คุณค่าของประสบการณ์ที่มีต่อพฤติกรรมด้านสิ่งแวดล้อมของพนักงาน เพื่อผลการดำเนินงานที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยและองค์ประกอบของการสร้างประสบการณ์ด้านสิ่งแวดล้อมของพนักงาน เพื่อนำไปสู่การสร้างแนวทางในพัฒนาโมเดลประสบการณ์ด้านสิ่งแวดล้อม ของพนักงานสำหรับธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย โดยใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึก จากผู้บริหารระดับสูงของโรงแรม และผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายสิ่งแวดล้อมในภาคธุรกิจบริการ รวมถึงผู้บริหารจากหน่วยงานภาครัฐ รวมทั้งสิ้น 15 คน
ผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์แรก พบว่า รูปแบบปัจจัยที่ก่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ด้านสิ่งแวดล้อมของพนักงานสำหรับธุรกิจในประเทศไทย ประกอบด้วย 1) ด้านการสร้างพื้นที่แวดล้อมสีเขียวทางกายภาพ 2) ด้านการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร 3) ด้านการสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้านสิ่งแวดล้อม ต่อมาผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์ที่สอง พบว่า องค์ประกอบของการสร้างประสบการณ์ด้านสิ่งแวดล้อมของพนักงานในองค์กร ประกอบด้วย 6 ด้าน คือ 1) ด้านการมองเห็นคุณค่าของตนเอง 2) ความปลอดภัยทางจิตใจ 3) ความพร้อมด้านร่างกายและจิตใจ 4) ความเข้าใจหรือการรับรู้ต่อสิ่งแวดล้อม 5) ความรู้สึกหรือความผูกพันทางใจต่อความยั่งยืน 6) พฤติกรรมที่แสดงออกในเชิงสิ่งแวดล้อม ผลการวิจัยในการนำเสนอโมเดลประสบการณ์ด้านสิ่งแวดล้อมของพนักงานสำหรับธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย โดยแบ่งออกเป็น 3 มิติใหญ่ ได้แก่ 1) การสร้างประสบการณ์ด้านสิ่งแวดล้อมให้แก่พนักงานในองค์กร 2) คุณค่าของประสบการณ์ที่มีต่อพฤติกรรมด้านสิ่งแวดล้อมของพนักงาน 3) ผลการดำเนินงานที่ยั่งยืน
Article Details
เอกสารอ้างอิง
จิราพร พูลสวัสดิ์. (2563). แนวทางการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรสีเขียวในโรงแรมระดับ 5 ดาวในประเทศไทย (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ชาย โพธิสิตา. (2552). ศิลปะการวิเคราะห์ข้อมูลในการวิจัยเชิงคุณภาพ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
นภัสสร อัครพัฒนานนท์. (2561). การมีส่วนร่วมของพนักงานในกิจกรรมเพื่อสิ่งแวดล้อมของโรงแรมในจังหวัดเชียงใหม่ (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
นิศา ชูโต. (2551). การวิจัยเชิงคุณภาพ. กรุงเทพฯ: บริษัท พริ้นโพร จำกัด.
สุภางค์ จันทวานิช. (2556). การวิเคราะห์ข้อมูลในการวิจัยเชิงคุณภาพ (พิมพ์ครั้งที่ 11). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Ababneh, O. M. A. (2021). How do green HRM practices affect employees’ green behaviors? The role of employee engagement and personality attributes. Journal of Environmental Planning and Management, 64(7), 1204-1226.
Abhari, K., Saad, N., & Haron, M. (2008). Enhancing service experience through understanding: Employee experience management. International Seminar on Optimizing Business Research and Information, Binus University, Jakarta, Indonesia,
Abuelhassan, A. E., & Elsayed, Y. N. M. (2020). The impact of employee green training on hotel environmental performance in the Egyptian hotels. International Journal on Recent Trends in Business and Tourism (IJRTBT), 4(1), 24-33.
Alam, S., Zhang, J., Shehzad, M. U., Boamah, F. A., & Wang, B. (2024). The inclusive analysis of green technology implementation impacts on employees age, job experience, and size in manufacturing firms: empirical assessment. Environment, Development and Sustainability, 26(2), 4467-4486.
Amjad, F., Abbas, W., Zia-Ur-Rehman, M., Baig, S. A., Hashim, M., Khan, A., & Rehman, H.-u.-. (2021). Effect of green human resource management practices on organizational sustainability: the mediating role of environmental and employee performance. Environmental Science and Pollution Research, 28, 28191-28206.
