คุณภาพการให้บริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในแหล่งน้ำพุร้อนธรรมชาติ

摘要

บทความวิชาการฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณภาพการให้บริการในการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในแหล่งน้ำพุร้อนธรรมชาติ ซึ่งการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในแหล่งน้ำพุร้อนธรรมชาติ ที่มีวัตถุประสงค์ในการพักผ่อนหย่อนใจ มีกิจกรรมเพื่อส่งเสริมหรือบำบัดรักษา โดยเน้นที่สุขภาพกายและสุขภาพใจ ปรับสภาพจิตใจและร่างกายให้สมดุล และเป็นการสร้างความประทับใจและการกลับมาเที่ยวซ้ำอีกในอนาคต และมีส่วนสำคัญต่อการยกระดับการท่องเที่ยวของประเทศ และเสริมสร้างอัตลักษณ์ของความเป็นไทย ผลการศึกษา พบว่า คุณภาพการให้บริการในการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ แหล่งน้ำพุร้อนธรรมชาติ จะต้องพิจารณาถึงคุณลักษณะการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในแหล่งน้ำพุร้อนธรรมชาติ ทั้ง 7 ด้าน ได้แก่ 1) แหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ 2) กิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ 3) โครงสร้างพื้นฐานการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ 4) ราคาหรือค่าใช้จ่ายการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ 5) การติดต่อสื่อสาร 6) บุคคล และ 7) กระบวนการให้บริการ และจำเป็นจะต้องมีตัวแบบการวัดคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านการบริการที่เป็นรูปธรรม 2) ด้านการบริการที่สร้างความน่าเชื่อถือ 3) ด้านการบริการที่มีความใส่ใจ และ 4) ด้านการบริการด้วยทักษะความรู้