อิทธิพลของคุณลักษณะการยอมรับนวัตกรรมที่ส่งผลต่อการใช้บริการงานทะเบียนออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันไทยดี ในอำเภอบ้านแฮด จังหวัดขอนแก่น
คำสำคัญ:
คุณลักษณะของการยอมรับนวัตกรรม, งานทะเบียนออนไลน์, แอปพลิเคชันไทยดี, สำนักทะเบียนอำเภอบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาคุณลักษณะของการยอมรับนวัตกรรมที่ส่งผลต่อการใช้บริการงานทะเบียนออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน “ไทยดี” ในอำเภอบ้านแฮด จังหวัดขอนแก่น และ 2) เพื่อเสนอแนวทางในการยกระดับการให้บริการดังกล่าว การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 400 คน ซึ่งเป็นประชาชนที่เคยใช้บริการแอปพลิเคชันไทยดี โดยใช้วิธีการสุ่มแบบหลายขั้นตอน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า ระดับการยอมรับนวัตกรรมและการใช้บริการของกลุ่มตัวอย่างอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ย 5.05 และ 5.03 ตามลำดับ ผลการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแสดงให้เห็นว่า ตัวแปรด้านการยอมรับนวัตกรรม ได้แก่ ด้านความสามารถในการสังเกตได้ ความสามารถในการทดลองใช้ ความเข้ากันได้ และความซับซ้อน มีความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ต่อระดับการใช้บริการ และสามารถอธิบายความแปรปรวนได้ร้อยละ 73.30 (R² = 0.733) ข้อเสนอแนะคือ หน่วยงานภาครัฐควรเพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย พัฒนาเว็บไซต์ให้ทันสมัย และออกแบบฟังก์ชันของแอปให้ใช้งานง่าย รวดเร็ว รวมถึงการจัดทำโครงการนำร่องในพื้นที่ศักยภาพสูง เพื่อเก็บข้อมูลจากการใช้งานจริงก่อนขยายสู่ระดับประเทศ ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพบริการงานทะเบียนออนไลน์ของภาครัฐให้ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
เอกสารอ้างอิง
Akaiso, E. (2024). Innovation Diffusion and Technology Acceptance Theory. Economic Trends and Sustainable Environmental Assessment, 1. https://doi.org/10.1201/9781003306214-2
Ban Haet District Registration Bureau. (2022). Civil Registration Section statistics of 2022. Khon Kaen: Civil Registration Section, Ban Haet District Registration Bureau.
Ban Haet District Registration Bureau. (2023). Civil Registration Section statistics of 2023. Khon Kaen: Civil Registration Section, Ban Haet District Registration Bureau.
Ban Haet District Registration Bureau. (2023). Number of ThaID registrants as of December 28, 2023. Khon Kaen: Civil Registration Section, Ban Haet District Registration Bureau.
Chuprapawan, Y. (2004). New Innovation Acceptance. Bangkok: Odeanstore.
Damanpour, F. (2017). Organizational innovation. In Oxford research encyclopedia of business and management. Oxford University Press. https://doi.org/10.1093/acrefore/9780190224851.013.19
Department of Provincial Administration, Registration Administration Bureau. (2023). Digital identity verification system in the ThaID application. Retrieved February 15, 2024, from https://www.bora.dopa.go.th/app-thaid/
Electronic Transactions Development Agency. (2023). Electronic Transaction Standard. Retrieved January 15, 2024, from https://www.etda.or.th/getattachment/Regulator/
Hadwer, A., Tavana, M., Gillis, D., & Rezania, D. (2021). A systematic review of organizational factors impacting cloud-based technology adoption using technology-organization-environment framework. Internet of Things, 15, 100407. https://doi.org/10.1016/ j.iot.2021.100407
Kerdngern, N., Kamthornphiphatthanakul, S., & Somthong, N. (2021). Effects of Innovation Adoption Factors on Purchase Intention in Online Food Delivery in Thailand. Journal of Business Administration Maejo University, 3(2), 1-19.
Michie, J., & Zumitzavan, V. (2016). The impact of ‘learning' and ‘leadership' management styles on organizational outcomes: a study of tyre firms in Thailand. In Leadership in the Asia Pacific (pp. 165-188). Routledge.
