ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดยุคใหม่ในมุมมองลูกค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางชอปปิ้งออนไลน์ในเขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
摘要
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดยุคใหม่ในมุมมองลูกค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางชอปปิ้งออนไลน์ในเขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษามุมมองลูกค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางชอปปิ้งออนไลน์ในเขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร 3) เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดยุคใหม่ในมุมมองลูกค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางชอปปิ้งออนไลน์ในเขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าผ่านช่องทางชอปปิ้งออนไลน์ในเขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างตามความสะดวก (Convenience Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการสำรวจและเก็บข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และนำไปเปรียบเทียบใช้สถิติการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression)
ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดยุคใหม่ในมุมมองลูกค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางชอปปิ้งออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร โดยรวมความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด 3 ด้าน ดังนี้ ด้านต้นทุน (Cost) ด้านความสะดวก (Convenience) ด้านความสบาย (Comfort) มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก 4 ด้าน ดังนี้ ด้านการดูแลเอาใจใส่ (Caring) ด้านการติดต่อสื่อสาร (Communication) ด้านคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับ (Customer) และด้านความสำเร็จในการตอบสนองความต้องการ (Completion) ปัจจัยการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางชอปปิ้งออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร ผลการวิจัยพบว่า โดยรวมความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด 3 ด้าน ดังนี้ ด้านการรับรู้ปัญหา ด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ ด้านการแสวงหาข้อมูล มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก 2 ด้าน ดังนี้ ด้านการประเมินทางเลือก และด้านการตัดสินใจซื้อ การวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคุณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดยุคใหม่ในมุมมองลูกค้า ด้านคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับ (Customer) มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางชอปปิ้งออนไลน์ในเขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
参考
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2567). แรงไม่หยุด ฉุดไม่อยู่ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เติบโตต่อเนื่อง คนไทยซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซ กว่า 67%. สืบค้นเมื่อ 10 พฤศจิกายน 2567, จาก https://www.dbd.go.th/news/73190467
กันตพร สกุลพาณิชย์พันธ์. (2562). แนวทางการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายอุปกรณ์ทางการเกษตรร้านตั๊กพาณิชย์อำเภอเมือง จังหวัดร้อยเอ็ด (รายงานการศึกษาอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ, มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
จิตติมา จันทรพร, & ญาฎา ศรีวิฑูรย์. (2561). ภาพลักษณ์ตราสินค้าโทรศัพท์สมาร์ทโฟนจากประเทศจีนที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของนักศึกษามหาวิทยาลัยในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์.
ฉันท์ชนก เรืองภักดี. (2557). คุณค่าตราสินค้า คุณภาพการบริการ และความไว้วางใจที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ Power Bank ของผู้บริโภคที่ใช้ Smartphone และ Tablet ในกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
เดอะ วอฟเฟิล ซัพพลาย. (2563). เข้าสู่ยุคออนไลน์ เน้นความง่ายในการใช้ชีวิต. สืบค้นเมื่อ 10 พฤศจิกายน 2567, จาก https://www.thewafflesupply.com/รายละเอียด/เข้าสู่ยุคออนไลน์_Und_/เน้นความง่ายในการใช้ชีวิต
ธนกฤต แก้วมณี. (2560). แผนการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายร้านเกษตรเซ็นเตอร์อำเภอจักราช จังหวัดนครราชสีมา (รายงานการศึกษาอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ, มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์, & สุพจน์ กฤษฎาธาร. (2563). การตลาดบริการ (พิมพ์ครั้งที่ 12). ซีเอ็ดยูเคชั่น.
เพ็ญแข ศิริวรรณ, & คณะ. (2551). สถิติเพื่อการวิจัย. เท็กซ์ แอนด์ เจอร์นัลพับลิเคชั่น.
มนัสชนก อริยะเดช, & บุษกรณ์ ลีเจ้ยวะระ. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า (7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์วิทยาศาสตร์ของผู้บริโภคออนไลน์. วารสารพัฒนาการเรียนรู้สมัยใหม่, 5(5), 100–111.
สุรพงษ์ คงสัตย์, & ธีรชาติ ธรรมวงค์. (2551). การหาค่าความเที่ยงตรงของแบบสอบถาม (IOC). สืบค้นเมื่อ 15 พฤศจิกายน 2567, จาก https://www.mcu.ac.th/article/detail/14329
สำนักงานเขตลาดกระบัง. (2567). สถิติประชากรตามทะเบียนราษฎร เขตลาดกระบัง. สืบค้นเมื่อ 15 พฤศจิกายน 2567, จาก https://webportal.bangkok.go.th/ladkrabang
อรรคเดช จันทรมานะ. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนผ่านตลาดออนไลน์ในประเทศไทย (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสยาม.
Chanwitkan, N., & Intuluck, W. (2020). Marketing mix factors on consumer’s perspectives and brand equity affecting brand loyalty of Thai franchise coffee consumers in Bangkok. Dusit Thani College Journal, 14(3), 526–547.
Cochran, W. G. (1953). Sampling techniques. John Wiley & Sons.
Mongkolthanit, R. (2021). Factors affecting the decision to study piano online in the Bangkok Metropolitan Area (Master’s thesis). Srinakharinwirot University.
