ความพึงพอใจของประชาชนต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตามโครงการโรงพักเพื่อประชาชนของสถานีตารวจภูธรบางศรีเมือง จังหวัดนนทบุรี

บทคัดย่อ

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตามโครงการโรงพักเพื่อประชาชน และ 2) เปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของประชาชนในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่สถานีตารวจภูธรบางศรีเมือง จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ โดยใช้กลุ่มตัวอย่างจากประชาชนที่มารับบริการที่สถานีตารวจภูธรบางศรีเมือง จานวน 200 คน ผู้วิจัยศึกษาจากจำนวนประชากรที่เข้ามารับบริการในช่วงเวลานั้น เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม ซึ่งได้วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test และทดสอบความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA)
ผลการวิจัย พบว่า ประชาชนที่มารับบริการมีความพึงพอใจต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่สถานีตารวจภูธรบางศรีเมือง โดยรวมอยู่ในระดับความพึงพอใจมากทุกด้าน คือ ด้านการบริการทั่วไป ด้านการอำนวยความยุติธรรมทางอาญา ด้านการรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน ด้านการควบคุมการจราจร ด้านการประชาสัมพันธ์และแสวงหาความร่วมมือจากประชาชน และด้านสถานที่และสภาพแวดล้อม โดยประชาชนที่มี เพศ อายุ ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่สถานีตารวจภูธรบางศรีเมือง ไม่แตกต่างกัน ส่วนประชาชนที่มี ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่สถานีตารวจภูธรบางศรีเมือง แตกต่างกัน