ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของบุคลากรในการใช้บริการงานพัสดุ คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

จรัสศรี ดิษฐสอน

摘要

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับความพึงพอใจของบุคลากรในการใช้บริการงานพัสดุ คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี 2) ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของบุคลากร ในการใช้บริการงานพัสดุ คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี และ 3) ปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะเพื่อนำมาเป็นแนวทางการปรับปรุงการบริหารงานพัสดุคณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามจากบุคลากรที่มารับบริการงานพัสดุ จำนวน 100 คน และนำมาวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบที (t-test) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) ผลการวิจัย พบว่า ความพึงพอใจของบุคลากรต่อการใช้บริการงานพัสดุ คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรีในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด 3 ด้าน และในระดับมาก 1 ด้าน ได้แก่ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน ด้านการจัดซื้อครุภัณฑ์ ด้านการให้ข้อมูลการขอครุภัณฑ์ และด้านการจ้างซ่อมครุภัณฑ์ ตามลำดับ โดยบุคลากรที่มีเพศ อายุ สายงาน และประสบการณ์ทำงานต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการใช้บริการงานพัสดุ คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี ไม่แตกต่างกัน สำหรับปัญหาและอุปสรรคที่ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่พบ ได้แก่ 1) ปัญหาอุปกรณ์การเรียนการสอนชำรุดใช้การไม่ได้ เนื่องจากขาดการดูแลบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง ควรมีระบบการแจ้งซ่อมครุภัณฑ์ที่ดี และอธิบายขั้นตอนการส่งซ่อมอุปกรณ์ต่าง ๆ 2) ปัญหาการเสนอพัสดุครุภัณฑ์ที่ได้มาตรฐาน มีราคาที่เหมาะสม ควรจะมีการจัดทำข้อมูลพัสดุคงคลังที่มีการปรับปรุงข้อมูลอยู่ในเว็บไซต์อยู่เสมอ เพื่อผู้ใช้บริการสามารถศึกษาด้วยตนเองเบื้องต้น หรือตรวจสอบข้อมูลการจัดซื้อเบื้องต้นก่อนได้

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

##submission.howToCite##
ดิษฐสอน จ. (2020). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของบุคลากรในการใช้บริการงานพัสดุ คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University, 5(3), 148–162. 取读于 从 https://so03.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/237784
栏目
Articles

参考

ก้องกิต ตันติวิภาวิน. (2556). ความพึงพอใจต่อการให้บริการของงานพัสดุศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพรัตน์ คณะแพทยศาสตร์ โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด มหาวิทยาลัยสยาม.

กัญสพัฒน์ นับถือตรง และ นันตพร ศรีวิไล. (2560). ปัญหาและแนวทางการพัฒนาการบริหารงานพัสดุ วิทยาลัยธาตุพนม มหาวิทยาลัยนครพนม. ค้นเมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม 2561, จาก http://repository.rmutr.ac.th/bitstream/handle/123456789/659/rmuttrconth_13. pdf?sequence=1&isAllowed=y (in Thai)

กาญจนา พุ่มพวง. (2557). ความพึงพอใจต่อการให้บริการของกลุ่มงานพัสดุ. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.

กิตติพล โยงทองหลาง. (2560). ความพึงพอใจของครูที่มีต่อการบริหารงานพัสดุโรงเรียนราชวินิตบางเขน สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาเขต 2. ค้นเมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม 2561, จาก http://www.edu-journal.ru.ac.th/AbstractPdf/2560-2-1_1510757208_is-bkk7-sec8-0015.pdf

ข้อมูลบุคลากรคณะศิลปศาสตร์. (2560). ค้นเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2559, จาก www.larts.rmutt.ac.th

ชัยกฤต เงารังษี อนิวัช แก้วจำนง และ อรจันทร์ ศิริโชติ. (2557). ประสิทธิภาพการบริหารงานพัสดุ กรณีศึกษามหาวิทยาลัยทักษิณ. ใน การประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติ และนานาชาติ ครั้งที่ 5 เรื่องการวิจัยและพัฒนาเพื่อก้าวสู่ประชาคมอาเซียน: 1805 - 1814. สงขลา: มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.

ตาลทิพย์ เดชสุวรรณ เชาวนี วัฒนาวรากุล สุดิน ลาเต๊ะ และ ภานี สุวรรณมณี. (2557). ความพึงพอใจของบุคลากรต่องานพัสดุ โรงพยาบาลพัทลุง. วารสารเครือข่ายวิทยาลัยพยาบาลและการสาธารณสุขภาคใต้, 1(2) พฤษภาคม - สิงหาคม 2557: 25 - 36.

นันทวุฒิ ธุระพระ. (2552). ความพึงพอใจต่อการให้บริการงานพัสดุ คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. วิทยานิพนธ์ ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาสังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย.

บุญชม ศรีสะอาด. (2535). หลักการวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาสน์.

บุญชม ศรีสะอาด. (2541). วิธีการทางสถิติสําหรับการวิจัย เล่ม 1. กรุงเทพฯ: สุวิริยาสาสน์.



เบญญาภา ยาโตปมา และ พิพัฒน์ ไทยอารี. (2558). การบริหารพัสดุอย่างมีประสิทธิภาพของสำนักงานปลัดกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม. ค้นเมื่อวันที่ 20 พฤศจิกายน 2560, จาก https//:www.dpu.ac.th/graduate/upload/content/ files/ปีที่%203%20ฉบับที่%203%20เมษายน%20-%20กรกฎาคม%202558/103-Jour_V3_No_3_การบริหารพัสดุอย่างมีประสิทธิภาพ.pdf

พรทิพย์ ชั้นบุญ. (2559). การจัดการงานพัสดุที่มีประสิทธิผลของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี. วารสารรังสิตบัณฑิตศึกษาในกลุ่มธุรกิจและสังคมศาสตร์, 1(2) มกราคม – มิถุนายน 2559: 123 - 134.

