ประเภทเนื้อหาการตลาดบนเฟสบุกแฟนเพจและความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัย 2 ขั้นตอน ประกอบด้วย การวิเคราะห์เนื้อหาเฟซบุกแฟนเพจและการวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายประเภทเนื้อหาการตลาดบน เฟซบุกแฟนเพจสินค้าและเพื่ออธิบายความสัมพันธ์ของความพึงพอใจในประเภทเนื้อหาการตลาดบนเฟซบุก แฟนเพจสินค้ากับความตั้งใจซื้อ โดยเก็บข้อมูลจาก เฟซบุกแฟนเพจสินค้า 6 แฟนเพจ ได้แก่ จีทีเอช แมคโดนัลด์ไทย และเป๊ปซี่ไทย ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม พ.ศ. 2556 ถึง 31 ตุลาคม พ.ศ. 2556 ผู้วิจัยบันทึกรายละเอียดบนหน้าเฟซบุกแฟนเพจทุกวัน จาก 3 แฟนเพจ มีเนื้อหาการตลาดที่นำามาวิเคราะห์รวม 656 โพสต์ จากนั้นนำผลการวิเคราะห์มาสร้างแบบสอบถาม สำรวจกลุ่มตัวอย่างอายุ 18-35 ปี ที่เป็นสมาชิกเฟซบุก แฟนเพจจำานวน 402 คน

ผลการวิจัย

1. ผลการวิเคราะห์เนื้อหาแฟนเพจพบว่า ประเภท เนื้อหาการตลาดบนเฟซบุกแฟนเพจสินค้าสามารถแบ่งได้ 4 ประเภท เรียงลำดับการปรากฏ ดังนี้ 1.) การให้ข้อมูล ข่าวสาร 2.) การส่งเสริมและกระตุ้นให้เกิดการซื้อหรือใช้ 3.) การจัดกิจกรรมออนไลน์ และ 4.) การส่งเสริมการขาย และวิธีการนำเสนอเนื้อหาการตลาดสามารถแบ่งได้ 4 ประเภท เรียงลำดับดังนี้ 1.) รูปภาพ 2.) วิดีโอ 3.) ลิงค์ และ 4.) ข้อความ

2. จากการศึกษาการวิจัยเชิงสำรวจพบว่า โดยภาพรวมกลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจในรูปแบบเนื้อหาบนเฟซบุก แฟนเพจตราสินค้าอยู่ในระดับปานกลาง -มาก และกลุ่ม ตัวอย่างมีความพึงพอใจในวิธีการนำเสนอเนื้อหาบนเฟซบุก แฟนเพจตราสินค้าอยู่ในระดับปานกลาง

3. ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าความพึงพอใจ ในเนื้อหาโดยรวมทุกประเภทมีความสัมพันธ์กับความตั้งใจ ซื้ออย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05