รูปแบบการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้ของธุรกิจโรงแรม

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) องค์ประกอบของการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้ การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ และประสิทธิผลของการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้ 2) ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้ การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ และประสิทธิผลของการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้ 3) นำเสนอรูปแบบการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้ของธุรกิจโรงแรม เป็นการวิจัยแบบผสมผสานวิธีเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ การวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ได้แก่ ผู้จัดการโรงแรมระดับ 3 ดาว จำนวน 10 ราย รวบรวมข้อมูลโดยวิธีการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก วิเคราะห์ข้อมูลและนำข้อมูลที่สรุปได้จากการสัมภาษณ์มาพัฒนาเป็นแบบสอบถาม การวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ พนักงานที่ทำงานในธุรกิจโรงแรมระดับ 3 ดาว จำนวน 400 ราย รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่น 0.84  โดยใช้สถิติพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมาน โดยการวิเคราะห์ Path analysis สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน (Pearson correlation) และการวิเคราะห์องค์ประกอบ โดยใช้สถิติ Exploratory Factor Analysis ผลการวิจัยพบว่า 1) องค์ประกอบการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า องค์ประกอบของด้านภาวะผู้นำมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด อยู่ในระดับมากที่สุด องค์ประกอบการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้โดยรวมอยู่ในระดับมาก รายด้าน พบว่า องค์ประกอบด้านการเอื้ออำนาจ มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุดอยู่ในระดับมาก และองค์ประกอบประสิทธิผลของการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้โดยรวมอยู่ในระดับมาก รายด้าน พบว่า องค์ประกอบด้านความพึงพอใจ มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุดอยู่ในระดับมาก 2) การจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้มีความสัมพันธ์กับการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ มีค่า r เท่ากับ .807 การจัดการองค์กรแห่งการเรียนรู้มีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลของการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้ มีค่า r เท่ากับ .912  และการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้มีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลของการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้ มีค่า r เท่ากับ .900 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .01 ทุกระดับ 3) รูปแบบการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้ของธุรกิจโรงแรม มีค่าน้ำหนักองค์ประกอบ (Factor Loading) ด้วยวิธี Varimax จากมากที่สุดไปน้อยที่สุด ประกอบด้วย ด้านการจัดการความรู้ ด้านเทคโนโลยี  ด้านองค์กร  ด้านภาวะผู้นำ และด้านการเรียนรู้  ( .976, .802, .771, .743 และ .670) ตามลำดับ การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ประกอบด้วย ด้านพลวัตการเรียนรู้ ด้านการเอื้ออำนาจ และด้านการปรับเปลี่ยนองค์กร (.885,.844 และ .757) ตามลำดับและประสิทธิผลการจัดองค์กรแห่งการเรียนรู้ ประกอบด้วย ด้านทัศนคติ ด้านความพึงพอใจ และด้านการมีส่วนร่วม ( .908, 0794 และ .791 ) ตามลำดับ