ความภักดีตราสินค้าในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงการซื้อขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจและการสื่อสารการตลาดสู่ความยั่งยืนในการทำการตลาดของฟิล์มกรองแสงแบรนด์ 3M

สุดที่รัก นุชนาถ; ทัศนียา กันนุฬา; สำเภา มีบุญ; ธีระยุทธ เมฆประสาท; ณัฐพงศ์ รามนัฏ; ประกาศิต บุญรัตน์; ปาโมกข์ ทรัพย์บุญเกิด

ผู้แต่ง

สุดที่รัก นุชนาถ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์
ทัศนียา กันนุฬา นักวิจัยอิสระ
สำเภา มีบุญ นักวิจัยอิสระ
ธีระยุทธ เมฆประสาท นักวิจัยอิสระ
ณัฐพงศ์ รามนัฏ นักวิจัยอิสระ
ประกาศิต บุญรัตน์ นักวิจัยอิสระ
ปาโมกข์ ทรัพย์บุญเกิด นักวิจัยอิสระ

คำสำคัญ:

การซื้อขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B), การสื่อสารการตลาด, ความภักดีตราสินค้า, ความยั่งยืนในการทำการตลาด, ฟิล์มกรองแสง 3M

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับปัจจัยการซื้อขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) การสื่อสารการตลาด ความภักดีตราสินค้า และความยั่งยืนในการทำการตลาด รวมถึงตรวจสอบบทบาทของความภักดีตราสินค้าในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงการซื้อขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจและการสื่อสารการตลาดสู่ความยั่งยืนในการทำการตลาดของฟิล์มกรองแสงแบรนด์ 3M โดยการวิจัยเชิงปริมาณดำเนินการกับตัวแทนจัดจำหน่ายจำนวน 500 ร้านค้าโดยใช้แบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคนิคสมการโครงสร้าง (SEM) ผลการวิจัยพบว่า ทั้งการซื้อขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจและการสื่อสารการตลาดมีอิทธิพลโดยตรงและทางอ้อมต่อความยั่งยืนในการทำการตลาด โดยเฉพาะการสื่อสารการตลาดมีอิทธิพลสูงสุด รองลงมาคือ ความภักดีตราสินค้า ในขณะที่การซื้อขายระหว่างธุรกิจมีอิทธิพลรองลงมา ทั้งนี้ ความภักดีตราสินค้ามีบทบาทสำคัญในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่าง B2B และการสื่อสารการตลาดกับความยั่งยืนได้อย่างมีนัยสำคัญ ผลการวิจัยนี้ตอกย้ำถึงความสำคัญของการสร้างความภักดีตราสินค้าและการสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืนในระยะยาว

เอกสารอ้างอิง

M Thailand. (2567). พันธกิจด้านความยั่งยืนของ 3เอ็ม. https://www.3m.co.th/3M/th_TH/sustainability-th/.

Amoako, G. K., Dzogbenuku, R. K., & Abubakari, A. (2022). Green marketing and its impact on consumer buying behavior: The role of corporate image and customer satisfaction. International Journal of Sustainable Development & World Ecology, 29(3), 241-252.

Anderson, J. C., Narus, J. A., & Narayandas, D. (2020). Business market management: Understanding, creating, and delivering value (4th ed.). New York: Pearson.

Autolife. (2024). ตลาดฟิล์มกรองแสงรถยนต์เดือดพล่าน ไม่แพ้ตลาดยานยนต์ไทยในงานมอเตอร์ เอ็กซ์โป 2024. https://autolifethailand.tv/thailand-international-motor-expo-2024-23/.

Badawi, A. K., Salama, R. S., & Mostafa, M. M. M. (2023). Natural-based coagulants/flocculants as sustainable market-valued products for industrial wastewater treatment: a review of recent developments. RSC advances, 13(28), 19335-19355.

Belch, G. E., Belch, M. A., Kerr, G., & Powell, I. (2021). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective (12th ed.). New York: McGraw-Hill Education.

Best, J. W. (1977). Research in Education (3rd ed.). New Jersey: Prentice-hall Inc.

Blakeman, R. (2023). Integrated marketing communication: creative strategy from idea to implementation (3rd ed.). Lanham: Rowman & Littlefield.

BrandAgeOnline. (2022). 3M ผนึก HP ส่ง “ศูนย์พิมพ์รักษ์โลก” ชูนวัตกรรมการพิมพ์กราฟิกรักษ์โลกเพื่อสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน. https://www.brandage.com/article/33205?utm_ source=chatgpt.com.

Brennan, R., Canning, L., & McDowell, R. (2021). Business-to-business marketing (6th ed.). New York: Sage Publications.

Comrey, A. L., & Lee, H. B. (1992). A first course in factor analysis (2nd ed.). Hillsdale, NJ: Erlbaum.

Ellis, N., & FitzGerald, L. (2022). The critical state of corporate social responsibility in business-to-business markets. Industrial Marketing Management, 93(1), 1-9.

