รูปแบบกลยุทธ์การปรับตัวสู่ Social Banking ของธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

สมบัติ บุญประธรรม
อมร ถุงสุวรรณ
ประเสริฐ สิทธิจิรพัฒน์

摘要

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบกลยุทธ์การปรับตัวสู่ Social Banking ของธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยเทคนิคเดลฟาย ศึกษาข้อมูลจากเอกสาร และสังเคราะห์เนื้อหาจากการสัมภาษณ์เชิงลึก เพื่อหาฉันทามติจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ด้าน Social Banking จำนวน 17 ท่าน โดยคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญแบบเจาะจง


ผลการวิจัย พบว่า กลยุทธ์การปรับตัวสู่ Social Banking ของธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย ประกอบด้วย 7 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ 1) กลยุทธ์องค์การนวัตกรรม 2) กลยุทธ์องค์การแห่งการเรียนรู้ 3) กลยุทธ์วัฒนธรรมองค์การมุ่งความสำเร็จตามเป้าหมาย 4) กลยุทธ์ประสิทธิภาพการสื่อสารภายใน 5) กลยุทธ์องค์การยืดหยุ่นการเปลี่ยนแปลง 6) กลยุทธ์ผู้นำการเปลี่ยนแปลง และ 7) กลยุทธ์ส่งเสริมบุคลากรมีส่วนร่วมในการจัดการองค์การ ทั้งนี้เพื่อสร้างความสมดุลระหว่างบริการทางการเงินในรูปดั้งเดิมและรูปแบบใหม่ ผสานร่วมกับสังคม วัฒนธรรม สิ่งแวดล้อม และเศรษฐกิจ และยกระดับการพัฒนาการเงินอิสลาม เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และขยายโอกาสการเข้าถึงแหล่งบริการทางตามหลักการของศาสนาอิสลามได้อย่างทั่วถึง

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

##submission.howToCite##
บุญประธรรม ส., ถุงสุวรรณ อ., & สิทธิจิรพัฒน์ ป. (2023). รูปแบบกลยุทธ์การปรับตัวสู่ Social Banking ของธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University, 9(2), 47–66. 取读于 从 https://so03.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/271189
栏目
Articles

参考

โกศล จิตวิรัตน์. (2561). โมเดลการปรับตัวขององค์การธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการทำลายล้างของเทคโนโลยีดิจิทัลในศตวรรษที่ 21. วารสารสมาคมนักวิจัย, 23(2), 74-87.

ธงชัย ทองมา และ ธีระวัฒน์ จันทึก. (2558). การบริหารจัดการความเสี่ยงกับการบริหารการเปลี่ยนแปลง: องค์การในยุคโลกาภิวัตน์. Veridian E-Journal, Slipakorn University, 8(3): 596- 621.

ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2563). บทบาทของ Non-Bank ต่อการเข้าถึงบริการทางการเงินของประชาชน. ค้นเมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2563, จาก https://www.bot.or.th/Thai/ResearchAndPublications/articles

ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย. (2562). ข้อมูลทางการเงิน: รายงานประจำปี 2562. ค้นเมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2563, จาก http://www.Ibank.co.th

ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย. (2563). ข้อมูลทางการเงิน: รายงานประจำปี 2563. ค้นเมื่อวันที่ 9 เมษายน 2563, จาก http://www.Ibank.co.th

ธวัช นุ้ยผอม. (2017). การเข้าถึงแหล่งทุน กรณีศึกษามุสลิม ณ จังหวัดชายแดนภาคใต้ของประเทศไทย. Knowledge management; 10 Washington, D.C.: World Bank Group.

ธิดารัตน์ อริยะประเสริฐ สุภัททา ปิณฑะแพทย์ และ ธีรวุฒิ บุณยโสภณ. (2563). การพัฒนารูปแบบการจัดการองค์กรสำหรับธุรกิจอุตสาหกรรมไทยในยุคเศรษฐกิจพลิกผัน. วารสารวิชาการพระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 30 (2): 314-323.

ธิดารัตน์ อริยะประเสริฐ. (2564). วิถีการปรับตัวสู่การเป็นองค์การธุรกิจอุอุตสาหกรรมที่ปราดเปรียวในยุคเศรษฐกิจพลิกผัน. วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม, 1(1): 1-11.

ภคพร เปลี่ยนไพโรจน์ และมณฑล สรไกรกิติกูล. (2562). มุมมองและการปรับตัวของพนักงานในยุคบริการทางการเงินดิจิทัล. วารสารการจัดการธุรกิจมหาวิทยาลัยบูรพา, 8(1): 62-80.

มนชยา อุรุยศ. (2553). โครงการ การศึกษานโยบายเพื่อการพัฒนาการเงินอิสลามของประเทศไทย. ชุดโครงการ “ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศกับประเทศตะวันออกกลาง”. กรุงเทพฯ: สำนักงานกองทุนสนับสนุนการวิจัย.

รงค์ บุญสวยขวัญ. (2560). การบริหารการเปลี่ยนแปลง: กรอบแนวคิดเพื่อการวิจัย Change Management: Conceptual Framework. สารอาศรมวัฒนธรรมวลัยลักษณ์ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์, 1(1): 48-60.

