ความสามารถทางการตลาดภายนอกเข้าสู่ภายในและทุนมนุษย์ ที่ส่งผลกระทบต่อผลการดำเนินงานของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ในประเทศไทย
คำสำคัญ:
ความสามารถทางการตลาดภายนอกเข้าสู่ภายใน , ทุนมนุษย์ , ผลการดำเนินงานบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความคิดเห็นเกี่ยวกับความสามารถทางการตลาดภายนอกเข้าสู่ภายในทุนมนุษย์ และผลการดำเนินงานของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในประเทศไทย 2) เพื่อทดสอบความสัมพันธ์และผลกระทบของความสามารถทางการตลาดภายนอกเข้าสู่ภายในทุนมนุษย์ มีผลต่อผลการดำเนินงานของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในประเทศไทย ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือรวบรวมข้อมูลกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ผู้บริหารอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในประเทศไทย จำนวน 137 กิจการ จากการสุ่มแบบชั้นภูมิจำแนกตามลักษณะของธุรกิจตามสัดส่วน สถิติวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า 1) ผู้บริหารธุรกิจอุตสาหกรรมเทคโนโลยีคิดเห็นเกี่ยวกับความสามารถทางการตลาดภายนอกเข้าสู่ภายใน ทุนมนุษย์ และผลการดำเนินงานโดยรวมอยู่ในระดับมาก 2) ความสามารถทางการตลาดภายนอกเข้าสู่ภายใน ด้านการมีส่วนร่วมของลูกค้า และด้านการเชื่อมโยงกับพันธมิตรทางธุรกิจมีความสัมพันธ์และผลกระทบต่อผลการดำเนินงาน และทุนมนุษย์ ด้านประสบการณ์และความเชี่ยวชาญมีความสัมพันธ์และผลกระทบต่อผลการดำเนินงานเป็นประโยชน์ต่อนักวิชาการที่ได้รับองค์ความรู้ใหม่ ผู้บริหารอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในประเทศไทยสามารถนำข้อมูลไปพัฒนาความสามารถทางการตลาดให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สร้างเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจ และพัฒนาทุนมนุษย์ที่ให้มีทักษะ ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ ให้สามารถแลกเปลี่ยนและถ่ายทอดความรู้ร่วมกันอย่างมีคุณค่าทำให้ผลดำเนินงานของธุรกิจดียิ่งขึ้น
References
บุญชม ศรีสะอาด. (2553). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 8). กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล. (2562). การขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการ. สืบค้น 2 มีนาคม 2562, จาก https://www.depa.or.th/th/register-landing/for-dpdtc-register
Aaker D. A., Kumar, V., & Day, G. S. (2001). Marketing Research (7th ed). New York: John Wiley & Son.
Acedo, F. J., Barroso, C., & Galan, J. L. (2006). The resource-based theory: Dissemination and main trends. Strategic Management Journal, 27(7), 621–636.
Adner, R., & Helfat, C. (2003). Corporate effects and dynamic managerial capabilities. Strategic Management Journal, 24, 1011–1025.
Afuah, A. (2002). Mapping technological capabilities into product markets and competitive advantage: The case of cholesterol drugs. Strategic Management Journal, 23, 171–179.
Angulo-Ruiz, F., Donthu, N., Prior, D., & Rialp, J. (2014). The financial contribution of customer-oriented marketing capability. Journal of the Academy of Marketing Science, 42(4), 380–399.
Armstrong, J. S., & Overton, T. S. (1977). Estimating Nonresponse Bias in Mail Surveys. Journal of Marketing Research, 14, 396-402.
Barney, J. B. (2001). Resource-based theories of competitive advantage: A ten-year retrospective on the resource-based view. Journal of Management, 27(6), 643–650.
Becker, G. (1964). Human capital: A theoretical and empirical analysis, with special reference to education. Chicago: University of Chicago Press.
Coff, R. W. (1997). Human assets and management dilemmas: Coping with hazards on the road to resource-based theory. Academy of Management Review, 22(2), 374–402.
Daniel, C. O. (2019). The Effects of Human Capital Development on Organisational Performance. International Journal of Scientific Research and Management, 7(1), 952–958.
Day, G. (2011). Closing the marketing capabilities gap. Journal of Marketing, 75(4), 183–195.
Day, G. S. (2014). An outside-in approach to resource-based theories. Journal of the Academy of Marketing Science, 42, 27–28.
