การรับรู้กฎระเบียบพื้นฐานในการเดินทางทางอากาศของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชันเอ็กซ์ และเจเนอเรชันวายที่เดินทางด้วยสายการบินต้นทุนต่ำ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการรับรู้กฎระเบียบพื้นฐานในการเดินทางทางอากาศของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชันเอ็กซ์และเจเนอเรชันวายที่เดินทางด้วยสายการบินต้นทุนต่ำ 2) นำเสนอรูปแบบสื่อที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบพื้นฐานในการเดินทางทางอากาศของผู้โดยสารที่เดินทางด้วยสายการบินต้นทุนต่ำ กลุ่มตัวอย่าง คือ กลุ่มเจเนอเรชันเอ็กซ์และเจเนอเรชันวายที่เดินทางด้วยสายการบินต้นทุนต่ำ ที่ประจำท่าอากาศยานดอนเมือง จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยข้อมูลทางสถิติเพื่อนำเสนอรูปแบบเชิงพรรณนา

ผลการวิจัย พบว่า 1) กลุ่มเจเนอเรชันเอ็กซ์และเจเนอเรชันวาย มีกระบวนการรับรู้คล้ายกัน แต่เจเนอเรชันวายมีการรับรู้ในเรื่องเกี่ยวกับกฎระเบียบพื้นฐานในการเดินทางทางอากาศมากกว่าเจเนอเรชันเอ็กซ์ โดยปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ ได้แก่ ปัจจัยการรับรู้ที่มาจากตัวบุคคลและปัจจัยการรับรู้ที่มาจากคุณลักษณะของสิ่งเร้าส่วนสาเหตุหลักที่ทำให้เจเนอเรชันวายมีการรับรู้มากกว่าเจเนอเรชันเอ็กซ์ คือ ช่องทางการรับรู้ ซึ่งเจเนอเรชันเอ็กซ์มีช่องทางการรับรู้ในลักษณะของการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง หรือผ่านการพูดคุยกับคนรู้จักและรับรู้ข้อมูลกฎระเบียบหรือข่าวสารผ่านสื่อสิ่งพิมพ์แต่เจเนอเรชันวายมีช่องทางการรับรู้ในลักษณะผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตหรือสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งสอดคล้องกับยุคสมัยที่ส่วนใหญ่จะมีการเผยแพร่ข้อมูลและข่าวสารรวมถึงกฎระเบียบพื้นฐานในการเดินทางทางอากาศผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต 2) การนำเสนอรูปแบบสื่อที่เหมาะสมต่อการเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบพื้นฐานในการเดินทางทางอากาศ คือ สื่อในรูปแบบ อินโฟกราฟิก ที่สามารถทำให้ผู้โดยสารสามารถรับรู้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบได้ง่าย รวดเร็ว และจดจำข้อมูลได้ในระเวลาสั้น อีกทั่งสามารถนำไปประยุกต์และปรับใช้ได้กับช่องทางสื่อหลากหลายช่องทาง อาทิ การนำสื่ออินโฟกราฟิกไปประชาสัมพันธ์ผ่านอินเทอร์เน็ต หรือนำไปเผยแพร่ผ่านสื่อสิ่งพิมพ์อื่น ๆ