Bersin, J., Flynn, J., Mazor, A., & Melian, V. (2017). The employee experience: Culture, engagement, and beyond. Global Human Capital Trend Report, 51-61.
Chan, E. S. W., & Hsu, C. H. C. (2016). Environmental management research in hospitality. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(5), 886–923.
Cheema, S., Afsar, B., & Javed, F. (2020). Employees' eco-friendly behavior and environmental performance: The influence of green human resource management and environmental knowledge. International Journal of Manpower, 41(7), 1061–1079.
Clarke, M. (2006). Employee involvement in environmental initiatives in Australian hotels. . Journal of Sustainable Tourism, 14(5), 469–481.
Daily, B. F., Bishop, J. W., & Govindarajulu, N. (2009). A conceptual model for organizational citizenship behavior directed toward the environment. Business & Society, 48(2), 243–256.
Daily, B. F., Bishop, J. W., & Govindarajulu, N. (2009). A conceptual model for organizational citizenship behavior directed toward the environment. Business & Society, 48(2), 243-256.
Daily, B. F., Bishop, J. W., & Massoud, J. A. (2012). The role of training and empowerment in environmental performance: A study of the Mexican maquiladora industry. International Journal of Operations & Production Management, 32(5), 631-647.
Del Brío, J. Á., & Junquera, B. (2003). A review of the literature on environmental innovation management in SMEs: implications for public policies. Technovation, 23(12), 939-948.
Dumont, J., Shen, J., & Deng, X. (2017). Effects of green HRM practices on employee workplace green behavior: The role of psychological green climate and employee green values. Human resource management, 56(4), 613-627.
Eccles, R. G., Ioannou, I., & Serafeim, G. (2014). The impact of corporate sustainability on organizational processes and performance. Management science, 60(11), 2835-2857.
Fernández, E., Junquera, B., & Ordiz, M. (2003). Organizational culture and human resources in the environmental issue: a review of the literature. International Journal of Human Resource Management, 14(4), 634-656.
Gholami, R., Sulaiman, A. B., Ramayah, T., & Molla, A. (2013). Senior managers’ perception on green information systems (IS) adoption and environmental performance: Results from a field survey. Information & Management, 50(7), 431-438.
Han, H., Ariza-Montes, A., Giorgi, G., & Lee, S. (2020). Utilizing green design as workplace innovation to relieve service employee stress in the luxury hotel sector. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(12), 4527.
Harris, L. C., & Crane, A. (2002). The greening of organizational culture: Management views on the depth, degree and diffusion of change. Journal of Organizational Change Management, 15(3), 214-234.
Jabbour, C. J. C. (2013). Environmental training in organisations: From a literature review to a framework for future research. Resources, Conservation and Recycling, 74, 144-155.
Jabbour, C. J. C., Santos, F. C. A., & Nagano, M. S. (2010). Contributions of HRM throughout the stages of environmental management: methodological triangulation applied to companies in Brazil. The International Journal of Human Resource Management, 21(7), 1049-1089.
Jabbour, C. J. C., Sarkis, J., de Sousa Jabbour, A. B. L., R., D. W. S., Singh, S. K., Grebinevych, O., & Godinho Filho, M. (2023). Leveraging green human resource management for sustainable tourism and hospitality: A mediation model for enhancing green reputation. Discover Sustainability, 4, 1-12.
Kim, A., Kim, Y., Han, K., Jackson, S. E., & Ployhart, R. E. (2021). Multilevel influences on voluntary workplace green behavior: Individual differences, leader behavior, and coworker advocacy. Journal of business ethics, 171(1), 81–99.
Kim, W. G., McGinley, S., Choi, H.-M., & Agmapisarn, C. (2020). Hotels’ environmental leadership and employees’ organizational citizenship behavior. International Journal of Hospitality Management, 87, 102375.
Kpognon, K. D., Atangana Ondoa, H., Bah, M., & Asare-Nuamah, P. (2022). Fostering labour productivity growth for productive and decent job creation in Sub-Saharan African countries: The role of institutional quality. Journal of the Knowledge Economy, 13(3), 1962-1992.
Kulkarni, A., & Mohanty, R. P. (2022). Employee experience and its impact on sustainable organizational development: A conceptual framework. Journal of Organizational Change Management, 35(2), 305–322.
Kulkarni, M. B., & Mohanty, V. (2022). An experiential study on drivers of employee experience. Int. J. Manag. Humanit, 8, 1-7.
