อิทธิพลคั่นกลางแบบอนุกรมของภาวะผู้นำใฝ่บริการและการแบ่งปันความรู้ในการถ่ายทอดความฉลาดทางอารมณ์สู่ประสิทธิผลในงานพยาบาลวิชาชีพในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

       การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลคั่นกลางแบบอนุกรมของภาวะผู้นำใฝ่บริการและการแบ่งปันความรู้ที่เป็นปัจจัยเชื่อมโยงอิทธิพลของความฉลาดทางอารมณ์สู่ประสิทธิผลในงานพยาบาลวิชาชีพในเขตกรุงเทพมหานคร  โดยงานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณด้วยวิธีการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ พยาบาลวิชาชีพในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 500 คน ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ วิเคราะห์ด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า 1) พยาบาลวิชาชีพโดยส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีสถานภาพโสด มีช่วงอายุอยู่ระหว่าง 20-30 ปี และมีระยะเวลาในการปฏิบัติงาน 1-3 ปี 2) พยาบาลวิชาชีพมีปัจจัยความฉลาดทางอารมณ์ ภาวะผู้นำใฝ่บริการ การแบ่งปันความรู้ และประสิทธิผลในงานมีค่าเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับมากทุกประเด็น 3) ความฉลาดทางอารมณ์และการแบ่งปันความรู้มีอิทธิพลทางตรงต่อประสิทธิผลในงาน โดยที่ความฉลาดทางอารมณ์และภาวะผู้นำใฝ่บริการมีอิทธิพลทางอ้อมต่อประสิทธิผลในงาน ส่วนภาวะผู้นำใฝ่บริการมีอิทธิพลทางตรงต่อการแบ่งปันความรู้ โดยที่ความฉลาดทางอารมณ์มีอิทธิพลทางอ้อมต่อการแบ่งปันความรู้ และความฉลาดทางอารมณ์มีอิทธิพลทางตรงต่อภาวะผู้นำใฝ่บริการ 4) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ความฉลาดทางอารมณ์มีอิทธิพลต่อภาวะผู้นำใฝ่บริการและประสิทธิผลในงาน ส่วนภาวะผู้นำใฝ่บริการมีอิทธิพลต่อการแบ่งปันความรู้ และการแบ่งปันความรู้มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลในงาน ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ และ 5) ผลการทดสอบอิทธิพลคั่นกลางแบบอนุกรม พบว่า ภาวะผู้นำใฝ่บริการและการแบ่งปันความรู้เป็นปัจจัยคั่นกลางแบบอนุกรมที่เชื่อมโยงอิทธิพลของความฉลาดทางอารมณ์สู่ประสิทธิผลในงานของพยาบาลวิชาชีพในเขตกรุงเทพมหานคร ซึ่งจากผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า ภาวะผู้นำใฝ่บริการที่มีการจัดการอย่างเป็นระบบจะทำให้บุคคลเกิดการแบ่งปันความรู้ได้ และในทำนองเดียวกันภาวะผู้นำใฝ่บริการและการแบ่งปันความรู้ก็ทำให้เกิดทัศนคติที่ดีที่สามารถสร้างความฉลาดอารมณ์ที่ก่อให้เกิดประโยชน์และมีผลต่อประสิทธิผลในงานของพยาบาลวิชาชีพ