Information Exposure Expectation and Services Marketing Mix Factors Affecting Decision for Car Care Services

Main Article Content

พนิดา ยมจันทร์


The purposes of this research were to study 1) the level of decision to choose the car maintenance service center 2) the information exposure of consumers in Bangkok on the decision to use the car maintenance center service 3) the importance of service marketing mix 4) the differences in the decision to use the car maintenance center service classified by the demographic characteristics of the consumers. 5) the relationship of information perception and the decision to choose the service center. 6) the relationship of service marketing mix and decision to choose the car maintenance center.  The method was a quantitative research; by using a questionnaire as the tools in gathering the data.  The population used in this study was residing in various areas of Bangkok Metropolitan consisted of 400 persons with the average age from 18 - 60 years.  The statistics used for analyzing the data were frequency, mean, percentage, standard deviation, t-test, One-way ANOVA and correlation analysis.  It was found that study on the aspect of the demographic characteristics classified by income was rated high: ranging from 15,001 to 30,000 Baht, different occupations, marital status, single, occupation were employees of private companies, including samples, were in employees of private companies, including samples, and were in high level.  A Bachelor's degree graduates were higher than graduate degree level, thus resulting in a difference of demographic characteristics can be quite different, Information exposure and services marketing mix factors affecting decision for car care services.


Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
ยมจันทร์พ. (2019). Information Exposure Expectation and Services Marketing Mix Factors Affecting Decision for Car Care Services. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University, 5(1), 214-224. Retrieved from


เขมทัต บุญวัฒน์. (2555). ความคาดหวังของผู้ใช้รถยนต์ต่อการใช้บริการคาร์แคร์ครบวงจร ในเขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร. รายงานเฉพาะบุคคล ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

ธนาพงศ์ คุณะวิริยะวงศ์. (2554). ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการคาร์แคร์ในเขตบางแค กรุงเทพมหานคร. รายงานเฉพาะบุคคล บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสยาม.

พุฒรักษ์ พนมเวช. (2557). การศึกษาพฤติกรรมการเลือกใช้บริการคาร์แคร์ของผู้บริโภค อำเภอทับคล้อ จังหวัดพิจิตร. รายงานเฉพาะบุคคล บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยพิษณุโลก.

ภัควัฒน์ คงคะคิด. (2555). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความจงรักภักดีในการเลือกใช้บริการคาร์แคร์ครบวงจรแห่งหนึ่งในเขตตำบลหนองปรือ. รายงานเฉพาะบุคคล. มหาวิทยาลัยศรีปทุม.

ยุบล เบ็ญจรงค์กิจ (2543). การวิเคราะห์ผู้รับสาร. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

รสิตากร บุญชิต .(2548). ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้ใช้บริการศูนย์บริการรถยนต์ บี ควิก. วารสารศาสตรมหาบัณฑิต คณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยะรรมศาสตร์.

รุ่งนภา ออมสินสมบูรณ์. (2556). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการซ้ำของคาร์แคร์ครบวงจร. รายงานเฉพาะบุคคล บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

สราวุธ ชินราช. (2554). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้บริการคาร์แคร์ของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมือง จังหวัดระยอง. วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยบูรพา.

สิริจิตวัฒนา ทากุ. (2551). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้บริการคาร์แคร์ที่ตั้งอยู่ในอำเภอเมือง เชียงใหม่. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

Aomsinsomboon, R. (2013). The satisfaction of users on the decision to use the service of the car wash of a group working age and the students. Individual Report. Master of Business Administration Bangkok University. (in Thai)

Bencharongkit, Y. (2000). Analysis of Audience. Bangkok: Chulalongkorn University. (in Thai)

Boonyawat, K. (2012). Expectation of car users towards car care service shops in Khet Bang Khun Thaian, Bangkok. Individual Report. Master's degree Chiang Mai University. (in Thai)

Chinnarat, S. (2011). Factors that affect the behaviour of decision of consumer car care in Muang District, Rayong province. Master's thesis. Burapha University. (in Thai)
Kunaviriyawong, T. (2011). Factors influencing the use of car care services in Bang Khae. Bangkok. Individual Report. Master of Business Administration Siam University. (in Thai)

Lamb, Hair & McDaniel 1992. Principles of Marketing. New Jersey: Cengage South-Western.

Panomvet, P. (2014). Study the options Car Care Consumer Amphoe Thap khlo, Phichit. Individual Report. Master of Business Administration Phitsanulok University. (in Thai)

Sales Report Inside sales by car sales 60-year- summary 2017. from http://www. Retrieved on, December 11th 2017. (in Thai)

Sales Report เจาะลึกยอดขายรถยนต์ ธันวาคม 60-สรุปยอดรวมปี 2560. ค้นเมื่อ 11 ธันวาคม 2560, จาก

Taku, S. (2008). Factor Marketing Mix that Influence the Decisions of Users of the Car Care is located in Chiang Mai. Thesis of business administration business administration disciplines at Chiang Mai University. (in Thai)