รูปแบบการใช้โซเชียลมีเดียและกระบวนการตัดสินใจซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้บริโภคที่ซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กในจังหวัดนนทบุรี 2) ศึกษาระดับความสำคัญของรูปแบบการใช้โซเชียลมีเดียของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี 3) ศึกษาระดับความสำคัญของกระบวนการตัดสินใจซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี 4) เปรียบเทียบรูปแบบการใช้โซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรีจำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์ และ 5) เปรียบเทียบกระบวนการตัดสินใจซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรีจำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่ซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กและใช้โซเชียลมีเดียที่อาศัยอยู่ในจังหวัดนนทบุรี จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบ (t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) และการทดสอบรายคู่ด้วยวิธี LSD (Least Significant Difference)

ผลการวิจัย พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุอยู่ระหว่าง 20–30 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้ต่อเดือน 20,001–30,000 บาท และอาศัยอยู่ในอำเภอเมืองนนทบุรี รูปแบบการใช้โซเชียลมีเดียของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรีในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดย เฟซบุ๊กมีค่าเฉลี่ยสูงสุดเป็นอันดับแรก รองลงมา คือ อินสตาแกรม ไลน์ ยูทูป และทวิตเตอร์ ตามลำดับ และกระบวนการตัดสินใจซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดย การตัดสินใจซื้อ มีค่าเฉลี่ยสูงสุดเป็นอันดับแรก รองลงมา คือ การประเมินผลทางเลือก การค้นหาข้อมูล การรับรู้ถึงความต้องการ และความรู้สึกภายหลังการซื้อ ตามลำดับ ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และอำเภอที่พักอาศัยที่แตกต่างกัน มีรูปแบบการใช้โซเชียลมีเดียแตกต่างกัน และระดับการศึกษา อาชีพ และอำเภอที่พักอาศัยที่แตกต่างกัน มีกระบวนการตัดสินใจซื้อแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05