การสร้างภาพลักษณ์และการสื่อสารแบรนด์ของผู้ผลิตรถจักรยานยนต์ไฟฟ้า I-MOTOR
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการสร้างภาพลักษณ์และการสื่อสารแบรนด์ของผู้ผลิตรถจักรยานยนต์ไฟฟ้าสัญชาติไทย I-MOTOR และเพื่อวิเคราะห์กลยุทธ์ แนวทาง และผลกระทบของการสื่อสารแบรนด์ดังกล่าว งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 10 คน ประกอบด้วย ผู้บริหารระดับสูง 1 คน ฝ่ายปฏิบัติการด้านการสื่อสารและการตลาด 2 คน บุคลากรฝ่ายสนับสนุนการขายและบริการหลังการขาย 2 คน อินฟลูเอนเซอร์ด้านรถจักรยานยนต์ไฟฟ้า 1 คน และผู้ใช้จริงและตัวแทนจำหน่าย 4 คน ซึ่งคัดเลือกด้วยวิธีการเลือกแบบเจาะจง การวิเคราะห์ข้อมูลใช้การวิเคราะห์เชิงธีม (Thematic Analysis) ตามแนวคิดของ Braun และ Clarke (2006) ภายใต้กรอบแนวคิดทางนิเทศศาสตร์ ได้แก่ แบบจำลองการสื่อสาร SMCR แนวคิดการสื่อสารแบรนด์ การเล่าเรื่องแบรนด์ และแนวคิดแรงจูงใจและการรับรู้ของผู้บริโภค
ผลการวิจัยพบว่า 1) I-MOTOR ให้ความสำคัญกับการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ในฐานะผู้ผลิตรถจักรยานยนต์ไฟฟ้าสัญชาติไทยที่มีความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือ โดยสื่อสารถึงประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านการผลิตชิ้นส่วนตามมาตรฐานอุตสาหกรรมรถจักรยานยนต์ญี่ปุ่นที่สั่งสมมาอย่างยาวนาน 2) การสื่อสารแบรนด์ของ I-MOTOR มีลักษณะเป็นการสื่อสารแบบบูรณาการผ่าน 2 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ (ก) กลยุทธ์การสื่อสารแบบบูรณาการผ่านสื่อดิจิทัลและกิจกรรมทางการตลาด ออฟไลน์ และ (ข) กลยุทธ์การเล่าเรื่องแบรนด์ที่เชื่อมโยงนวัตกรรมกับชีวิตประจำวันของคนไทย โดยใช้การเล่าเรื่องที่เชื่อมโยงนวัตกรรม ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และความเหมาะสมกับบริบทการใช้งานของสังคมไทย 3) ผลของการสื่อสารดังกล่าวส่งผลให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรับรู้แบรนด์ I-MOTOR ในมิติของความทันสมัย ความจริงใจ และความเป็นแบรนด์ไทยที่เข้าใจผู้บริโภค ซึ่งมีส่วนช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและทัศนคติเชิงบวกต่อแบรนด์
Article Details
เอกสารอ้างอิง
เตชิต อิศรางกูร ณ อยุธยา. (2561). ภาพลักษณ์ด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมการซื้อ ค่านิยมและความภักดีในตราสินค้าที่ส่งผลต่อความไว้วางใจและการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ขนาด 500 ซีซีขึ้นไปของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ธิดารัตน์ อุ้ยนอง. (2561). การศึกษามุมมองของผู้บริโภคที่อยู่ในอุตสาหกรรมยานยนต์ต่อศักยภาพผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าสัญชาติไทย (Mine Mobility) [การค้นคว้าสารนิพนธ์ ไม่ได้ตีพิมพ์]. วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
นลินี จรรยาวัฒนานนท์ และ กวิน มุสิกา. (2567). การสื่อสารเพื่อสร้างความตระหนักรู้ ส่งเสริมและสนับสนุนให้ผู้บริโภคหันมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า. วารสารกองทุนพัฒนาสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์, 3(2), 137-166. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/tmfjournal/ article/view/272339
วรเชษฐ์ แสงอรุณ. (2564). กลยุทธ์การขับเคลื่อนการเลือกใช้รถยนต์ไฟฟ้าของประชาชนในกรุงเทพมหานคร[วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการสิ่งแวดล้อม ไม่ได้ตีพิมพ์]. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
Aaker, D. A. (1996). Building strong brands. Free Press.
Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, 34(3), 347-356. https://doi.org/10.2307/3151897
Ao, X. (2024). Influence of service marketing mix and brand equity on consumer purchase decision of AIMA brand electric bikes in Fangshan district, Beijing, China. Political Management Review, 1(1), 1-15. https://so09.tci-thaijo.org/ index.php/PMR/article/view/3854/2307
Berlo, D. K. (1960). The process of communication: An introduction to theory and practice. Holt, Rinehart and Winston.
Beverland, M. B. (2006). The “real thing”: Branding authenticity in the luxury wine trade. Journal of Business Research, 59(2), 251-258. https://doi.org/10.1016/ j.jbusres.2005.04.007
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.23 07/249008
Escalas, J. E. (2004). Narrative processing: Building consumer connections to brands. Journal of Consumer Psychology, 14(1-2), 168-180. https://doi.org/10.1207/s1 5327663jcp1401&2_19
Fog, K., Budtz, C., & Yakaboylu, B. (2005). Storytelling: Branding in practice. Springer.
IPCC. (2022). Climate change 2022: Mitigation of climate change. Cambridge University Press. https://www.ipcc.ch/
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22. https://doi.org/10.2307/1252054
Keller, K. L. (2020). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (5th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Sage.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Pearson Education.
Schramm, W. (1954). How communication works. In W. Schramm (Ed.), The process and effects of mass communication (pp. 3-26). University of Illinois Press.
