การจัดการสวัสดิการในภาวะวิกฤตการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมจังหวัดสุราษฎร์ธานี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การจัดการสวัสดิการเป็นปัจจัยหลักของพนักงานธุรกิจโรงแรมที่แสดงถึงหลักประกันชีวิตต่อตนเองและครอบครัว และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานในภาวะวิกฤตของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ที่มีผลกระทบต่อธุรกิจโรงแรม การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ 1) ศึกษาความต้องการสวัสดิการในภาวะวิกฤตการแพร่ระบาด 2) ศึกษาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน 3) เปรียบเทียบความต้องการสวัสดิการก่อนและหลังเกิดภาวะวิกฤตการแพร่ระบาด และ 4) ศึกษาความต้องการสวัสดิการในภาวะวิกฤตการแพร่ระบาดที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานสัญชาติไทยที่ปฏิบัติงานโรงแรมในจังหวัดสุราษฎร์ธานี จำนวน 400 คน โดยสุ่มตัวอย่างเก็บข้อมูลตามความสะดวก ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่มีความเชื่อมั่น 0.96 และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติการทดสอบความแตกต่าง (Differential Test Statistics) และการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการศึกษาพบว่า 1) ความต้องการสวัสดิการในภาวะวิกฤตการแพร่ระบาด ภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2) ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงาน ภาพรวมอยู่ในระดับมาก 3) ความต้องการสวัสดิการด้านความมั่นคงและความปลอดภัย และด้านนันทนาการ ก่อนและหลังเกิดภาวะวิกฤตการแพร่ระบาดแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนด้านอื่นๆ ไม่แตกต่างกัน และ 4) ด้านนันทนาการและด้านสุขภาพอนามัย ด้านที่อยู่อาศัย ด้านความมั่นคงและความปลอดภัย ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผลการวิจัยเป็นแนวทางผู้ประกอบการกำหนดนโยบายสนับสนุนส่งเสริมสวัสดิการพนักงาน และตัวแปรปรับใช้กับงานวิจัยที่เกี่ยวข้องเพื่อต่อยอดงานวิชาการ
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Angmahussagul, A, Wiwattanachart,S & Samerjai, C. (2019). Transformational leadership and work effectiveness of employees at professional outsourcing solutions company limited. Journal of Management and Development Ubon Ratchathani Rajabhat University, 6(1), 119-134.
Apimonbutra, P. (2023). Quality of working life and performance efficiency of working from home of the persons in office line in the food and beverage industry groups during covid-19 crisis situation, Journal of Graduate Saket Review, 8(1), 97-111.
Boonkan, S. (2016). Demand, satisfaction, welfare sahaluck boonkarn: the study of employees' demand and satisfaction towards welfare of sawatudom engineering (rayong) company limited [Unpublished master’s thesis]. College of Commerce, Burapha University.
Chaikidurajai, P. (2013). Factors affecting organizational citizenship behaviors and performance efficiency of staff in industry group [Unpublished master’s thesis]. Sripatum University.
Chompunuch, S. (2020). Motivation affecting intention to leave of employees in the Head Office of a Commercial Bank [Unpublished master’s Thesis]. Silpakorn University.
Department of Labor Protection & Welfare, Surat Thani Province. (2021). Report of the register of establishments in the responsible area, Surat Thani Province. Surat Thani: Department of Labor Protection & Welfare, Surat Thani Province.
Hongthong, N. (2021). An analysis of Maslow’s concept of human’s needs through a buddhist perspective, Panidhana Journal, 17(2), 121-151.
Jayanthi, S. (2020). A study on awareness and satisfaction towards employee welfare measures. International, Journal of Engineering and Management Research, 9(4), 155-160. https://doi.org/10.31033/ijemr.9.4.22
Lekpratum, A & Singhwee, C. (2020). Working motivation, work-life balance and organizational commitment of professional nurses in a private hospital, Journal of social Sciences and Humanities, 46(1), 174-217.
Lertvittayatan, T. (2021). Factors influencing to persistence of hotel staff in Bangkok affected by COVID-19 situation [Unpublished Master’s Thesis]. Srinakharinwirot University.
Maijun, A. & Saejew. N. (2018). The factors affecting performance eficiency among employees in machine installed production line, Songkhla Province. Surat Thani Rajabhat Journal, 5(1), 95-121.
Naemai, S. Yuenyong, N. & Sutweha C. (2020). Motivation factors affected employees working in manufacture in Pathumthani, VRU Research and Development Journal Science and Technology, 13(2), 117-123.
National Strategy Committee. (2018, November 15). National strategy (2018-2037). Online. http://www.ratchakitcha.soc.go.th/DATA/PDF/2561/A/082/T_0001.PDF
Parantika, A. (2021). Hotel Human Resources Policy In Maintaining Employee Performance During The 19 Covid Pandemic. TRJ Tourism Research Journal, 5(2), 154-164.
Phra Khru Pattara Panyakun. (2017). A study on the needs for social benefits receiving of elderly persons in Tambol Huasai Municipality, Huasai District,Nakhon Si Thammarat Province [Unpublished master’s Thesis]. Maha Chulalongkorn University.
Praphudtham, N. (2020). Motivation factors affecting the efficiency of the office of the president of the Kasetsart University’s Officers’ performance [Unpublished Master’s Thesis]. Kasetsart University.
Puwitthayathorn, T. (2018). Teamwork affecting performance efficiency of employees a Bank in Surat Thani Province, Journal of Accountancy and Management, 10(2), 199-207.
Rattanachol, C. (2019). Welfare needs in generations of support staff of prince of Songkla University [Unpublished master’s Thesis]. Prince of Songkla University.
Saartaeim J., Prugsaarporn S., Rodjam C., & Ninaroon P. (2019). Welfare management that affects motivation of a government agency, Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University, 5(Special Issue), 116-129.
Suthipeerapong, P. (2019). Welfare needs employees at S.M Phamaceutical co, ltd. [Unpublished master’s thesis]. Ramkamhkamhaeng University.
Thanalad, N. & Sripokangkul, S. (2020). Welfare problems and needs of registered nurses, Journal of Research and Development Institute, Rajabhat Maha Sarakham University, 7(1), 577-594.
Thatsanapak, T. (2019). Service quality development guidelines for suanwaruan hotel Rajabhat Maha sarakham University [Unpublished master’s thesis]. Rajabhat Maha Sarakham University.
Thewata, A. (2019). Design of organizational structure and operation system of the faculty management science. This research was funded by the Innovation Research Fund and Creative Faculty of Management Sciences Silpakorn University.
Torat, P. (2021). Human resource development to increase efficiency in Treasury Management Local Administrative Organization, Chumphon province [Published master’s independent study]. Suratthani Rajabhat University.
Yamane, T. (1967). Statistics, An Introductory Analysis (2nd Ed). New York: Harper and Row. https://doi.org/10.12691/ajams-4-6-3
Yodpijit, P. (2018). Welfare management affecting efficiency of the government savings bank employee’s the performance in Nakhon Si Thammarat [Unpublished master’s thesis]. Ramkhamhaeng University.
Zhang, J. (2021). The effect of corporate social responsibility on hotel employee safety behavior during COVID-19: The moderation of belief restoration and negative emotions. Journal of Hospitality and Tourism Management, 46(4), 233-243. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2020.12.011