Causal Factors in Thai Elderly Purchase Decision for Health Products via Online Channels
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to study the economic status, lifestyle, marketing communication, brand equity, satisfaction, trust, and Thai elderly purchase decision for health products via online channels. The study also seeks to identify the factors that explain the decision to purchase health products through online channels of Thai elderly. Additionally, a structural equation model of causal factors in Thai elderly purchase decision for health products via online channels is developed, and its consistency with empirical data is examined. This research was a quantitative research employing the survey method. A questionnaire was employed as a tool for data collection from individuals aged 60 years and older, characterized by their engagement with online social media platforms and previous engagement in online purchasing of health products, with a total sample size of 300 participants. Statistical techniques such as factor analysis and structural equation model are employed to analyze the data. The findings reveal that trust emerges as a significant factor that influences the decision to purchase health products through online channels among Thai elderly. It exhibits the highest positive direct influence and overall influence on the purchasing decision at the statistical significant level of 0.01. The structural equation model of causal factors in Thai elderly purchase decision for health products via online channels aligns with the empirical data. The model's concordance is evaluated based on several indices, and it meets the specified criteria: 1) Relative Chi-square = 1.855 (less than 3.00), 2) Comparative Fit Index = 0.951 (more than 0.90), 3) Non-normed Fit Index = 0.902 (more than 0.90), 4) Non-normed Fit Index = 0.940 (more than 0.90), and 5) Incremental Fit Index = 0.952 (more t
Article Details
References
กรุงเทพธุรกิจ. (2564). เทรนด์สุขภาพหนุน “อินเตอร์ฟาร์มา” โตเร่ง รุกผนึกพันธมิตร เสริมแกร่งปลายน้ำ. วันที่เข้าถึงข้อมูล 28 กุมภาพันธ์ 2565, แหล่งที่มา https://www.bangkokbiznews.com/business/960426
กรุงเทพธุรกิจ. (2564). นิวนอร์มอลผู้สูงอายุหลังโควิด-19 โอกาสทองสินค้า-บริการ. วันที่เข้าถึงข้อมูล 6 พฤศจิกายน 2564, แหล่งที่มา https://www.bangkokbiznews.com/business/928570
กุณฑลี รื่นรมย์. (2563). แบรนด์องค์กรและการประเมินค่าแบรนด์องค์กร. พิมพ์ครั้งที่ 4. กรุงเทพ ฯ : ไซเบอร์พริ้นท์กรุ๊ป.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2562). พฤติกรรมผู้บริโภค. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพ ฯ : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์ และสุพจน์ กฤษฎาธาร. (2563). การตลาดบริการ. กรุงเทพ ฯ : วีพริ้นท์.
นธกฤต วันต๊ะเมล์. (2555). การสื่อสารการตลาด. กรุงเทพ ฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
นันทพร ชเลจร. (2563). ตัวแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยรัตนบัณฑิต, 15(2), 159-172.
ปาณิศา ศรีละมัย และศุภชาต เอี่ยมรัตนกูล. (2561). อิทธิพลของความไว้วางใจที่มีต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติ ผ่านร้านค้าปลีก. วารสาร สหวิทยาการวิจัย: ฉบับบัณฑิตศึกษา, 7(2), 69–78.
ปาริชาติ บุญเอก. (2564). ส่องธุรกิจน่าจับตารับ “สังคมสูงวัย”. วันที่เข้าถึงข้อมูล 10 พฤศจิกายน 2564, แหล่งที่มา https://www.bangkokbiznews.com/news/932365
พธิดา โขงรัมย์. (2563). การรับรู้การสื่อสารการตลาดของธุรกิจร้านเช่าชุดราตรีในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 5(3), 163-178.
พนม คลี่ฉายา. (2564). การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลของผู้สูงอายุและข้อเสนอเพื่อการเสริมสร้างภาวะพฤฒิพลังและผลิตภาพของผู้สูงอายุไทย. วารสารนิเทศศาสตร์ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 39(2), 56–78.
