การศึกษาพฤติกรรม ความคาดหวัง และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวสูงวัย ในจังหวัดแถบอันดามัน ประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้เป็นการศึกษาพฤติกรรม ความคาดหวังและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวสูงวัยต่อคุณลักษณะของจุดหมายปลายทาง ในจังหวัดแถบ อันดามันในประเทศไทย ซึ่งข้อมูลที่ได้นี้มาจากการเก็บข้อมูลจากนักท่องเที่ยวที่กำลังเดินทางท่องเที่ยวในจังหวัดแถบอันดามัน (ภูเก็ต พังงา กระบี่) ที่มีอายุตั้งแต่ 55 ปีขึ้นไป โดยข้อมูลดังกล่าวถูกนำมาวิเคราะห์ช่องว่างระหว่างความคาดหวังและความพึงพอใจ รวมไปถึงการทดสอบสมมติฐานเพื่อศึกษาการรับรู้ความรู้สึกของนักท่องเที่ยวสูงวัยต่อคุณลักษณะของจุดหมายปลายทาง รวมทั้งหมด 5 ด้าน โดยในด้านความพึงพอใจ นักท่องเที่ยวรู้สึกพอใจในด้านชายหาด ที่พัก ความหลากหลายของอาหาร แหล่งท่องเที่ยวและกิจกรรมตามลำดับ ในทางตรงกันข้าม นักท่องเที่ยวมองว่าความปลอดภัย การคมนาคม ความสะอาดของอาหาร และความคุ้มค่าของเงินที่ใช้จ่าย ยังไม่ตอบสนองความคาดหวังและความพึงพอใจเท่าที่ควร โดยข้อมูลที่ได้นี้ สามารถนำไปพัฒนาทั้งในเชิงกลยุทธ์และทางปฏิบัติเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดจากกลุ่มนักเที่ยวสูงวัยที่กำลังจะกลายเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวหลักในอนาคต
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความและความคิดเห็นที่แสดงในบทความ เป็นแนวคิดของผู้เขียน มิใช่ความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ และคณะผู้จัดทำแต่อย่างใด
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิเทศศึกษา ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิเทศศึกษา หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารวิเทศศึกษา ก่อนเท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
Ahmad, R. (2002). The older or ageing consumers in the UK: Are they really that different?. International Journal of Market Research, 44, 337-360.
Alén, E., Domínguez, T. & Losada, N. (2012). New opportunities for the tourism market: Senior tourism and accessible tourism. In
Kasimoglu, M. (Ed.). Visions for global tourism industry-creating and sustaining competitive strategies. Rijeka, Croatia: In Tech.
Aliman, N. (2014). Tourist expectation, perceived quality and destination image: effects on perceived value and satisfaction of tourist
visiting Langkawi island, Malaysia. Asian journal of business and management, 2(3), 2321-2802.
Bai, B., Smith, W., Cai, L. A. & O’Leary, J. T. (1999). Sensitive senior market: Looking at travel behaviors. In K. Chon (Ed.), The practice of graduate research in hospitality and tourism. New York: Haworth Hospitality Press.
Borges Tiago, M., Couto, J., Tiago, F., & Dias Faria, S. (2016). Baby Boomers Turning Grey: European profiles. Tourism Management, 54, 13- 22.
Cleaver, M., Muller, T.E., Ruys H.F.M. & Wei, S. (1999). Tourism product development for the senior market, based on travel motive
research. Tourism Recreation Research, 24(1), 58-71.
Del Chiappa, G., Kazaminia, A. & Jafari, J. (2013). Seniors’ Travel Constraints and Their Coping Strategies. Journal of Travel Research, 54(1), 80-93.
Gitelson, R.J. & Crompton, J.L. (1983). The Planning Horizons and Sources of Information Used by Pleasure Vacationers. Journal of Travel Research, January, 21, 2-7.
Gnanapala, W.K.A. (2015). Tourists Perception and Satisfaction: Implications for Destination Management. American Journal of Marketing Research. 1(1), 7-19.
Horneman, L., Carter, R. W., Wei, S. & Ruys, H. (2002). Profiling the senior traveler: an Australian perspective. Journal of Travel Research,
, 23–37.
Huang, L., & Tsai, H. (2002). The Study of Travel Consumer Behavior of the Mature Market. Tourism Management Research, 2(1), 79-100.
Jang, S., & Wu, C. (2006). Seniors’ travel motivation and the influential factors: An examination of Taiwanese seniors. Tourism
Management, 27, 306–316.
Javalgi, R. G., Thomas, E. G. & Rao, S. R. (1992). Consumer Behaviour in the U.S. Pleasure Travel Market Place: An Analysis of Senior and
Non senior Travellers. Journal of Travel Research, 31 (2), 14-19.
Millan, A., & Esteban, A. (2004). Development of a Multiple-item Scale for Measuring Customer Satisfaction in Travel Agencies Services. Tourism Management, 25(5), 533-546.
Ministry of Foreign Affairs, Thailand. (2017). Tourism Industry in Thailand. Retrieved December 26, 2018, from
https://www.rvo.nl/sites/default/files/2017/06/factsheet-toerisme-in-thailand.pdf
Patterson, I. (2007). Information sources used by older adults for decision making about tourist and travel destinations. International
Journal of Consumer Studies, 31, 528–533.
Pederson, B. (1994). Future Seniors and the Travel Industry. Hospitality Review, 12(2), 59- 70.
Pizam, A., Neumann, Y. & Reichel, A. (1978). Dimensions of Tourist Satisfaction with a Destination Area. Annals of Tourism Research 5 (3), 314-322.
Poon, A. (1994). The new tourism revolution. Tourism Management, 15(2), 91-92.
Prayag, G. (2012). Senior Travelers’ Motivations and Future Behavioral Intentions: THE CASE OF NICE. Journal of Travel & Tourism Marketing, 29(7), 665-681.
Sniadek, J. (2006) Age of seniors – a challenge for tourism and leisure industry. Studies in physical culture and tourism, 13, 103-105.
Stevens, B. F. (1992). Price Value Perceptions of Travellers. Journal of Travel Research, 31, 44-48.
United Nations, Department of Economic and Social Affairs, Population Division (2015). World Population Ageing 2015. Retrieved January 6, 2019, from http://www.un.org/en/development/desa/population/publications/pdf/ageing/WPA2015_ Report.pdf ().
Wang, D. (2018). A Study on the Evaluation of the Elderly Tourism Service Quality in Tourism Destination---A Case Study of Xishuangbanna (Postgraduate). Zhengzhou University, China.
World Population Dashboard. (2019). Population. Retrieved 12 August, 2019, from https://www.unfpa.org/data/world-population- dashboard
World Tourism Organization (WTO). (2001). Tourism 2020 Vision. Retrieved 12 August, 2019 from https://www.e-unwto.org/doi/book/10.18111/9789284403806
World Travel and Tourism Council (2018). Travel and Tourism Economic Impacts 2018. Retrieved December 23, 2018, from
https://www.wttc.org/-/media/files/reports/economic-impact-research/countries2018/thailand2018.pdf
Yeung, R. M. W., & Morris, J. (2001). Food safety risk: Consumer perception and purchase behavior. British Food Journal, 103(3), 170-186.
