ความเกี่ยวพันต่อประเด็นทางสังคมกับการตอบสนองของผู้บริโภคต่อการดำเนินงานและภาพลักษณ์องค์กรด้านการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม

บทคัดย่อ

งานวิจัยเรื่องความเกี่ยวพันต่อประเด็นทางสังคมกับการตอบสนองของผู้บริโภคต่อการดำเนินงานและภาพลักษณ์องค์กรด้านการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ด้วยวิธีวิจัยเชิงสำารวจมีแบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล  การวิจัยครั้งนี้ ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอนโดยกลุ่มตัวอย่าง คือผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มเป้าหมายทางการสื่อสารด้านการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (เอสซีจี) ในเขตกรุงเทพมหานคร ที่มีการรับรู้เกี่ยวกับองค์กรและการดำเนินงานด้านการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรจำนวน 1,226 คน มีวัตถุประสงค์การวิจัย คือ เพื่อศึกษาความเกี่ยวพันของผู้บริโภคต่อประเด็นทางสังคม ในกลุ่มผู้บริโภคที่มีลักษณะทางประชากรแตกต่างกัน และเพื่อศึกษาความแตกต่างของผู้บริโภคในการตอบสนองในการตอบสนองต่อการดำเนินงานและภาพลักษณ์องค์กรด้านการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม โดยงานวิจัยครั้งนี้ได้ทดสอบและยืนยันสมมติฐาน 5 ข้อที่เกี่ยวข้อง ดังนี้

1. สมมติฐานที่ 1 ผู้บริโภคที่มีช่วงอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ ระดับรายได้ส่วนบุคคลต่อเดือน และสถานภาพทางการสมรสแตกต่างกันมีความเกี่ยวพันต่อประเด็นทางสังคมแตกต่างกัน

2. สมมติฐานที่ 2 ผู้บริโภคที่มีความเกี่ยวพันต่อประเด็นทางสังคมแตกต่างกันมีการตอบสนองต่อการดำเนินงานต่างกัน โดยพบว่า ผู้บริโภคที่มีความเกี่ยวพันต่อประเด็นทางสังคมแตกต่างกันมีความคุ้นเคยต่อโครงการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมแตกต่างกันมีทัศนคติต่อการดำเนินงานอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมแตกต่างกัน และมีความตั้งใจซื้อสินค้าแตกต่างกัน

3. สมมติฐานที่ 3 ผู้บริโภคที่มีความเกี่ยวพันต่อประเด็นทางสังคมแตกต่างกันมีภาพลักษณ์องค์กรด้านการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมที่แตกต่างกัน

4. สมมติฐานที่ 4 ความเกี่ยวพันของผู้บริโภคต่อประเด็นทางสังคมมีความสัมพันธ์กับการตอบสนองต่อการดำเนินงานด้านการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

5. สมมติฐานที่ 5 ความเกี่ยวพันของผู้บริโภคต่อประเด็นทางสังคมมีความสัมพันธ์กับภาพลักษณ์องค์กรด้านการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม