The Relationship between Transformational Leadership and Work Motivation Case Study: Customer Service Bangna Branch of Siam Commercial Bank Public Company Limited

Main Article Content

Napat Wanthanasin
Dhriwit Assawasirisilp

Abstract

This study aims 1) to study the level of transformational leadership at Bangna Customer Service, the Siam Commercial Bank Co., LTD 2) to study motivation of employees at Bangna Customer Service, Siam Commercial Bank Co., LTD 3) to study the relationships between transformational leadership and motivation of employees at Bangna Customer Service, Siam Commercial Bank Co., LTD. The sample size of 194 employees from Bangna Customer Service, Siam Commercial Bank Co. with multi-stage sampling, the research instrument utilized in this study was a questionnaire, having an IOC of 0.67-1.00 and overall reliability at 0.93 and having overall work motivation at 0.95. The statistics for data analysis were frequency, percentage, mean, t-test, One-Way ANOVA, and hypothesis testing using Pearson's Correlation Coefficient with statistical significance level at .05.


The study results showed that 1) the overall perception of transformational leadership at Bangna Customer Service, Siam Commercial Bank Co., LTD was at high level. When considering each aspect, it shows that level of transformational leadership was high in every aspect. 2) The overall motivation of employees at Bangna Customer Service, Siam Commercial Bank Co., LTD. was at high level. 3) Hypothesis testing showed transformational leadership had a positive correlation with work motivation of the employees at Bangna customer service, Siam commercial bank Co., LTD with statistically significant at .05 level.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Wanthanasin, N., & Assawasirisilp, D. (2021). The Relationship between Transformational Leadership and Work Motivation Case Study: Customer Service Bangna Branch of Siam Commercial Bank Public Company Limited. ournal of umanities and ocial ciences, ajapruk niversity, 7(2), 232-245. etrieved from https://so03.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/254791
Section
Articles

References

กัลยา วานิชย์บัญชา. (2561). สถิติสำหรับงานวิจัย. กรุงเทพฯ: ห้างหุ้นส่วนจำกัด สามลดา.

ชรินทร์ นนท์แก้ว. (2562). สังกัด ธ.ค. นนทบุรี: ศูนย์บริการลูกค้าแจ้งวัฒนะ.

ชลัช ชรัญญ์ชัย. (2557). พฤติกรรมมนุษย์ในองค์การ. นนทบุรี: สำนักพิมพ์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.

ชัยเสฏฐ์ พรหมศรี. (2561). ภาวะผู้นำสำหรับผู้บริหารองค์การ. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ปัญญาชน.

ณัฎฐพันธ์ เขจรนันทน์. (2551). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.

บุญชม ศรีสะอาด. (2556). การวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.

พัชรา วาณิชวศิน. (2560). การพัฒนาภาวะผู้นำ: จากทฤษฎีสู่แนวปฏิบัติที่ดีและกรณีศึกษา. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ปัญญาชน.

ภิวาวี พูลทวี. (2558). องค์การและการจัดการ. นครราชสีมา: มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา.

ลำพึง บัวจันอัฐ และ แกมกาญจน์ สมประเสริฐศรี. (2559). ภาวะผู้นําการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน ของบุคลากรห้องสมุดมหาวิทยาลัยราชภัฏ. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาสารสนเทศศาสตร์ คณะวิทยาการสารสนเทศ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.

ศิริกัลยา สามไชย. (2559). แรงจูงใจในการทำงาน ภาวะผู้นำแบบเปลี่ยนแปลง และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ: กรณีศึกษาพนักงานบริษัทผลิตเครื่องมือแพทย์แห่งหนึ่ง. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ. คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

Krejcie, R. V. & Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3): 607-610.