สภาพการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนอำเภอปะคำ จังหวัดบุรีรัมย์

บทคัดย่อ

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์:  บริการทะเบียนราษฎรที่มีคุณภาพสูงมีความจำเป็นเพื่อรับประกันการบันทึกเหตุการณ์สำคัญในชีวิต เช่น การเกิด การสมรส และการตาย ซึ่งจำเป็นต่อสิทธิตามกฎหมาย การบริหารราชการ และการระบุตัวตน บริการที่มีคุณภาพสูงช่วยให้สามารถพัฒนาสถิติที่สำคัญสำหรับความก้าวหน้าของประเทศ การให้บริการสังคม และการวางแผนสาธารณสุขได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนอำเภอปะคำ จังหวัดบุรีรัมย์ 2. เพื่อศึกษาความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับให้บริการงานทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนอำเภอปะคำ จังหวัดบุรีรัมย์

ระเบียบวิธีการวิจัย: การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประกอบด้วย 3 ด้าน คือ (1) ด้านการให้บริการ (2) ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก (3) ด้านบุคลากร โดยกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 380 คน เก็บข้อมูลในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2567 ถึงเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2567 เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม โดยใช้สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

ผลการวิจัย: สภาพการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนอำเภอปะคำ จังหวัดบุรีรัมย์ โดยภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับ มากโดยเรียงลำดับจากด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงไปหาต่ำได้ดังนี้ ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านการบริการ และด้านบุคลากร ตามลำดับ ส่วนความคิดเห็นและ ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสภาพการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนอำเภอปะคำ จังหวัดบุรีรัมย์ เช่น หากช่วงเวลาใดมีประชาชนมาติดต่อขอรับบริการเป็นจำนวนมาก จำนวนเจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอในการให้บริการจึงทำให้การให้บริการประชาชนเกิดความล่าช้า ในด้านของพื้นที่ให้บริการ สำนักทะเบียนอำเภอบ้านนาสารได้มีการออกแบบพื้นที่ให้บริการให้เหมาะสมกับผู้รับบริการ เช่น มีจุดให้บริการอยู่ชั้น 1 มี ทางลาดสำหรับรถเข็น มีพื้นที่ว่างใต้เคาน์เตอร์ให้รถเข็นคนพิการสามารถเข้าได้โดยไม่มีสิ่งกีดขวาง และสำนักทะเบียนอำเภอปะคำควรขอรับการสนับสนุนงบประมาณจากกรมการปกครองเพื่อติดตั้งประตูบานเลื่อนอัตโนมัติทางเข้า - ออก ของสำนักทะเบียนอำเภอให้มีความพร้อมในการให้บริการประชาชนและเป็นไปตามมาตรการสาธารณสุข

สรุปผล: สำนักงานทะเบียนราษฎรอำเภอปะคำ จังหวัดบุรีรัมย์ ได้รับการยกย่องว่าให้บริการทะเบียนราษฎรได้อย่างดีเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านทำเลที่ตั้ง สิ่งอำนวยความสะดวก เจ้าหน้าที่ และคุณภาพการบริการ อย่างไรก็ตาม ยังคงมีอุปสรรคบางประการ เช่น แรงงานไม่เพียงพอในช่วงที่มีความต้องการสูง และต้องมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่เข้าถึงได้สะดวกมากขึ้น เช่น ประตูบานเลื่อนอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพและการเข้าถึงบริการสาธารณะในพื้นที่เหล่านี้