การศึกษาพฤติกรรมและปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจวีดิโอสตรีมมิ่งในเขตกรุงเทพมหานคร
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
摘要
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจวีดิโอสตรีมมิ่งในเขตกรุงเทพมหานคร และ 2) เพื่อศึกษาพฤติกรรมในการรับชมของผู้ใช้บริการธุรกิจวีดิโอสตรีมมิ่งในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่าง คือ กลุ่มผู้บริโภคที่เคยใช้บริการวิดีโอสตรีมมิ่ง จำนวน 400 คน เครื่องมือในการวิจัย คือ แบบสอบถาม และเก็บรวบรวมข้อมูล โดยเครื่องมือแบ่งออกเป็น 4 ส่วน คือ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้จำนวน ร้อยละ และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า 1) ปัจจัยด้านการบริการและความพึงพอใจ ปัจจัยด้านรูปแบบของเนื้อหา ปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยี และปัจจัยด้านการส่งเสริมทางการตลาดส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการวิดีโอสตรีมมิ่งที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05 2) พฤติกรรมในการรับชมของผู้ใช้บริการธุรกิจวีดิโอสตรีมมิ่ง พบว่า กลุ่มตัวอย่างใช้บริการ Netflix มากที่สุด ช่วงเวลาที่ใช้บริการวีดีโอสตีมมิ่ง มากที่สุด คือ ช่วง 18.00-22.00 น. ช่วงวันของสัปดาห์ที่ใช้บริการวีดีโอสตีมมิ่ง คือ ช่วงวันทำงานจันทร์–ศุกร์ ใช้บริการวีดีโอสตรีมมิ่งมากที่สุดคือ ชม 1-3 วันต่อสัปดาห์ ส่วนใหญ่ใช้บริการที่บ้าน บุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจในการใช้บริการวิดีโอสตรีมมิ่ง มากที่สุดคือ ตัวเอง เหตุผลที่ ทำให้เลือกใช้บริการวิดีโอสตรีมมิ่ง คือ จำนวนหนังหรือรายการต่าง ๆ ที่มีให้เลือกมากมาย อุปกรณ์ที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้ในการรับชมวิดีโอสตรีมมิ่งมากที่สุด คือ Smart Phone
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
参考
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2558). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. พิมพ์ครั้งที่ 15. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์สามลดา.
นภาวรรณ มีศรี (2559). ความพร้อมในการปรับเปลี่ยนไปสู่ดิจิทัลของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม , ประชุมวิชาการระดับชาติ ครั้งที่ 5, วลัยลักษณ์วิจัยทางการจัดการ, โรงแรมทวินโลตัส จังหวัดนครศรีธรรมราช.
มงคล เฟื่องฟูตระกูล (2560). The Factors influencing digital readiness – ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพร้อมในการเข้าสู่ดิจิทัล. The 13th National and International Sripatum University Conference (SPUCON2018)- "Research and Innovations for Thailand 4.0.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค ฉบับพื้นฐาน. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์พัฒนาศึกษา.
สำนักนโยบายและวิชาการกระจายเสียงและโทรทัศน์ (วส.), (2561). รายงานวิเคราะห์ตลาด OTT ค้นเมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2563, จาก https://broadcast.nbtc.go.th/bcj
Achara Suksakorn. (2563). The Acceptance and Effectiveness of Interactive Online Learning in Virtual Face-to-Face Learning Technology, International Journal of Innovation and Learning, 27(2): 12-18.
Cronin, Taylor, and Oliver, (1993), Measuring Service Quality, A Reexamination and Extension, Journal of Marketing, 31(2) March-June 2017: 55-68.
Davis, et al., (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management Science, 35(1): 987-1003.
Kotler, et al.. (2016). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. NJ: Nohn Wiley and Sons, Hoboken, 12: 105-230.
Schiffman and Kanuk. (2000) The Theory of Consumer Behavior Retrieved on 14th September 2019, from http://poundtv5.blogspot.com/2014/10/theory-of-consumer-behavior.html
Well, et al., (2000). Advertising principles and practice. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, New York, 12(2): 12-28.
