ตลาดสีเทา: โอกาสของผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่าย

บทคัดย่อ

การจัดจำหน่ายสินค้าของผู้ผลิตสามารถกระทำได้ 2 ช่องทางใหญ่ ๆ คือจัดจำหน่ายสินค้าผ่านตัวแทนของผู้ผลิตที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องโดยมีการทำสัญญาการจัดจำหน่ายไว้และจัดจำหน่ายผ่านร้านค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต (ซึ่งในการปฏิบัติมีการจำหน่ายเป็นจำนวนมากเช่นกัน แต่ในทางวิชาการมักจะไม่กล่าวถึงมากนัก) การจัดจำหน่ายผ่านร้านค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตมีผลทำให้ผู้ผลิตสามารถจำหน่ายสินค้าที่ค้างสต๊อก สินค้าที่ใกล้จะหมดอายุ สินค้ามีตาหนิ สินค้าที่ไม่ผ่านมาตรฐานคุณภาพ สินค้าสีไม่สวย สินค้าไม่เป็นที่นิยม สินค้าที่มีบรรจุภัณฑ์ไม่สวย สินค้าตัวอย่างและสินค้าที่ขายทางอินเทอร์เน็ท แต่ก็เกิดผลเสียคือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตอาจจะเกิดความไม่พอใจและหันไปขายสินค้าของผู้ผลิตรายอื่นได้ เพราะสินค้าที่ขายในตลาดสีเทามักจะมีราคาถูกกว่า แต่ไม่มีการบริการหลังการขายหรือมีบริการหลังการขายน้อย ส่งผลต่อความเชื่อถือในตราสินค้า