พหุปัจจัยที่ส่งผลต่อทิศทางพัฒนาคุณภาพการจัดการธุรกิจดูแลผู้สูงอายุสู่เกณฑ์มาตรฐาน

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่องพหุปัจจัยที่ส่งผลต่อทิศทางพัฒนาคุณภาพการจัดการธุรกิจดูแลผู้สูงอายุสู่เกณฑ์มาตรฐาน โดยมีวัตถุประสงค์ ดังนี้ 1) เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของพหุปัจจัยที่ส่งผลต่อการพัฒนาคุณภาพการจัดการธุรกิจดูแลผู้สูงอายุสู่เกณฑ์มาตรฐาน และ 2) เพื่อค้นหารูปแบบทิศทางในการพัฒนาคุณภาพการจัดการสู่เกณฑ์มาตรฐานของธุรกิจดูแลผู้สูงอายุในประเทศไทย การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ซึ่งทำการสำรวจความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้บริหารและผู้ปฏิบัติหน้าที่ในสถานธุรกิจดูแลผู้สูงอายุที่เป็นสมาชิกสมาคมส่งเสริมธุรกิจบริการผู้สูงอายุแห่งประเทศไทย 206 แห่ง โดยผู้ตอบแบบสอบถามแห่งละ 2 ชุด รวมเป็นแบบสอบถามทั้งหมด 412 ชุด เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ แบบสอบถามที่ผ่านการหาค่าความชื่อมั่นของแบบสอบถามมากกว่า 0.70 จึงถือว่าข้อคำถามที่ใช้วัดตัวแปรแฝงมีความน่าเชื่อถือและสามารถนำไปใช้ในการวิจัยได้ ค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถาม เกี่ยวกับพหุปัจจัยที่ส่งผลต่อการพัฒนาการจัดการธุรกิจดูแลผู้สูงอายุเท่ากับ 0.790 และค่าความน่าเชื่อถือของแบบสอบถามด้านความคิดเห็นเกี่ยวกับทิศทางเป้าหมายการพัฒนาสู่เกณฑ์มาตรฐาน เท่ากับ 0.749 โดยการสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling : SEM) ผลการวิจัยพบว่าพหุปัจจัยที่ส่งผลต่อทิศทางพัฒนาคุณภาพการจัดการธุรกิจดูแลผู้สูงอายุสู่เกณฑ์มาตรฐาน ซึ่งเป็นพหุปัจจัยในเชิงบวก ที่ต้องนำมาพิจารณา 3 ตัวแปรประกอบด้วย สภาวะพฤติกรรมลูกค้าประเทศเป้าหมาย สภาวะปัจจัยในการเลือกใช้บริการ สภาวะการแข่งขันในประเทศ และรูปแบบทิศทางในการพัฒนาคุณภาพการจัดการสู่เกณฑ์มาตรฐานของธุรกิจดูแลผู้สูงอายุค่าเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับมาก