โมเดลพัฒนาการของการตัดสินใจลาออกเพื่อเพิ่มอัตราการดำรงอยู่ของพนักงาน: การศึกษาในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยเกี่ยวกับการลาออกของพนักงานส่วนใหญ่มุ่งค้นหาว่าอะไรคือปัจจัยที่ทำให้พนักงานลาออก แทนที่จะศึกษาว่ากระบวนการที่นำไปสู่การตัดสินใจดังกล่าวมีพัฒนาการมาอย่างไร งานวิจัยชิ้นนี้มุ่งศึกษากระบวนการตัดสินใจลาออกของพนักงานตามโมเดลพัฒนาการของการตัดสินใจลาออกว่าในแต่ละรูปแบบมีสัดส่วนแตกต่างกันอย่างไร และสัดส่วนการตัดสินใจแต่ละรูปแบบนั้นมีความแตกต่างกันตามเพศและอายุงานหรือไม่ โดยศึกษากับพนักงานประจำที่กำลังทำงานอยู่ในวิสาหกิจผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ขนาดกลางและขนาดย่อม จำนวน 475 คน วิเคราะห์ความแตกต่างแบบนอนพาราเมตริก พบว่า รูปแบบการตัดสินใจแบบที่ 2 (Push) มีสัดส่วนสูงสุด ตามมาด้วยรูปแบบที่ 3 (Pull) และรูปแบบที่ 1 (Planned) ตามลำดับ โดยสัดส่วนของรูปแบบการตัดสินใจเหล่านี้ไม่มีความแตกต่างกันระหว่างหญิงและชาย แต่มีความแตกต่างกันตามอายุงาน โดยเฉพาะพนักงานที่มีอายุงานน้อยกว่า 1 ปี มีสัดส่วนการตัดสินใจตามรูปแบบที่ 1 มากที่สุด ตามมาด้วยรูปแบบที่ 2 และรูปแบบที่ 3 ซึ่งแตกต่างจากอายุงานกลุ่มอื่น ๆ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ผลการวิจัยนี้ยืนยันความจำเป็นของผู้ประกอบการที่ต้องสำรวจ รับฟังความคิดเห็นพนักงานที่ทำงานอยู่ และการสัมภาษณ์พนักงานก่อนการลาออกและใช้เป็นแนวทางการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร รองรับภาวะขาดแคลนแรงงานและการลาออกของพนักงานที่รุนแรงขึ้นในสังคมสูงวัย
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ อย่างไรก็ตาม กองบรรณาธิการไม่สงวนลิขสิทธิ์ในการทำซ้ำ คัดลอก หรือเผยแพร่ แต่จะต้องอ้างอิงให้ถูกต้องตามหลักวิชาการ
เอกสารอ้างอิง
Chitayasothorn, D. (2008). Sex roles: A Psychological perspective. University of The Thai Chambre of Commerce Journal, 28(1), 195-208.
Holtom, B., Goldberg, C., Allen, D., & Clark, M. (2017). How today's shocks predict tomorrow's leaving. Journal of Business Psychology, 32(1), 59-71.
Jyoti. (2019). Exit interview: A way to learn from departing employees. Research Review: International Journal of Multidisciplinary, 4(2), 412-415.
Konig, C., Richter, M., & Isak, I. (2022). Exit interviews as a tool to reduce parting employees' complaints about their former employer and to ensure residual commitment. Management Research Review, 45(3), 381-397.
Kulik, C., Rae, B., Sardeshmukh, S., & Perera, S. (2015). Can we still be friends? The role of exit conversations in facilitating post-exit relationships. Human Resource Management, 54(6), 893-912.
Kulik, C., Treuren, G., & Bordia, P. (2012). Shocks and final straws: Using exit interview data to examine the unfolding model's decision paths. Human Resource Management, 51(1), 25-46.
Landis, J., & Koch, G. (1977). The measurement of observer agreement for categorical data. Biometrics, 33(1), 159-174.
Lee, T., & Mitchell, T. (1994). An alternative approach: The unfolding model of voluntary employee turnover. Academy of Management Review, 19(1), 51-89.
Lee, T., Mitchell, T., Holtom, B., McDaniel, L., & Hill, J. (1999). The Unfolding model of voluntary turnover: A replication and extension. Academy of Management Journal, 42(4), 450-462.
Ng., V., Huang, E., & Young, M. (2019). Should I stay or should I go? understanding employees' decisions to leave after mergers in Hong Kong's banking industry. Asia Pacific Journal of Management, 36(4), 1023-1051.
Pace, V. L., & Kisamore, J. L. (2017). Strategic exit interviewing: encouraging voice, enhancing alignment and examining process. Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance, 4 (1), 59-75.
Perera, S., Sardeshmukh, S., & Kulik, C. (2015). In or out: Job exit of older workers. Asia Pacific Journal of Human Resource, 53(1), 4-21.
Shipp, A., Furst-Holloway, S., Harris, T. B., & Rosen, B. (2014). Gone today but here tomorrow: Extending the unfolding model of turnover to consider boomerang employees. Personnel Psychology, 67(2), 421-462.
Signori, P., Gozzo, I., Flint, D.J., Milfeld, T., & Nichols, B. S. (2019). Sustainable Customer Experience: Bridging Theory and Practice. In Thrassou, A., Vrontis, D., Weber, Y., Shams, S. M. R., & Tsoukatos, E. (Eds.). The Synergy of Business Theory and Practice (pp.131-174). Palgrave Macmillan, Cham.
Singh, S. (2019). A study on exit interview: Management tool to retain employees. Journal of Commerce and Trade, 14(2), 13-18.
SME. (2022). SME Entrepreneur Confidence Index. Retrieved October 21, 2023, from https://www.sme.go.th/th/search
TDRI, (2016). Human Development must come first on road towards Thailand 4.0. Retrieved August 23, 2022, from https://tdri.or.th/en/2016/10/20161022/
TDRI. (2019). SME Ranking on Non-financial data. Bangkok: The Office SME Promotion.
Tellez, R. (2014). Testing the unfolding theory of turnover: Development of an exit survey [Unpublished master’s thesis]. San Jose State University.
Thai Auto-Parts Manufacturers Association. (2022). Thaiautoparts.or.th. Retrieved August 23, 2022, from https://www.thaiautoparts.or.th/
Wararatnithikul, C. (2018). Labor force strategic development in the automotive industry and the automotive parts in Thailand. Suthiparithat, 32(104), 183-199.