Day, G. S., & Moorman, C. (2010). Strategy from the outside-in: Profiting from Customer value. New York: McGraw-Hill.
Detert, J. R., & Burris, E. R. (2007). Leadership behavior and employee voice: Is the door really open? Academy of Management Journal, 50, 869–884.
De Luca, L. M., & Atuahene-Gima, K. (2007). Market Knowledge Dimensions and Crossfunctional Collaboration: Examining the Different Routes to Product Innovation Performance. Journal of Marketing, 71(1), 95-112.
Drucker, P. F. (2001). Management Challenges for the 21th Century. New York: Harper Be sine.
Foss, N. J., & Lindenberg, S. (2013). Microfoundations for strategy: A goal-framing perspective on the drivers of value creation. Academy of Management Perspectives, 27(2), 85–102.
Grant, R. M. (1991). The resource-based theory of competitive advantage: Implications for strategy formulation. California Management Review, 33(3), 114–135.
Gill, M., Sridhar, S., & Grewal, R. (2017). Return on Engagement Initiatives: A Study of a Business-to-Business Mobile App. Journal of Marketing, 81(4), 45–66.
Hatch, N. W., & Dyer, J. H. (2004). Human capital and learning as a source of sustainable competitive advantage. Strategic Management Journal, 25(12), 1155–1178.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). New York: Pearson.
Huff, J. O., Huff, A. S., & Thomas, H. (1992). Strategic renewal and interaction of cumulative stress and linertia. Strategic Management Journal, 13, 55-75.
Hyun, H. S. (2010). Human Capital Development. ADB Economic Working Paper Series No.225 Asian Development Bank.
Hollebeek, L. (2011). Demystifying customer brand engagement: Exploring the loyalty nexus. Journal of Marketing Management, 27(7–8), 785–807.
Im, S., & Workman, J. P. (2004). Market orientation, creativity, and new product performance in high-technology firm. Journal of Marketing, 68(2), 114-132.
Janosevic, S., Dzenopoljac, V., & Bontis, N. (2013). Intellectual capital and financial performance in Serbia. Knowledge and Process Management, 20(1), 1-11.
Jiang, W., Mavondo, F. T., & Matanda, M. J. (2015). Integrative capability for successful partnering: A critical dynamic capability. Management Decision, 53(6), 1184 – 1202.
Joensuu-Salo, S., Sorama, K., Viljamaa, A., & Varamäki E. (2018). The effect of market orientation, marketing capability and digitalization on firm performance with internationalized SMEs. Administrative Sciences, 8(31), doi:10.3390/admsci8030031
Kaplan, R. S., & Norton, D. (1992). The Balanced Scorecard: Measures that Drive Performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79.
Kirca, A., Jayachandran, S., & Bearden, W. (2005). Market orientation: A meta-analytic review and assessment of its antecedents and impact on performance. Journal of Marketing, 69(2), 24–41.
Kirkman, B. L., & Rosen, B. (1999). Beyond self-management: Antecedents and Consequences of team empowerment. Academy of Management Journal, 42, 58–74.
Lyons, D. (2010). The customer is always right. New York: Newsweek.
Lv, B., & Han, D. (2015). The Relationship between Intellectual Capital and Corporate Performance in Chinese Bio-pharmaceutical Industry. In SHS Web of Conferences, (17), 01024. EDP Sciences: France.
Marvel, R. (2013). Human capital and search-based discovery: A study of high-tech entrepreneurship. Entrepreneurship Theory and Practice, 37(2), 403-419.
Merrilees, B., Rundle-Thiele, S., & Lye, A. (2011). Marketing capabilities: Antecedents and implications for B2B SME performance. Industrial Marketing Management, 40(3),368-375.
Moorman, C., & Day, G. S. (2016). Organizing for marketing excellence. Journal of Marketing, 80(6), 6–35.
Morgan, N. A. (2012). Marketing and business performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 40(1), 102-119.
Mu, J. (2015). Marketing capability, organizational adaptation and new product development performance. Industrial Marketing Management, (49), 151–166.
Mu, J., Bao, Y., Sekhon, T., Qi, J., & Love, E. (2018). Outside-in marketing capability and firm performance. Industrial Marketing Management, (75), 37-54.
Narver, J. C., & Slater, S. F. (1990). The effect of a market orientation on business profitability. Journal of Marketing, 54(3), 20–35.
Nunnally, J. C., & Bernstein I. H. (1994). Psychometric Theory (3rd ed.). New York: McGraw-Hill.
