พฤติกรรมการแสดงออกในการให้บริการประชาชนของเจ้าหน้าที่ศูนย์เยาวชนสังกัดกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการแสดงออก สาเหตุของพฤติกรรมการแสดงออก วิธีการจัดการพฤติกรรมการแสดงออกและความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยของสิ่งเร้าที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการแสดงออกในการให้บริการประชาชนของเจ้าหน้าที่ศูนย์เยาวชนสังกัดกรุงเทพมหานคร จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่าง คือ เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการสมาชิก ของศูนย์เยาวชนสังกัดกองนันทนาการ สำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กรุงเทพมหานคร จำนวน 162 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ค่าสหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิจัย พบว่า พฤติกรรมการแสดงออกในการให้บริการประชาชนของเจ้าหน้าที่ศูนย์เยาวชนสังกัดกรุงเทพมหานครเป็นพฤติกรรมการแสดงออกในการให้บริการคือการแสดงออกทางกายเพื่อตอบสนองต่อผู้รับบริการฯ ด้วยลักษณะการทำกิจกรรมจำนวนมากเพื่อไม่ให้ตนเองว่าง (พวกนักกิจกรรม) ปัจจัยที่มาจากสิ่งเร้าภายในและภายนอกไม่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการแสดงออกในการให้บริการอีกทั้งมีวิธีการจัดการพฤติกรรมการแสดงออกของตนเอง ด้วยการพิจารณาพฤติกรรมของตนเองตามความเป็นจริง และแสดงพฤติกรรมออกมาตามสมควรมากที่สุด
Article Details
เอกสารอ้างอิง
อารยา ปิยะกุล. (2556). จิตวิทยาในลีลาชีวิตยุคใหม่. มหาสารคาม: จิตวิทยาการศึกษาและแนะแนว มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. เอกสารการสอน.
เอดิเลค ไบร. (เกษมสุภา, แปลเรียบเรียง). (2534). วิธีการการจัดการกับอารมณ์โกรธที่ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการแสดงออก. สำนักพิมพ์สร้างสรรค์บุ๊ค.
Adilec Brie. (Kasemsupha. Translation). (1991). How to deal with anger emotions that affect expression behaviors. Creative Book. (in Thai)
Araya, P. (2013). Psychology in modern life. Mahasarakrm. Educational Psychology and Guidance. Mahasarakrm university. Teaching Documents. (in Thai)
Chanarong, J. (2009). The study of expression and angry management in public service of public organization administrator. Dhurakij Pundit University (in Thai)
Krejcie, Robert V. and Morgan, Daryle W. (1970). Determinining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement. v.30: 607 - 610.