Fill, C., & Turnbull, S. (2022). Marketing communications: discovery, creation and conversations (8th ed.). London: Pearson Education.

Funnel. (2020). สูตรเริ่มต้นธุรกิจผ่านกลยุทธ์ 3M Model ที่นำมาใช้ได้ผล. https://funnel.in.th/3m-model/.

Gupta, S., & Kumar, V. (2023). Brand loyalty and environmental sustainability: The moderating role of green brand image. Journal of Business Research, 146(4), 290-302.

Hair, E., Halle, T., Terry-Humen, E., Lavelle, B., & Calkins, J. (2006). Children's school readiness in the ECLS-K: Predictions to academic, health, and social outcomes in first grade. Early Childhood Research Quarterly, 21(4), 431-454.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2014). Pearson new international edition. Multivariate data analysis. (7th Ed.). London: Pearson Education.

Hambleton, R. K., & Cook, L. L. (1977). Latent trait models and their use in the analysis of educational test data. Journal of educational measurement, 14(2), 75-96.

Holm, O. (2023). The influence of digitalization on marketing communication. Journal of Marketing Communications, 29(2), 145-160.

Hutt, M. D., & Speh, T. W. (2021). Business marketing management: B2B (12th ed.). Boston: Cengage Learning.

Janjić, L., & Dašić, T. (2023). The influence of marketing communication on perception and decision-making process of service users. BizInfo (Blace) Journal of Economics, Management and Informatics, 14(2), 57-68.

Johnston, W. J., & Marshall, G. W. (2020). Sales force management: Leadership, innovation, technology (12th ed.). Oxfordshire UK: Routledge.

Kato, T. (2021). Brand loyalty explained by concept recall: Recognizing the significance of the brand concept compared to features. Journal of Marketing Analytics, 9(3), 145-160.

Kim, J., Kang, S., & Lee, K. H. (2021). Evolution of digital marketing communication: Bibliometric analysis and network visualization from key articles. Journal of Business Research, 130(5), 552-563.

Kitchen, P. J., & Burgmann, I. (2020). Integrated marketing communication: Making it work at a strategic level. Journal of Business Strategy, 41(1), 23-29.

Kliatchko, J., & Schultz, D. E. (2021). Twenty years of IMC: A study of CEO and CMO perspectives in the Asia-Pacific region. International Journal of Advertising, 40(5), 733-757.

Kong, H. M., Witmaier, A., & Ko, E. (2021). Sustainability and social media communication: How consumers respond to marketing efforts of luxury and non-luxury fashion brands. Journal of Business Research, 131(special), 640-651.

Marketingoops. (2566). 3เอ็ม ประกาศพันธสัญญา ทุกผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องบรรลุข้อกำหนดด้านความยั่งยืน. https://www.marketingoops.com/pr-news/3m-sustainability-value-commitment/.

Mohammad, A. A. S. (2022). The impact of digital marketing success on customer loyalty. Marketing i menedžment innovacij, 13(3), 103-113.

Nunnally, J.C. (1978). An Overview of Psychological Measurement. In: Wolman, B.B. (eds) Clinical Diagnosis of Mental Disorders. Boston, MA: Springer.

Peter, M. K., & Dalla Vecchia, M. (2020). The digital marketing toolkit: a literature review for the identification of digital marketing channels and platforms. New trends in business information systems and technology: Digital innovation and digital business transformation, 251-265.

Sari, N. P., Artha, B., & Hadi, A. S. (2023). Brand loyalty: A literature review. International Journal of Economics, Business and Accounting Research, 7(1), 66-75.

Sheth, J. N., & Parvatiyar, A. (2021). Sustainable marketing: Market-driving, not market-driven. Journal of macromarketing, 41(1), 150-165.

Sheth, J. N., & Sinha, M. (2021). B2B marketing: A guidebook for the classroom to the boardroom (ed.). Bradford: Emerald Publishing.

Smith, P. R., & Zook, Z. (2020). Marketing communications: Integrating offline and online with social media (6th ed.). London: Kogan Page Publishers.

Wang, Z., Li, J., & Chen, P. (2022). Factors influencing Chinese flower and seedling family farms’ intention to use live streaming as a sustainable marketing method: an application of extended theory of planned behavior. Environment, Development and Sustainability, 18(29), 1-24.

Wiersema, F. (2020). Customer strategies for the B2B market: A framework for creating customer value (4th ed.). Oxfordshire UK: Routledge.

ประชาชาติธุรกิจ. (2567). ลามิน่า การ์ดสูงรับตลาดฟิล์มกรองแสง 1.5 พันล้านหดตัว. https://www.prachachat.net/ motoring/news-1705771.

มติชน. (2566). ตลาดฟิล์มรถยนต์แข่งดุ! สะพัด 1.8 พันล้าน ลามิน่าลุยต่อยอด ฟิล์มในบ้านเพื่อสัตว์เลี้ยง. https://www.matichon.co.th/economy/news_3896217.