพลทางตรงกับความภักดีเชิงพฤติกรรม แบบจำลองความภักดีเชิงพฤติกรรมนักท่องเที่ยวโฮมสเตย์ในเขตภาคเหนือตอนบนนั้นมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์
Article Details
บทความจะต้องผ่านการพิจารณายอมรับให้ตีพิมพ์ได้โดยกองบรรณาธิการของวารสารการจัดการ คณะวิทยาการ มหาวิทยาลัยราชภัฎลำปาง และได้รับการตรวจอ่านโดยผู้ทรงคุณวุฒิ(Peer review) และผู้เขียนบทความต้องปรับปรุงตามข้อเสนอแนะหากมีก่อนตีพิมพ์ บทความที่ไม่ผ่านการพิจารณา กองบรรณาธิการจะแจ้งให้ทราบผลการพิจารณา แต่จะไม่ส่งต้นฉบับคืนผู้เขียน
วารสารวิทยาการจัดการสมัยใหม่ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง ตีพิมพ์เผยแพร่ทั้งฉบับพิมพ์และฉบับออนไลน์ เราอนุญาตให้นำบทความไปใช้ประโยชน์ทางวิชาการได้ ภายใต้ขอบเขตของกฏหมายลิขสิทธิ์
เอกสารอ้างอิง
บุญเลิศ จิตตั้งวัฒนา. (2548). อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว. กรุงเทพฯ: ศูนย์วิชาการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย.
มนัส สุวรรณ.(2549).ระเบียบวิธีวิจัยทางสังคมศาสตร์และมนุษย์ศาสตร์.กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์โอเดียนสโตร์.
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง. (2557). ทฤษฎีพฤติกรรมตามแผนกับความภักดีของนักท่องเที่ยว.
วารสารมหาวิทยาลัยศิลปากร ฉบับภาษาไทย, 34(2) : 131-146.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
Bigne, J. E., Mattila, A. S., & Andreu, L. (2008). The Impact of Experiential Consumption Cognitions and Emotions on Behavioral Intentions. Journal of Services Marketing, 22 (4), 303-315.
Boshoff, C., & Gray, B. (2004). The Relationships between Service Quality, Customer Satisfaction and Buying Intentions in the Private Hospital Industry. South African Journal of Business Management, 35(4), 27–37.
Chen, C. F., & Tsai, D. (2007). How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions? Tourism Management, 28 (4), 1115-1122.
Comrey, A. L., & Lee, H. B. (1992). A First Course in Factor Analysis. Hillsdale, New Jersey: Erlbaum.
Dodds, W. B., Monroe, K. B., & Grewal, D. (1991). The Effect of Price, Brand and Store Information
on Buyer's Product Evaluation. Journal of Marketing Research, 18, 39-50.
Echtner, C. M., & Ritchie, J. B. (2003). The Meaning and Measurement of Destination Image.
The Journal of Tourism Studies, 14 (1), 37-48.
Getty, J. M., & Thompson, K. N. (1994). The Relationship between Quality, Satisfaction, and Recommending Behavior in Lodging Decision. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 2(3), 3-22.
Kozak, M. & Decrop, A. (2009). Handbook of Tourist Behavior: Theory and Practice. New York: Routledge.
Lee, C. K., Lee, Y. K., & Lee, B. K. (2005). Korea’s Destination Image formed by the 2002 World Cup.
Annals of Tourism Research, 32(4), 839-858. Journal of Electronic Commerce, 11 (4), 11-51.
Li, X., & Petrick, J. F. (2010). Towards an Integrative Model of Loyalty Formation: The Role of Quality and Value. Leisure Sciences, 32(3), 201–221.
Likert, R. N. (1970). A technique for the measurement of attitude. Attitude Measurement.
Chicago: Ronal McNally & Company.
Noe, F. P., Uysal, M., & Magnini, V. P. (2010). Tourist Customer Service Satisfaction: An Encounter Approach. New York: Routledge.
Oliver, R. L. (1980). A cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions. Journal of Marketing Research, 17, 46-49.
Oliver, R.L. (1993). Cognitive, Affective, and Attribute Bases of the Satisfaction Response. Journal of Consumer Research, 20(3), 418-430.
Ozturk, A. B., & Qu, H. (2008). The Impact of Destination Images on Tourists' Perceived Value,
Expectations, and Loyalty. Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism, 9(4),
275-297.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49, 41-50.
Robinson, S., & Etherington, L. (2006). Customer loyalty: A Guide for Time Travelers. New York:
Palgrave Macmillan.
Saks, A. M., & Burke, L. A. (2012). An Investigation into the Relationship between Training Evaluation
and the Transfer of Training. International Journal of Training and Development, 16, 118–
127. doi:10.1111/j.1468-2419.2011.00397.x
Selnes, F. (1998). Antecedents and Consequences of Trust and Satisfaction in Buyer–seller Relationships. European Journal of Marketing, 32, 305-322.
Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2001). Consumer Perceived Value: The Development of Multiple Item Scale. Journal of Retailing, 77(2), 203-220.
Tsiotsou, R. H. & Goldsmith, R. E. (2012). Strategic Marketing in Tourism Services. Bingley, UK: Emerald Group.
Woodruff, R. B. (1997). Customer Value: The Next Source for Competitive Advantage .Journal of Academy of Marketing Science, 25(2), 139-153.
Yin, R. K. (2003). Case study Research: Design and Method (3 ed) Thousand Oaks: Sage.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-end
Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing, 52, 2-22.
