ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินเช่าเหมาลำแบบไม่ประจำในประเทศไทย

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินเช่าเหมาลำแบบไม่ประจำในประเทศไทย 2) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ในการให้บริการกับการเลือกใช้บริการสายการบินเช่าเหมาลำแบบไม่ประจำในประเทศไทย และ 3) เพื่อเป็นข้อมูลในการสนับสนุนสายการบินเช่าเหมาลำแบบไม่ประจำในการส่งเสริมธุรกิจอุตสาหกรรมการบินในประเทศไทย เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 1 พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย จำนวน 284 คน คิดเป็นร้อยละ 71.00 และ เป็นเพศหญิงจำนวน 116 คน คิดเป็นร้อยละ 29.00 ผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 2 พบว่า ผลการวิเคราะห์ข้อมูลปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินเช่าเหมาลำแบบไม่ประจำในประเทศ ( = 4.08, S.D.= 0.76) ด้านราคา, ( =4.22 , S.D.=0.75) ด้านผลิตภัณฑ์บริการและด้านช่องทางการจัดจำหน่าย อยู่ในระดับมากเท่ากัน ( =4.17, S.D.=0.76 ) ผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 3 พบว่า เพศ ที่แตกต่างกัน มีผลต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินเช่าเหมาลำแบบไม่ประจำในประเทศแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ อายุ อาชีพ ระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือน มีผลต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินเช่าเหมาลำแบบไม่ประจำในประเทศ ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 สรุปผลจากการวิจัยครั้งนี้ พบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ ไม่ได้เป็นปัจจัยที่สำคัญสำหรับผู้ใช้บริการเครื่องบินเช่าเหมาลำแบบไม่ประจำ เทียบกับลูกค้าทั่วไปที่เดินทางด้วยเครื่องบินรูปแบบอื่น