Brand Image and Brand Communication of an Electric Motorcycle Manufacturer: A Qualitative Case Study of I-MOTOR
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to examine the brand image building and brand communication of I-MOTOR, a Thai electric motorcycle manufacturer, and to analyze the strategies, approaches, and impacts of its brand communication. This study employed a qualitative research approach, using in-depth interviews to collect data from 10 key informants, consisting of 1 senior executive, 2 personnel responsible for communication and marketing operations, 2 personnel in sales support and after-sales service, 1 electric motorcycle influencer, and 4 actual users and dealers. The data were analyzed using thematic analysis, based on Braun and Clarke (2006), within the conceptual framework of communication studies, including the SMCR communication model, brand communication concepts, brand storytelling, and consumer motivation and perception.
The findings revealed that 1) I-MOTOR places strong emphasis on building its brand image as a credible and competent Thai electric motorcycle manufacturer by communicating its long-standing experience and expertise in manufacturing motorcycle components in accordance with Japanese industrial standards. 2) I-MOTOR’s brand communication is characterized by an integrated approach implemented through two key strategies: (a) integrated brand communication across digital media and offline marketing activities, and (b) brand storytelling that connects innovation with the daily lives of Thai consumers. 3) As a result of such communication, stakeholders perceive I-MOTOR as a modern and sincere Thai brand that understands local consumers, which contributes to enhanced brand trust and positive brand attitudes.
Article Details
References
เตชิต อิศรางกูร ณ อยุธยา. (2561). ภาพลักษณ์ด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมการซื้อ ค่านิยมและความภักดีในตราสินค้าที่ส่งผลต่อความไว้วางใจและการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ขนาด 500 ซีซีขึ้นไปของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ธิดารัตน์ อุ้ยนอง. (2561). การศึกษามุมมองของผู้บริโภคที่อยู่ในอุตสาหกรรมยานยนต์ต่อศักยภาพผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าสัญชาติไทย (Mine Mobility) [การค้นคว้าสารนิพนธ์ ไม่ได้ตีพิมพ์]. วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
นลินี จรรยาวัฒนานนท์ และ กวิน มุสิกา. (2567). การสื่อสารเพื่อสร้างความตระหนักรู้ ส่งเสริมและสนับสนุนให้ผู้บริโภคหันมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า. วารสารกองทุนพัฒนาสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์, 3(2), 137-166. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/tmfjournal/ article/view/272339
วรเชษฐ์ แสงอรุณ. (2564). กลยุทธ์การขับเคลื่อนการเลือกใช้รถยนต์ไฟฟ้าของประชาชนในกรุงเทพมหานคร[วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการสิ่งแวดล้อม ไม่ได้ตีพิมพ์]. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
Aaker, D. A. (1996). Building strong brands. Free Press.
Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, 34(3), 347-356. https://doi.org/10.2307/3151897
Ao, X. (2024). Influence of service marketing mix and brand equity on consumer purchase decision of AIMA brand electric bikes in Fangshan district, Beijing, China. Political Management Review, 1(1), 1-15. https://so09.tci-thaijo.org/ index.php/PMR/article/view/3854/2307
Berlo, D. K. (1960). The process of communication: An introduction to theory and practice. Holt, Rinehart and Winston.
Beverland, M. B. (2006). The “real thing”: Branding authenticity in the luxury wine trade. Journal of Business Research, 59(2), 251-258. https://doi.org/10.1016/ j.jbusres.2005.04.007
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.23 07/249008
Escalas, J. E. (2004). Narrative processing: Building consumer connections to brands. Journal of Consumer Psychology, 14(1-2), 168-180. https://doi.org/10.1207/s1 5327663jcp1401&2_19
Fog, K., Budtz, C., & Yakaboylu, B. (2005). Storytelling: Branding in practice. Springer.
IPCC. (2022). Climate change 2022: Mitigation of climate change. Cambridge University Press. https://www.ipcc.ch/
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22. https://doi.org/10.2307/1252054
Keller, K. L. (2020). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (5th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Sage.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Pearson Education.
Schramm, W. (1954). How communication works. In W. Schramm (Ed.), The process and effects of mass communication (pp. 3-26). University of Illinois Press.