Lamm, E., Tosti-Kharas, J., & Williams, E. G. (2013). Read this article, but don’t print it: Organizational citizenship behavior toward the environment. Group & Organization Management, 38(2), 163-197.
Liebowitz, J. (2010). The role of green IT in environmental sustainability. IT Professional, 12(1), 36–39.
Lin, H., Shao, Y., Li, S., & Guo, L. (2023). Workplace green space and employee well-being: The mediating roles of perceived restorativeness and environmental satisfaction. Journal of cleaner production, 401, 136860.
Lo, S. H., Peters, G. J. Y., & Kok, G. (2012). A review of determinants of and interventions for proenvironmental behaviors in organizations. Journal of Applied Social Psychology, 42(12), 2933-2967.
Luu, T. T. (2018). Employees’ green recovery performance: the roles of green HR practices and serving culture. Journal of Sustainable Tourism, 26(8), 1308-1324.
Mandip, G. (2012). Green HRM: People management commitment to environmental sustainability. Research Journal of Recent Sciences, 1, 244–252.
Mensah, I. (2020). Sustainable resource use strategies in the hotel industry in Ghana: A stakeholder perspective. Journal of cleaner production, 262, 121403.
Morgan, J. (2017). The employee experience advantage: How to win the war for talent by giving employees the workspaces they want, the tools they need, and a culture they can celebrate. John Wiley & Sons.
Ones, D. S., & Dilchert, S. (2012). Environmental sustainability at work: A call to action. Industrial and Organizational Psychology. Industrial and Organizational Psychology, 5(4), 444–466.
Parker, R. (2011). Green organisational performance: Behavioural change interventions based on the theory of planned behaviour. Going green: The psychology of sustainability in the workplace, 36.
Peerzadah, S. A., Mufti, S., & Nazir, N. A. (2018). Green human resource management: a review. International Journal of Enhanced Research in Management & Computer Applications, 7(3), 790-795.
Pham, N. T., Jabbour, C. J. C., Vo-Thanh, T., Huynh, T. L. D., & Santos, C. (2023). Greening hotels: Does motivating hotel employees promote in-role green performance? The role of culture. In Knowledge Management, Organisational Learning and Sustainability in Tourism (pp. 57-76). Routledge.
Rawashdeh, A. (2018). The impact of green human resource management on organizational environmental performance in Jordanian health service organizations. Management Science Letters, 8(10), 1049-1058.
Ren, S., Tang, G., & E Jackson, S. (2018). Green human resource management research in emergence: A review and future directions. Asia Pacific Journal of Management, 35, 769-803.
Renwick, D. W., Jabbour, C. J., Muller-Camen, M., Redman, T., & Wilkinson, A. (2016). Contemporary developments in Green (environmental) HRM scholarship. The International Journal of Human Resource Management, 27(2), 114-128.
Renwick, D. W., Redman, T., & Maguire, S. (2013). Green human resource management: A review and research agenda. International journal of management reviews, 15(1), 1-14.
Robertson, J. L., & Barling, J. (2013). Greening organizations through leaders’ influence on employees’ pro-environmental behaviors. Journal of Organizational Behavior, 34(2), 176–194.
Shafaei, A., Nejati, M., & Yusoff, Y. M. (2020). Green human resource management: A two-study investigation of antecedents and outcomes. International Journal of Manpower, 41(7), 1041-1060.
Singh, S. K., & Singh, A. P. (2018). Interplay of organizational justice, psychological empowerment, organizational citizenship behavior, and job satisfaction in the context of circular economy. Management Decision, 57(4), 937-952.
Suriyankietkaew, S., & C. Avery, G. (2014). Employee satisfaction and sustainable leadership practices in Thai SMEs. Journal of Global Responsibility, 5(1), 160-173.
Waqas, M., Hong, T., & Zubair, S. (2022). Green human resource management and sustainable performance: Mediating role of green organizational culture and innovation. Environmental Science and Pollution Research, 29, 713–728.
Wertheimer, M. (1938). Laws of organization in perceptual forms. In W. D. Ellis (Ed.), A source book of Gestalt psychology.
Zhang, D., Rong, Z., & Ji, Q. (2019). Green innovation and firm performance: Evidence from listed companies in China. Resources, Conservation and Recycling, 144, 48-55.
Zoogah, D. B. (2011). The dynamics of Green HRM behaviors: A cognitive social information processing approach. German Journal of Human Resource
Management, 25(2), 117-139.
