ความพึงพอใจของผู้สูงอายุที่มีต่อการจ่ายเบี้ยยังชีพ : ศึกษากรณีเขตพื้นที่ตำบลจานใหญ่ อำเภอกันทรลักษ์ จังหวัดศรีสะเกษ

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์(1)เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้สูงอายุมีต่อการจ่ายเบี้ยยังชีพ,และ(2)เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะของผู้สูงอายุที่มีต่อการจ่ายเบี้ยยังชีพ,ซึ่งทำการศึกษาในเขตพื้นที่ตำบลจานใหญ่,อำเภอกันทรลักษ์,จังหวัดศรีสะเกษ กลุ่มตัวอย่างได้แก่ผู้สูงอายุในเขตพื้นที่ตำบลจานใหญ่ที่มีสิทธิได้รับเงินเบี้ยยังชีพจำนวน310คน,ใช้การเลือกกลุ่มตัวอย่างโดยวิธีการสุ่มแบบบังเอิญ การเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสอบถามข้อมูลความพึงพอใจจากตัวอย่างโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วยค่าร้อยละ,ค่าเฉลี่ย,และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน,วิเคราะห์ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป ผลการวิจัยพบว่าความพึงพอใจของผู้สูงอายุมีต่อการจ่ายเบี้ยยังชีพโดยภาพรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมากที่สุดทั้ง 4 ด้าน เรียงจากค่าเฉลี่ยมากไปน้อยดังนี้ การให้บริการรับลงทะเบียน,การให้บริการเบิกจ่ายเบี้ยยังชีพ,การให้บริการออกจ่ายเบี้ยยังชีพ,และการติดตามและประเมินผล ตามลำดับ ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการจ่ายเบี้ยยังชีพพบว่าส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการจ่ายเงินเบี้ยยังชีพและด้านการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่มาก กล่าวคือมีความเป็นกันเอง,มีการติดตามเอาใจใส่ต่อสิทธิของผู้สูงอายุ,การแจ้งข้อมูลข่าวสาร,มีระบบการประสานงานระหว่างผู้นำชุมชนกับหน่วยงานราชการและการประชาสัมพันธ์เสียงตามสายของหมู่บ้านที่ดี,ขั้นตอนการปฏิบัติงานที่รวดเร็วสะดวกต่อการรับบริการ รวมถึงการแนะนำขั้นตอนการปฏิบัติงาน,ขั้นตอนการบริการที่ชัดเจน เข้าใจง่ายและสะดวกสบายในการเข้ารับบริการต่างๆจากหน่วยงานราชการ