วัลยา รุกขภิบาล. (2553). กลยุทธ์การบริหารเพื่อการขยายตัวของธุรกิจสื่อนิตยสารในเครืออมรินทร์ ระหว่างปี พ.ศ.2541 ถึงปัจจุบัน. ค้นเมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2562, จาก https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:121196.

วัลลภ รัฐฉัตรานนท์. (2562). การวิจัยอนาคตโดยใช้เทคนิคเดลฟาย. วารสารสหวิทยาการวิจัย: ฉบับบัณฑิตศึกษา, 8(1): 1-10.

ศรัณย์ ศานติศาสน์ และ อัญชนา พลศร. (2018). สถาบันการเงินอิสลามกับการเติบโตทางเศรษฐกิจในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้. Journal of Management Sciences, 35(1): 27-50.

เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ. (2560). หุ่นยนต์แทนแรงงานมนุษย์...มันคือความจริง. ค้นเมื่อวันที่ 5 กันยายน 2563, จาก http://www.nationtv.tv/main/content/economy-business/378553940/

สฤณี อาชวานันทกุล. (2560). การเติบโตของ Fintech กับโอกาสการสร้างเศรษฐกิจที่พัฒนาอย่างทั่วถึง. ค้นเมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2563, จาก http://www.salforest,com/knowledge/fitech-financial-access

สำนักงานคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ. (2563). แผนยุทธศาสตร์รัฐวิสาหกิจ. ค้นเมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2563, จาก http://www.sepo.go.th/

สำนักงานเศรษฐกิจการคลัง. (2558). นวัตกรรมในการพัฒนาระบบการเงินภาคประชาชน: แผนที่การเข้าถึงบริการทางการเงินระดับฐานราก. กรุงเทพฯ: สำนักงานเศรษฐกิจการคลัง.

อนุชา ลาวงค์. (2563). รูปแบบเชิงยืนยันการบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏในกลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. Journal of Modern Learning Development, 5(2): 159-177.

Burke, W. W., & Litwin, G. H. (1992). A causal model of organizational performance and change, Journal of Management, 18(3): 523–545.

Dermine, J. (2017). Digital Disruption and Bank Lending, European Economy, 2017, 2: 63-76.

Drummer, D. Jerenz, A., Siebelt, P., Thaten, M. (2016) FinTech–Challenges and Opportunities. ค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2563, จาก ttps://www.mckinsey.com/

FI2020. (2016). Financial Inclusion 2020 Progress Report. Retrieved on February, 2nd, 2020, from http://www.fi2020progressreport.org/technology/

Gartner. (2017). Digital Disruption. Retrieved on April, 9th, 2020, from http://www.gartner.com/it-lossary/digital-disruption

Gomber, P., Kauffman, R.J., Parker, C., & Weber, B. W. (2018). On the Fintech Revolution: Interpreting the forces of Innovation, Disruption and Transformation in Financial Services. Journal of Management Information Systems, 35(1): 220-265.

IMF. (2016). Leveraging Financial Technology for the Underbanked. Retrieved on January, 12th, 2020, from http://www.imf.org/

Islamic Financial Services Board. (2017). Overview of The Global Islamic Finance Industry Malaysia. Retrieved on February, 14th, 2020, from https://www.ifsb.org/

Islamic Financial Services Board. (2020). Overview of The Global Islamic Finance Industry Malaysia. Retrieved on May, 9th, 2020, from https://www.ifsb.org/

Life SREDA VC. (2016). Money of The Future Result of 2015 Trends for 2016. Retrieved on June, 1st, 2020, from https://www.yumpu.com/en/document/read/55363299/of-the-future

Macmillan, T. T. (1971). The Delphi Technique. Paper Presented at the annual meeting of the California Junior Colleges Associations Committee on Research and development, Monterey, California. 3-5.

Marian, N., Marius, G., & Oliviana, B. (2012). The Impact of Change Management in Organizations–a Survey of Methods and Techniques for a Successful Change, International Comparative Management, 13(1): 5-16.

Miles, R. and Snow, C.C. (1978). Organizational Structure and Process. Academy of Management, 3(3): 412-419.

Robert, C., Ehrbeck, T. & Holle, N. (2014). Financial Inclusion and Development: Recent Impact Evidence. Washington, D.C.: CGAP.

Rouse, M. (2016). Customer experience management (CEM or CXM). Retrieved on April, 1st, 2020, from http://searchsales-force.techtarget.com/definition/customer-experience-management-CEM.

Rovinelli R. J. & Hambleton R. K. (1977). On the Use of Content Specialists in the Assessment of Criterion-Referenced Test Item Validity. Dutch Journal of Educational Research, 2: 49-60.

Schermerhorn, J. R. (2005). Management. New York: John Wiley and Sons.

Sia, S. K., Soh, C., and Weill, P. (2016). How DBS Bank Pursued a Digital Business Strategy, MIS Quarterly Executive, 15 (2): 1-17.

Williamson, E. G. (1950). The Trait - Factor Theory. New York: McGraw-Hill.