ความอยู่รอดของอุตสาหกรรมไมซ์ Meeting, Incentive, Conventions, Exhibitions (MICE) ในยุคโควิด-19

บทคัดย่อ

บทความเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์การปรับตัวขององค์กรในอุตสาหกรรม MICE จากการระบาดของโควิด-19ปัจจุบัน โควิด-19 ได้คุกคามต่อการดำเนินชีวิตของมนุษย์ทั่วโลก ทั้งในด้านสุขภาพ ทรัพย์สิน โดยเฉพาะในด้านเศรษฐกิจซึ่งได้ทำการศึกษาข้อมูลจากผลกระทบต่อ “อุตสาหกรรม MICE” ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่สร้างมูลค่าได้กว่าแสนล้านบาทต่อปี แต่ช่วงการแพร่ระบาดโควิด-19 ที่ผ่านมา ทำให้อุตสาหกรรม MICE มีรายได้ต่ำที่สุดในรอบ  10 ปี การดำเนินธุรกิจไม่สามารถทำได้ เนื่องจากขัดกับมาตรการการเว้นระยะห่างทางสังคม ทำให้รายได้ลดลงกว่าร้อยละ 60 แต่เพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้ ผลการศึกษาพบว่า ผู้ประกอบการส่วนหนึ่งได้มีการปรับตัวในการจัดกิจกรรมเพื่อให้เข้ากับวิถีชีวิตใหม่ (New Normal) ที่เกิดขึ้น ทั้งการใช้เทคโนโลยี Virtual Meeting การถ่ายทอดสดการประชุมออนไลน์ รวมไปถึงการหาโมเดลธุรกิจใหม่ๆ ซึ่งส่วนใหญ่เกิดการปรับตัวขององค์กรแบบชั่วคราว มีข้อจำกัดคือ เหมาะเฉพาะกับบางธุรกิจในระบบอุตสาหกรรม MICE เท่านั้น ข้อเสนอแนะของอุตสาหกรรม MICE ในยุคโควิด-19 ควรจะเกิดการผสมผสานการปรับตัวระหว่างปัจจัยภายในและภายนอกองค์กรเข้าด้วยกัน คือ การผนวกระหว่างการใช้เทคโนโลยี การบริหารจัดการ ภาวะผู้นำ นโยบาย มาตรการ และข้อบังคับ เข้าด้วยกัน ซึ่งการทำให้อุตสาหกรรม MICE อยู่รอดและมีการเติบโตอย่างยั่งยืนจะต้องคำนึงถึงการดำเนินงานในระยะสั้นเป็นเบื้องต้นก่อน คือการปรับตัวให้เข้าสถานการณ์ปัจจุบัน และตามด้วยการดำเนินงานในระยะยาวที่ต้องคำนึงถึงบุคลากร การส่งเสริมเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ การจัดการบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ และต้องอาศัยภาวะผู้นำของผู้นำองค์การ เพื่อทำให้ธุรกิจเกิดสมรรถนะที่สูง ส่งผลต่อความอยู่รอดของอุตสาหกรรม MICE ประเทศไทยต่อไป