วาสนา หัตถกิจ. (2555). การศึกษาสภาพและปัญหาการจัดการงานพัสดุของหน่วยงานภายในคณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตกำแพงแสน. ใน การประชุมวิชาการแห่งชาติ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตกำแพงแสน ครั้งที่ 9: 1052 - 1062. นครปฐม: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตกำแพงแสน.

สาวิตรี พิชญชัย และ ณัชชา พวงสมบัติ. (2559). การใช้บริการงานพัสดุของบุคลากรในวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล. วารสาร Mahidol R2R e-Journal, 3(2) กรกฎาคม – ธันวาคม 2559: 41 - 55.

สุวัตถิ์ ไกรสกุล และ จุฑาภรณ์ คงรักษ์กวิน. (2558). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตามโครงการโรงพักเพื่อประชาชนของสถานีตำรวจภูธรบางศรีเมือง จังหวัดนนทบุรี.วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 1(1) กุมภาพันธ์ – พฤษภาคม 2558: 100 - 111.

อุรา วงศ์ประสงค์ชัย สุวารีย์ วงศ์วัฒนา และ ผ่องลักษม์ จิตต์การุญ. (2556). ปัญหาและแนวทางการพัฒนาการบริหารงานพัสดุของผู้ปฏิบัติงานพัสดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร, วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 7(1) มกราคม - มิถุนายน 2556: 139 - 148.

Chanboon, P. (2016). The Effectiveness Material Management of Pak Kret Municipality, Nonthaburi Province. Journal of Rangsit Graduate Studies in Business and Social Sciences, 1(2) January - June 2016: 123 - 134. (in Thai)

Dechsuwan, T., Wattanawarakul, C., Lateh, S. and Suwanmanee, P. (2014). The Satisfaction of Personnel to the Supplies Unit in Phatthalung Hospital. The Southern College Network Journal of Nursing and Public Health, 1(2) May – August 2014: 25 - 36. (in Thai)

Hatthakij, W. (2012). Study of Circumstance and Inventory Condition Managementin Faculty of Liberal Arts and Science, Kasetsart University, Kamphaeng Saen Campus. In The 9th National Kasetsart University Kamphaeng Saen Conferrence: 1052 - 1062. Nakhon Pathom: Kasetsart University, Kamphaeng Saen Campus. (in Thai)

Kraisakul, S. and Kongrukkawin, C. (2015). Satisfaction of People towards Polices’ Duty Performance under the Police Station for People Project of Bangsrimuang Police Station Nonthaburi Province. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University, 1(1) February - May 2015: 100 - 111. (in Thai)

NgaoRangsri, C., Kaewjumnong, A., and Sirichote, O. (2014). Efficiency of Storehouse Management: A Case Study of Thaksin University. In The 5th National and International Hatyai Conference on Research and Development for the ASEAN Community: 1805 - 1814. Songkhla: Hatyai University. (in Thai)

Nupteotrong, K. and Sriwilai, N. (2017). The problem and development of supply and equipment administration Thatphanom College Nakhonpanom. Retrieved on 4th May 2018, from http://repository.rmutr.ac.th/bitstream/ handle/123456789/659/ rmutrconth_13.pdf?sequence=1&isAllowed=y (in Thai)

Personnel information, Faculty of Liberal Arts. (2560). Retrieved on 1st October 2016, from www.larts.rmutt.ac.th

Pitchayachai, S. and Phoungsombut, N. (2016). A Survey on the Usage of Procurement Service of Mahidol University International College. Mahidol R2R e-Journal, 3(2): July – December 2016: 41 - 55. (in Thai)

Poompoung, K. (2014). The Satisfaction of the Services by Procurement Officer. Bangkok: National Institute of Development Administration. (in Thai)

Srisa-ard, B. (1992). Introduction of Research. 3rd ed. Bangkok: Suwiriyasan. (in Thai)

Srisa-ard, B. (1998). Statistical Methods for Research V.1. Bangkok: Suwiriyasan. (in Thai)

Tantivipawin, K. (2013). Satisfaction of the Services Provided by the Central Procurement Officer, SomdechPhraDebarattana Building, Faculty of Medicine Ramathibodi Hospital, Mahidol University. Thesis, Master of Business Administration, Program in Marketing, Siam University. (in Thai)

Turapra, N. (2009). The Satisfaction of the Parcel Services Faculty of Pharmaceutical Sciences, Khon Kaen University. Thesis, Master of Arts Program in Social Science for Development, Loei Rajabhat University. (in Thai)

Vongprasongchai, U., Wongwattana, S. and Jitgaroon, P. (2013). Problems and Development Guidelines on Material Administration for Material Officials in Naresuan University. Journal of Graduate School, Pibulsongkram Rajabhat University, 7(1) January - June 2013: 139 - 148. (in Thai)

Yatopama, B. and Tai Arree, P. (2015). The Effectiveness Material Management of General Affairs Division Office of the Permanent secretary Natural Resources and Environment. Retrieved on 20th September 2017. From https//:www.dpu.ac.th/graduate/upload/content/files/ปีที่%203%20ฉบับที่%203%20เมษายน%20-%20กรกฎาคม%202558/103-Jour_V3_No_3_การบริหารพัสดุอย่างมีประสิทธิภาพ.pdf (in Thai)

Yongthonglhang, K. (2017). Satisfaction of Teacher towards Material Management of Rajanivitbangkhen School, The Secondary Educational Service Area Office 2. Retrieved on 4th May 2018, from http://www.edu-journal.ru.ac.th/AbstractPdf/2560-2-1_1510757208_is-bkk7-sec8-0015.pdf (in Thai)