การรับรู้วิธีการส่งเสริมการขายบนเฟชบุ๊กแฟนเพจและผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาวิธีการ ส่งเสริมการขายบนเฟซบุ๊กแฟนเพจและเพื่อศึกษาถึง ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้วิธีการส่งเสริมการขายบน เฟซบุ๊กแฟนเพจกับพฤติกรรมผู้บริโภคในด้านทัศนคติ การเข้าร่วมและความตั้งใจซื้องานวิจัยนี้ได้ทำการวิจัย แบ่งออกเป็น 2 ส่วนโดยส่วนแรกเป็นการศึกษาจาก เอกสาร (Documentary research) โดยทำการศึกษาและ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการส่งเสริมการขายของตรา สินค้ายอดนิยมที่มียอดสมาชิกแฟนเพจสูงสุด 5 อันดับแรก ได้แก่ อิชิตัน เป๊บซี่ จีทีเอช เคเอฟซี และโออิชิ และ ในส่วนที่ 2 เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey research method) เพื่อศึกษาการรับรู้วิธีการส่งเสริมการขายบน เฟซบุ๊กแฟนเพจและผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในด้าน ทัศนคติการเข้าร่วมและความตั้งใจซื้อ โดยเก็บข้อมูล จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คนโดยใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลใช้การแจกแจงความถี่ร้อยละค่า สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ซึ่งประมวลผลโดย โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป SPSS for windows ผลการวิจัยพบว่า (1) จากการศึกษาเอกสาร พบว่าวิธี การส่งเสริมการขายบนเฟซบุ๊กแฟนเพจของ 5 ตราสินค้า อยู่ในรูปแบบของการแจกคูปอง   (Coupon) และการแข่งขัน และการชิงรางวัล  (Contests and Sweepstakes)  (2) จากการ ศึกษาวิจัยเชิงสำรวจ พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีระดับการรับรู้วิธี การส่งเสริมการขายบนเฟซบุ๊กแฟนเพจในระดับปานกลาง มีทัศนคติเชิงบวกต่อวิธีการส่งเสริมการขายบนเฟซบุ๊ก แฟนเพจ โดยมีระดับการเข้าร่วมอยู่ในระดับน้อย และมี ระดับความตั้งใจซื้อในระดับปานกลางและจากการทดสอบ สมมติฐาน   พบว่า   การรับรู้วิธีการส่งเสริมการขายบนเฟซบุ๊กแฟนเพจมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมของผู้บริโภคในด้านทัศนคติ การเข้าร่วมและความตั้งใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01