Mingkwan, P., & Zumitzavan, V. (2023). The Accessibility of Online Queue Reservation System for Registration Services for Citizens in At Samat District, Roi Et Province. Governance Journal, 12(2), 121-138.
National Innovation Agency Thailand. (2020). Innovation. Retrieved March 15, 2024, from https://www.nia.or.th/frontend/ bookshelf/zWf7zwTMcEWhI/62d3a82b0f129.pd
Office of the National Digital Economy and Society Commission. (2023). Thailand Digital Outlook. Retrieved January 1, 2024, from https://tdo.onde.go.th/about-us.html
Palanivelan, J., & Abirami, S. (2024). From invention to adoption: Navigating the innovation diffusion process. https://doi.org/10.5931 7/9789358871401
Phoemmongkhonsap, S., Sridee, S., Boonsiri, K., & Sudhivoraseth, J. (2022). Government Applications Acceptance of Citizen. Journal of Social Science and Buddhistic Anthropology, 7(12), 162-174.
Posin, S., & Kingsai, K. (2020). Organizational Innovation Adoption, Information Technology Adoption and Job Satisfaction of Banks' Employees in Pathum Thani Province. The 17th National Academic Conference and Research Presentation, 169-179.
Rogers, E.M. (2003). Diffusion of Innovation (5th Ed.). New York, NY: Free Press.
Sawaiamorn, K., & Tamalee, K. (2020). Factors influencing innovation acceptance online banking service for customers financial transactions of Krung Thai Bank in Suphan Buri Province. Journal of Graduate MCU KhonKaen Campus, 7(3), 256-273.
Sirithorn, C., & Jiraprawat, W. (2012). Media Exposure and Innovation Acceptance among Generation X and Generation Y Consumers. Journal of Public Relations and Advertising, 5(2), 111-130.
Thetrungrueang, S., & Boonpienpon, N. (2024). The Characteristics of Innovation’s Perception to Influence the Usage of Online Meeting Applications Amongst Generation Y’s Users in Bangkok. Journal of Educational Management and Research Innovation, 6(1), 133-144.
Thongboonma, K. (2022). Attitudes toward characteristics of innovation and adoption of augmented reality in print media among Generation Y. Journal of Communication Arts Review, 26(1), 49-59.
Tremblay-Cantin, C. A., Mellouli, S., Cheikh-Ammar, M., & Khechine, H. (2023). E-government service adoption by citizens: A literature review and a high-level model of influential factors. Digital Government: Research and Practice, 4(1), 1-24. https://doi.org/10.1145/3580369
Uthaitham, N., & Naowwan, W. (2022). Factors Affecting the Acceptance of Financial Innovation Mobile Banking of Government Savings Bank Users in Phranakhon Si Ayutthaya Province. Journal of Legal Entity Management and Local Innovation, 9(5), 141-153.
Wisdom, J. P., Chor, K. H. B., Hoagwood, K. E., & Horwitz, S. M. (2014). Innovation adoption: a review of theories and constructs. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research, 41, 480-502. https://doi.org/10.1007/s10488-013-0486-4
Wolf, C. (2022). Diffusion of Innovations: von Everett M. Rogers (1962). In Schlüsselwerke: Theorien (in) der Kommu nikationswissenschaft (pp. 151-170). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-37354-2_10
Wongyotha, J., & Petwisit, B. (2024). Guidelines for Collaborative Networks of Education Management for Special Education Center Network Group 9 under Special Education Bureau. Srinakharinwirot Academic Journal of Education, 25(2), 156-177.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (2nd Ed.). New York: Harper & Row.
Zumitzavan, V. (2014). The impact of different styles of ‘personal knowledge management’and ‘leadership’on ‘organisational performance’: a case of healthcare industry in Thailand. WSEAS Transactions on business and economics, 11(1), 430-41.
Zumitzavan, V., & Michie, J. (2015). Personal knowledge management, leadership styles, and organisational performance: A case study of the healthcare industry in Thailand. Springer.
Zumitzavan, V., & Kantavong, P. (2018). Increasing organisational success through management styles of managers in housing development industry. Panyapiwat Journal, 10, 110-123.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสาร มจร พุทธปัญญาปริทรรศน์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
