แนวทางการพัฒนามาตรการด้านความปลอดภัยแก่นักท่องเที่ยวของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
กรุงเทพมหานครถือเป็นเมืองที่มีสถานที่ท่องเที่ยวมากมายตอบโจทย์ความต้องการทุกรูปแบบของผู้มาเยือน แต่ความหลากหลายดังกล่าวเป็นที่มาของความไม่ปลอดภัยของนักท่องเที่ยว การบริหารจัดการจัดการที่ดีจะนำมา ซึ่งเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ที่ดีแก่นักท่องเที่ยวได้ การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการดำเนินมาตรการด้านความปลอดภัยรวมทั้งหาแนวทางการพัฒนามาตรการด้านความปลอดภัยของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแก่นักท่องเที่ยวในกรุงเทพมหานคร เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกตัวแทนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจำนวน 31 ราย โดยมีการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยการดำเนินการด้านความปลอดภัยในปัจจุบัน มีดังนี้ 1) จุดแข็ง ได้แก่ การกำหนดแผนงาน งบประมาณและติดตามผลอย่างเป็นระบบ เจ้าหน้ามีความรู้และประสบการณ์ มีการสื่อสารประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์ 2) จุดอ่อน ได้แก่ เจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอและขาดความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ขาดการบูรณาการความร่วมมือ ขาดการมีส่วนร่วม และความหละหลวมในการบังคับใช้กฎหมาย 3) โอกาส ได้แก่ นักท่องเที่ยวให้ความตระหนัก การป้องกันภัยคุกคามยิ่งขึ้น ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ภาครัฐเห็นความสำคัญยิ่งขึ้นและความไม่สงบในเมือง/แหล่งท่องเที่ยวคู่แข่ง 4) อุปสรรคที่สำคัญ ได้แก่ นโยบายขาดความชัดเจนและไม่สามารถนำมาใช้ได้จริง โครงสร้างพื้นฐานเดิมบริหารจัดการได้ยาก และข้อจำกัดด้านงบประมาณ โดยผลจากการสัมภาษณ์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องสามารถนำมาวางแผนเป็นแนวทางในปรับปรุงการดำเนินงาน ได้แก่ ควรกำหนดแผนงานและมาตรการที่เหมาะสมกับสถานการณ์และเฉพาะเจาะจงในแต่ละพื้นที่โดยใช้งบประมาณน้อยแต่มีประสิทธิภาพสูง เช่น การนำชุมชนเข้ามามีส่วนร่วม การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในการสื่อสารและเฝ้าระวัง รวมทั้งมีความต่อเนื่องในการบูรณาการร่วมกันของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Amaraphibal, A. (2018). A causal relationship model of fear of crime among foreign tourist in Pattaya and Bang Saen, Chonburi Province. Veridian E-Journal,Silpakorn University, 11(1), 2975-2992.
Amaraphibal, A. (2018). A causal relationship model of fear of crime among foreign tourist in Pattaya and Bang Saen, Chonburi Province. Veridian E-Journal,Silpakorn University, 11(1), 2975-2992.
Central Investigation Bureau. (2012). Tourist security and facilitation strategy 2012-2015. Royal Thai Police.
Chatchakul, N. (2014). Tourism industry (6th ed). Chulalongkorn University.
Division of Standards and Tourist Safety Supervision. (2016). Strategic plan to ensure the safety of the lives and property of foreign tourists. Ministry of Tourism and Sports.
Division of Standards and Tourist Safety Supervision. (2018). Tourism safety measures. Ministry of Tourism and Sports. https://shorturl.asia/YJS3R
Economics Tourism and Sports Division. (2019). Reports of tourism debris. Ministry of Tourism and Sports.
Economics Tourism and Sports Division. (2020). Covid-19 on the impact on Thai tourism. Ministry of Tourism and Sports.
Ekthanavath, I. (2016). Expectation and perception of Chinese Tourists Towards Destination Attributes: Case study Pattaya City [Unpublished master’s thesis]. Burapha University.
Esichaikul, R. (2014a). Introduction to tourism and tourism industry. Sukhothai Thammathirat Open University.
Esichaikul, R. (2014b). Tour operator and tour guide and travel agency management. Sukhothai Thammathirat Open University.
Faungfoo, P. (2017). Guidelines for ensuring safety for foreign tourists in Thailand. National Defence College.
Goeldner, R., and Ritchie, B. (2009). Tourism: Principles, practices, philosophies. https://bauldelturismo.com/wp-content/uploads/2018/07/Tourism-Principles-Practices-Philosophies-Charles-Goeldner-and-JR-Brent-Ritchie.pdf
Humphrey, A. (1960). SWOT analysis. https://shorturl.asia/LnRot
Ismail, L.M.S., Tukiran, N.A.I.A., Zakariah, S.H., & Ahmad, A.Z. (2021). Perception of local tourists towards safety practices in Malacca City. Journal of Tourism Hospitality and Environment Management. 6(26), 332-340.
Khamsi, N., & Wattanakamolchai, S. (2018). The influence of perception of destination safety through social media on tourist’s decisions to travel to Chiang Mai, Thailand. Proceedings of University of the Thai Chamber of Commerce. 2(1), 1198-1208. https://scholar.utcc.ac.th/handle/6626976254/3871
Maneepakorn, P. (2019). The tourist satisfaction toward police mobilization to purge crimes in tourist attractions in Pattaya City within the area of provincial police regions 2. Journal of Politics, Administration and Law. 11(1), 435-453.
Metropolitan Police Bureau. (2021). Top 5 crimes. Royal Thai Police.
Nonuch, N. & Somjai, S. (2020). Infrastructure, facility’s support system, role of tourist police and public participation that effect tourist’s safety, Chonburi Province. Journal of MCU Peace Studies, (8)1, 157-168
Riwtrakulpaiboon, W. (2014). Consumer behavior in tourism. Bangkok University.
Saengthongdee, T. (2018). Tourist safety models in tourism in Ayutthaya Province. Journal of Criminology and Forensic Science, 4(2), 22-38.
Tourist Police Bureau. (2012). Operating manual. Royal Thai Police.
Tuntipisitkul, P. (2016). Problems about beach safety issues for visitors: The case of Phuket Island. Journal of Thai Hospitality and Tourism, (11)1, 27-37.
Wang, J., Liu-Lastres, L., Shi, Y., & Li, T. (2020). Thirty years of research on tourism safety and security: A comparative automated content analysis approach. Journal of China Tourism Research. 15(3), 340-358. https://doi.org/10.1080/19388160.2019.1575779
Wannasuk, N. (2018). Policies to ensure tourist. [Unpublished master’s thesis]. Dhonburi Rajabhat University.
Wongphan, C. (2019). A study of factors related to tourist dissatisfaction in not revisiting Bangkok of European Tourists. Chandrakasem Rajabhat University Journal of Graduate School, 14(1), 65-78.
World Economic Forum. (2019). The Travel & Tourism Competitiveness Report 2019. Geneva. https://www3.weforum.org/docs/WEF_TTCR_2019.pdf
Yuvanatemiya, Y. (2016). Risk perception of international tourists in Thailand [Unpublished master’s thesis]. Dhurakij Pundit University.