กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพจากการศึกษาข้อมูลจากเอกสารต่างๆ ย้อนหลัง 4 ปี (2554-2557) ร่วมกับการสัมภาษณ์เชิงลึก โดยมีกลุ่มเป้าหมาย คือ อดีตผู้บริหาร ผู้บริหาร และผู้เกี่ยวข้องจำนวน 5 ท่าน ผลการวิจัยพบว่า การวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของธุรกิจสินเชื่อรถยนต์บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด ใช้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดทั้งหมด 7 ขั้นตอน ประกอบด้วย การวิเคราะห์สถานการณ์การตลาด การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย การกำหนดวัตถุประสงค์ในการสื่อสารการตลาด การออกแบบข่าวสาร การเลือกเครื่องมือการสื่อสารตลาด การกำหนดงบประมาณ และการวัดและการประเมินผล นอกจากนี้ยังพบว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการบริหารงานของบริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด มีแนวคิด “K-Value Chain Solutions” ด้วยการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางพร้อมกับใช้เครื่องมือการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานกันอย่างลงตัว คือ การประชาสัมพันธ์ การโฆษณา และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย เป็นเครื่องมือหลักและใช้การขายโดยบุคคลและการตลาดโดยตรง มาช่วยสนับสนุนการสื่อสารการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด