การรับรู้ ความคิดเห็นและทัศนคติของผู้ใช้บริการและประชาชนทั่วไปต่อโครงการจักรยานสาธารณะของกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่อง “การรับรู้ ความคิดเห็นและทัศนคติของผู้ใช้บริการและประชาชนทั่วไปต่อโครงการจักรยานสาธารณะของกรุงเทพมหานคร”มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจการรับรู้ ความคิดเห็น และทัศนคติของผู้ใช้บริการและประชาชนทั่วไปต่อโครงการรถจักรยานสาธารณะของกรุงเทพมหานคร เพื่อเปรียบเทียบการรับรู้ ความคิดเห็นและทัศนคติของผู้ใช้บริการและประชาชนทั่วไปต่อโครงการรถจักรยานสาธารณะของกรุงเทพมหานคร และเพื่อให้ได้แนวทางในการพัฒนาโครงการรถจักรยานสาธารณะของกรุงเทพมหานคร โดยใช้การวิจัยเชิงสำรวจ (Survey) แบบวัดครั้งเดียวและใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูล จากกลุ่มตัวอย่าง 400 คนแบ่งเป็นผู้ใช้บริการจำนวน 200 คนและประชาชนทั่วไปที่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานครจำนวน 200 คน  ผลการวิจัยพบว่า

1. กลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นผู้ใช้บริการมีวัตถุประสงค์ในการใช้จักรยานสาธารณะเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายประหยัดเวลา เพื่อความสะดวกและหลีกเลี่ยงรถติด สื่อที่ทำให้ผู้ใช้บริการรู้จักโครงการจักรยานฯ คือตัวสถานีบริการ สื่ออินเทอร์เน็ตและป้ายโฆษณา สำหรับสื่อที่ผู้ใช้บริการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโครงการฯ คือเจ้าหน้าที่ที่สถานีบริการ เว็บไซต์และเฟซบุ๊กของโครงการฯ นอกจากนี้ยังพบว่าผู้ใช้บริการมีความคิดเห็นในเชิงบวกต่อโครงการฯ มีระดับการรับรู้ต่อโครงการฯอยู่ในระดับปานกลาง และมีทัศนคติเชิงบวกต่อโครงการฯ


2. กลุ่มตัวอย่างที่เป็นประชาชนทั่วไป ส่วนใหญ่มีการใช้จักรยาน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อออกกำลังกายในสวนสาธารณะและเพื่อเดินทางไปทำงานหรือซื้อของ สื่อที่ทำให้ประชาชนทั่วไปรู้จักโครงการจักรยานสาธารณะของกรุงเทพมหานคร ได้แก่ตัวสถานีบริการป้ายโฆษณาและสื่ออินเทอร์เน็ต ประชาชนทั่วไปมีความคิดเห็นในเชิงบวกต่อโครงการฯ มีระดับการรับรู้ต่อโครงการฯอยู่ในระดับปานกลาง และมีทัศนคติปานกลางต่อโครงการฯ และ


3. ผู้ใช้บริการและประชาชนทั่วไปมีการรับรู้ ความคิดเห็นและทัศนคติต่อโครงการจักรยานสาธารณะของกรุงเทพมหานครแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

          สำหรับแนวทางการพัฒนาโครงการจักรยานสาธารณของกรุงเทพมหานครควรดำเนินงานทั้งด้านการพัฒนาระบบบริการและด้านการสื่อสารประชาสัมพันธ์