Patel, P. C., Feng, C., & Guedes, M. J. (2021). Marketing capability and new venture survival: The role of marketing myopia. Industrial Marketing Management, (93), 307–326.
Prajogo, D. I., & Oke, A. (2016). Human capital, service innovation advantage, and business performance: The moderating roles of dynamic and competitive environments. International Journal of Operations and Production Management, 36(9), 974–994.
Puke, I. (2021). Classification of marketing capabilities. In New Challenges of Economics & Business Development (pp.317-329). Latvia: University of Latvia.
Rahim, A., Atan, R., & Kamaluddin, A. (2017). Human capital efficiency and firm performance: An empirical study on Malaysian technology industry. In SHS Web of Conferences, (36), 00026. EDP Sciences: France.
Ronald, M. W. (2004). Introduction to Business Statistics: International Student Edition. Duxbury.
Rungsithong, R., Meyer, K. E., & Roath, A. S. (2017). Relational capabilities in Thai buyer-supplier relationships. Journal of Business & Industrial Marketing, 32(8), 1228 – 1244.
Shamsuzzoha, Z., & Makoto, T. (2021). The role of human capital on the performance of manufacturing firms in Bangladesh. Managerial and Decision Economics, 42(1), 21-33.
Simic, M., & Slavkovic, M. (2019). The role of human capital in entrepreneurial innovativeness: Evidencefrom Serbia. Facta Universitatis. Series: Economics and Organization, 16(1), 49-58.
So, K., King, C., Sparks, B., & Wang, Y. (2016). The role of customer engagement in building consumer loyalty to tourism brands. Journal of Travel Research, 55(1), 64–78.
Stock, G. N., Greis, N. P., & Fischer, W. A. (2001). Absorptive capacity and new product development. The Journal of High Technology Management Research, 12(1), 77-91.
Sok, P., Snell, L., Wai, J. T. L., & Keo, M. S. (2017). Linking entrepreneurial orientation and small service firm performance through marketing resources and marketing capability. Journal of Service Theory and Practice, 27(1), 231-249.
Teece, D. J. (2007). Explicating dynamic capabilities: The nature and micro foundations of (sustainable) enterprise performance. Strategic Management Journal, 28(13), 1319–1350.
Tjahjadi, B., Soewarno, N., Nadyaningrum, V., & Aminy, A. (2022). Human capital readiness and global market orientation in Indonesian Micro-, Small- and-Medium-sized Enterprises business performance. International Journal of Productivity & Performance Management, 71(1), 79-99.
Thornhill, S. (2006). Knowledge, innovation and firm performance in high-and low-technology regimes. Journal of Business Venturing, 21(5), 687–703.
Totton, N., & White, P. (2011). The ubiquitous mythical normal distribution. Research and Innovation, 1, 1-23.
Van Dyne, L., & LePine, J. A. (1998). Helping and voice extra-role behaviors: Evidence of construct and predictive validity. Academy of Management Journal, 41(1), 108–119.
Vorhies, D. W., & Morgan, N. A. (2005). Benchmarking marketing capabilities for Sustainable competitive advantage. Journal of Marketing, 69(1), 80–94.
Vorhies, D. W., Orr, L. M., & Bush, V. D. (2011). Improving customer-focused marketing capabilities and firm financial performance via marketing exploration and exploitation. Journal of the Academy of Marketing Science, 39(5), 736–756.
Wright, P. M., & McMahan, G. C. (2011). Exploring human capital: putting human back into strategic human resource management. Human Resource Management Journal, 21(2), 93-104.
Yim, B. C. K., Tse, D. K., & Chan, K. W. (2008). Strengthening customer loyalty through intimacy and passion: Roles of customer–firm affection and customer–staff relation services. Journal of Marketing Research, 45(6), 741–756.
Yusuf, I. (2013). The relationship between human capital efficiency and financial performance: An empirical examination of quoted Nigerian banks. Research Journal of Finance and Accounting, 4(4), 148–154.
Zlate, S., & Enache, C. (2015). The interdependence between human capital and organizational Performance in higher education. Procedia – Social and Behavioral Science, 180, 136-143.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2023 มหาวิทยาลัยราชภัฎพิบูลสงคราม
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม เป็นลิขสิทธิ์ของ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎพิบูลสงคราม บทความที่ลงพิมพ์ใน วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฎพิบูลสงคราม ถือว่าเป็นความเห็นส่วนตัวของผู้เขียน คณะบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย ผู้เขียนต้องรับผิดชอบต่อบทความของตนเอง