ภูษณ สุวรรณภักดี และวิลาวัลย์ จันทร์ศรี. (2561). อิทธิพลของความไว้วางใจ ทัศนคติ และส่วนประสมทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดสงขลา. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 10(2), 21-38.
ยุทธ ไกยวรรณ์. (2556). การวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้างด้วย AMOS. กรุงเทพ ฯ : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ลลิตา พ่วงมหา และพัชนี เชยจรรยา. (2560). โมเดลปัจจัยเชิงสาเหตุความภักดีของลูกค้าชาวไทยต่อธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ. วารสารศรีปทุมปริทัศน์, 18(2), 76-85.
วิทยา จารุพงศ์โสภณ. (2557). กลยุทธ์การบริหารแบรนด์. กรุงเทพ ฯ : แปลน พริ้นติ้งท์.
วันเพ็ญ พุทธานนท์. (2563). เปิด 20 อันดับ “เว็บไซต์ข่าวธุรกิจ” เดือนมิถุนายน 2563. วันที่เข้าถึงข้อมูล 29 มิถุนายน 2565, แหล่งที่มา https://www.thebangkokinsight.com/news/business/399851/
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2561). ตลาดผู้สูงวัย ขุมทอง SME ไทย. วันที่เข้าถึงข้อมูล 10 พฤศจิกายน 2564, แหล่งที่มา
สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล. (2566). อนาคตของผู้สูงอายุไทย. วันที่เข้าถึงข้อมูล 19 สิงหาคม 2566, แหล่งที่มา https://www.thaihealthreport.com/th/articles_detail.php?id=155
สุจรรยา น้ำทองคำ และพัชนี เชยจรรยา. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อทางสื่อออนไลน์ของผู้บริโภค. วารสารการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา, 10(2), 121-135.
สุดาพร กุณฑลบุตร. (2563). การบริหารการตลาด เทคโนโลยีการตลาด. กรุงเทพ ฯ : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์. (2555). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 15. กรุงเทพ ฯ : สามลดา.
สังวร งัดกระโทก. (2563). โมเดลสมการโครงสร้างสำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์ (เอกสารประกอบการสอน). นนทบุรี : มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ. (2564). หลักสูตรผู้สูงวัยดิจิทัล ของขวัญรับปีใหม่ 2565. วันที่เข้าถึงข้อมูล 19 สิงหาคม 2566, แหล่งที่มา https://www.thaihealth.or.th/หลักสูตรผู้สูงวัยดิจิท/
สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า. (2565). เจาะตลาดสินค้าผู้สูงวัย รับเมกะเทรนด์. วันที่เข้าถึงข้อมูล 19 สิงหาคม 2566, แหล่งที่มา http://www.tpso.moc.go.th/th/node/11520
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). ภาพรวมของธุรกิจ e-Commerce จากการแพร่ระบาดของ Covid-19 ทั่วโลก. วันที่เข้าถึงข้อมูล 6 พฤศจิกายน 2564, แหล่งที่มา https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/Knowledge-Sharing/Perspective-on-Future-of-e-Commerce.aspx
อรพรรณ มุ่งหมาย และบุญฑวรรณ วิงวอน. (2560). การสื่อสารการตลาด การรับรู้ตราสินค้าและความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าธนาคารออมสิน สาขาเซ็นทรัลพลาซา ลำปาง. วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์, 7(2), 140-150.
อัมพล ชูสนุก, วิศรุต นาคะเกศ, ฉวีวรรณ ชูสนุก และวิทยา ภัทรเมธากุล. (2560). อิทธิพลของส่วนประสมทางการตลาดบริการต่อคุณค่าตราสินค้า ความพึงพอใจ และความภักดีของลูกค้าบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมหาวิทยาลัยนครพนม, 7(1), 33-43.
เอริสา ยุติธรรมดำรง. (2563). การสื่อสารการตลาด 4.0: ความท้าทายของผู้ประกอบการธุรกิจอาหารเสริมและเครื่องดื่มสุขภาพสำหรับผู้บริโภคสูงอายุ. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร, 8(1), 184-197.
