อิทธิพลของเครื่องมือการตลาดแบบดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผ่าน Mobile Application ของธุรกิจ Food Delivery ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
摘要
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการตัดสินใจซื้อผ่าน Mobile Application ของธุรกิจ Food Delivery ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี 2) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจซื้อผ่าน Mobile Application ของธุรกิจ Food Delivery ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี 3) ศึกษาเครื่องมือการตลาดแบบดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผ่าน Mobile Application ของธุรกิจ Food Delivery ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามออนไลน์ผ่านกูเกิลฟอร์ม สถิติที่ใช้คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การทดสอบไคสแควร์ และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า
1) การตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการผ่าน Mobile Application ของธุรกิจ Food Delivery พบว่า พฤติกรรมหลังการซื้อ ผู้บริโภครู้สึกพึงพอใจหลังการซื้อสินค้าผ่าน Mobile Application ของธุรกิจ Food Delivery มากที่สุด (ร้อยละ 00)
2) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับการตัดสินใจซื้อผ่าน Mobile Application ของธุรกิจ Food Delivery ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี พบว่า 1) เพศ และระดับการศึกษา มีการตัดสินใจซื้อโดยตระหนักถึงความต้องการ และพฤติกรรมหลังการซื้อ ไม่แตกต่างกัน 2) เพศมีการตัดสินใจซื้อโดยการค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การตัดสินใจซื้อ และพฤติกรรมหลังการซื้อ และระดับการศึกษามีการตัดสินใจซื้อ ในทุกด้านแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05
3) เครื่องมือการตลาดแบบดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผ่าน Mobile Application ของธุรกิจ Food Delivery ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี พบว่า การตระหนักถึงความต้องการเป็นผลมาจากด้านเว็บไซต์ (B=.515) การค้นหาข้อมูลเป็นผลมาจากด้านการตลาดเชิงเนื้อหา (B=.436) การประเมินทางเลือกเป็นผลมาจากด้านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (B=.003) การตัดสินใจซื้อเป็นผลมาจากด้านครองหน้าแรก (B=.285) และพฤติกรรมหลังการซื้อเป็นผลมาจากด้านสื่อสังคม (B=.202)
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
参考
ชลธิศ บรรเจิดธรรม. (2559). การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร และความเหมาะสมของตนเองส่งผลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องหนังของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การประชุมวิชาการนําเสนอ ผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 12. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร.
ชเนศ ลักษณ์พันธุ์ภักดี. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ณัฐพล ใยไพโรจน์. (2558). Digital Marketing Update 2015. ค้นเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน 2564, จาก https://www.2ebook.com/new/library/index/nlt.
พรพรรณ ตาลประเสริฐ. (2559). อิทธิพลของการตลาดแบบดิจิทัลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคกลุ่มธุรกิจการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร. หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พิมพุมผกา บุญธนาพีรัชต์. (2560). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ Food Delivery ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระปริญญา มหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี.
ภัทริกา ลาภชัยเจริญกิจ. (2562). การตลาดดิจิทัลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าไอทีผ่านโมบายแอปพลิเคชันของผู้บริโภค. การประชุมวิชาการระดับชาติ ด้านบริหารธุรกิจครั้งที่ 6 มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. (2561). รายงานการสำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสารในครัวเรือน. ไตรมาส 4.
Hartemo, M. (2016). Email marketing in the era of the empowered consumer. Journal of Research in Interactive Marketing, 10(3): 212-230.
Kruenium, P. (2006). Learn to create computer-assisted lessons (CAI) with Authorware 7 novice. Bangkok: IDC Infographic Center.
Taylor, J. (2013). Stat to convince your boss to invest in content marketing. Retrieved on November, 25th 2021 from http://www.fatjoe.co.uk/author/fatjoetaylor.
Yamane, T. (1967). Taro Statistic: An Introductory Analysis. New York: Harper & row.
