การเปิดรับข้อมูลข่าวสาร ความพึงพอใจ และความภักดีต่อตราสินค้า ของสมาชิกเฟซบุ๊กแฟนเพจธุรกิจสินค้าในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยเรื่อง  “การเปิดรับข้อมูล ข่าวสาร  ความพึงพอใจ และความภักดีต่อตราสินค้า ของสมาชิกเฟซบุ๊กแฟนเพจธุรกิจสินค้าในประเทศไทย” เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative research) ด้วยการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey research method) โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวม ข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นสมาชิกเฟซบุ๊กแฟนเพจ ธุรกิจสินค้าในประเทศไทย  จำนวน 400 คน และ ประมวลผลข้อมูลโดยใช้โปรแกรม SPSS มี วัตถุประสงค์คือ 1) ศึกษาระดับการเปิดรับข้อมูล ข่าวสารของสมาชิกเฟซบุ๊กแฟนเพจธุรกิจสินค้าใน ประเทศไทย  2) ศึกษาระดับความพึงพอใจของ สมาชิกเฟซบุ๊กแฟนเพจธุรกิจสินค้าในประเทศไทย 3) ศึกษาระดับความภักดีต่อตราสินค้าของสมาชิก เฟซบุ๊กแฟนเพจธุรกิจสินค้าในประเทศไทย 4) ศึกษา ความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับข้อมูลข่าวสาร และความพึงพอใจของสมาชิกเฟซบุ๊กแฟนเพจ ธุรกิจสินค้าในประเทศไทย 5) ศึกษาความสัมพันธ์ ระหว่างความพึงพอใจ และความภักดีต่อตราสินค้าของ สมาชิกเฟซบุ๊กแฟนเพจธุรกิจสินค้าในประเทศไทย

ผลการวิจัยพบว่า

1) สมาชิกมีการเปิดรับข้อมูลข่าวสารจาก แฟนเพจอยู่ในระดับสูง โดยมีการเปิดรับข้อมูลข่าวสารในเรื่องของการติดตามแฟนเพจเพราะสนใจข้อมูล ที่นำเสนอเป็นรูปภาพ มากที่สุด

2) สมาชิกมีความพึงพอใจต่อองค์กรธุรกิจและ แฟนเพจอยู่ในระดับสูง โดยมีความพึงพอใจในเรื่องของ การมีความรู้สึกว่าองค์กรมีการส่งเสริมการตลาดที่น่าสนใจ และเข้าใจง่าย มากที่สุด

3) สมาชิกมีความภักดีต่อองค์กรธุรกิจและแฟนเพจ อยู่ในระดับสูง โดยมีความภักดีในเรื่องของการมีความ ยินดีที่จะเป็นผู้บริโภคขององค์กรต่อไป มากที่สุด

4) การเปิดรับข้อมูลข่าวสารของสมาชิก มีความ สัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของสมาชิกแฟนเพจ ธุรกิจสินค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 

5) ความพึงพอใจของสมาชิก มีความสัมพันธ์ทาง บวกกับความภักดีของสมาชิกแฟนเพจธุรกิจสินค้า อย่าง มีนัยสำคัญทางสถิติ