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. New York: The Free Press.
Borum, R. (2010). The science of interpersonal trust. Retrieved August 19, 2023 from https://digitalcommons.usf.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1573&context=mhlp_facpub
Brunello, A. (2013). The relationship between integrated marketing communication and brand equity. International Journal of Communication Research. 3(1), 9-14.
Che, J. W., Cheung, C. M., & Thadani, D. R. (2017, January). Consumer purchase decision in Instagram stores: The role of consumer trust. In Proceedings of the 50th Hawaii International Conference on System Sciences. 24-33.
Gajjar, N. B. (2013). Factors Affecting Consumer Behavior. International Journal of Research in Humanities and Social Sciences. 1(2), 10-15.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Hawkins, D. I. & Mothersbaugh, D. L. (2013). Consumer behavior: Building marketing strategy. (12th ed). New York: McGraw-Hill.
Kasper, H., Helsdingen, P. V. & Vries, W. (1999). Services marketing management: An international perspective. Chichester, England: John Wiley & Sons.
Kholis, N. & Ma'rifa, A. (2021). The Influence of price and income on purchase decisions among fast-food consumers: the mediating effect of lifestyle. Proceeding book of International e-Conference on Business Management (e-ICBM2021), 94-103.
Kim, M. J., Chung, N. & Lee, C. K. (2011). The effect of perceived trust on electronic commerce: shopping online for tourism products and services in South Korea. Tourism Management. 32(2), 256–265.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing management. (15th ed). UK: Prentice Hall.
Maney, K. L. & Mathews, S. (2021). A study of the impact of lifestyle on consumer purchase decision of young Indians. AIMS International Journal of Management. 15(2), 89-99.
Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of management review. 20(3), 709-734.
McKnight, D. H., Choudhury, V. & Kacmar, C. (2002). Developing and validating trust measures for e-commerce: An integrative typology. Information Systems Research. 13(3), 334-359.
Neal, C., Quester, P. G. & Hawkins, D. I. (2004). Consumer behavior: Implications for marketing strategy. (4th ed). Boston: McGraw-Hill.
Nguyen, X. T. (2019). Factors impacting on Korean consumer goods purchase decision of Vietnam’s generation Z. Journal of Distribution Science. 17(10), 61-71.
Pemani, P. O. S., Massie, J. D. D. & Tielung, M. V. J. (2017). The effect of personal factors on consumer purchase decision (case study: Everbest Shoes). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi. 5(1), 68-77.
Pinki, R. (2014). Factors influencing consumer behavior. International Journal of Current Research and Academy Review. 2(9), 52-61.
Qazzafi, S. (2020). Factor affecting consumer buying behavior: A conceptual study. International Journal for Scientific Research & Development. 8(2), 1205-1208.
Solomon, M. R. (2013). Consumer behavior buying, having, and being. (10th ed). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Solomon, M. R. (2020). Consumer Behavior buying, having, and being. (13th ed). Harlow, UK: Pearson Education.
Tanveer, Z., & Lodhi, R. N. (2016). The effect of brand equity on customer satisfaction: An empirical study based on David Aaker's Brand Equity Model. IUP Journal of Brand Management, 13(3), 43-54.
United Nations. (2020). World population ageing 2020. Retrieved August 19, 2023 from https://www.un.org/development/desa/pd/sites/www.un.org.development.desa.pd/files/undesa_pd2020_world_population_ageing_highlights.pdf
Vongurai, R., Elango, D., Phothikitti, K. & Dhanasomboon, U. (2018). Social media usage, electronic word of mouth and trust influence purchase-decision involvement in using traveling services. Asia Pacific Journal of Multidisciplinary Research. 6(4), 32-37.
Vos, A., Marinagi, C., Trivellas, P., Eberhagen, N., Skourlas, C. & Giannakopoulos, G. (2014). Risk reduction strategies in online shopping: E-trust perspective. Procedia-Social and Behavioral Sciences. 147, 418-423.