ปัจจัยความสำเร็จของผู้ประกอบการธุรกิจผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ขนาดเล็ก: กรณีศึกษา ผู้ประกอบการชาวลำพูนในจังหวัดร้อยเอ็ด

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของผู้ประกอบการธุรกิจผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ขนาดเล็ก โดยใช้แนวคิดปัจจัยแห่งความสำเร็จของผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็ก และทฤษฎีการแลกเปลี่ยน เก็บข้อมูลจากผู้ประกอบการชาวลำพูนในจังหวัดร้อยเอ็ด คัดเลือกตัวอย่างวิธีเฉพาะเจาะจง พิจารณาตามคุณสมบัติที่ตรงกับวัตถุประสงค์ของการวิจัย คือ เป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ โดยประยุกต์ใช้หลักการวัดผลเชิงดุลยภาพเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจ ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน    3 กิจการ เก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยแห่งความสำเร็จของผู้ประกอบการชาวลำพูนในจังหวัดร้อยเอ็ด ประกอบไปด้วยปัจจัยหลัก 3 ด้าน ได้แก่ 1) ปัจจัยด้านจิตวิทยาและลักษณะบุคลิกภาพของผู้ประกอบการ พบว่า ผู้ประกอบการมีความรู้และประสบการณ์ในอดีตเกี่ยวกับธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ และเข้าไปมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนการดำเนินงาน เช่น ขายสินค้า ส่งสินค้า ผลิตสินค้า ซ่อมเครื่องจักร เป็นต้น มีวิธีการบริการลูกค้าที่หลากหลาย และมีความซื่อสัตย์สุจริตเป็นพื้นฐานสำคัญในการดำเนินธุรกิจ 2) ปัจจัยด้านทักษะในการจัดการและฝึกอบรมของผู้ประกอบการ พบว่า มีการวางแผน และควบคุมการดำเนินงานด้านต่าง ๆ ของธุรกิจ ให้โอกาสพนักงานได้มีส่วนร่วมในการสั่งซื้อวัตถุดิบ จ่ายค่าแรงแบบเหมา และสามารถเบิกเงินค่าแรงได้ทุกวัน มีความสัมพันธ์แบบพี่น้องกับพนักงาน มีสวัสดิการให้พนักงาน พูดคุยอย่างเป็นกันเองกับลูกค้า เน้นการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพ ตรงตามความต้องการของลูกค้า และไม่บวกกำไรมากจนเกินไป สามารถต่อรองราคาได้ และสุดท้ายทำเลที่ตั้งมีความเหมาะสมในการผลิตเฟอร์นิเจอร์ แต่อยู่ห่างจากลูกค้าทำให้ในช่วงแรกของการทำธุรกิจผู้ประกอบการแก้ไขปัญหาโดยการนำสินค้าออกไปหาลูกค้า โดยใช้วิธีการขายเร่ และ 3) ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมภายนอก พบว่า ผู้ประกอบการมีการช่วยเหลือพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกันในกลุ่มเครือญาติชาวลำพูน ทั้งที่เป็นตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงิน และมีการเข้ารวมกลุ่มกับสมาคมชาวเหนือร้อยเอ็ดเพื่อทำกิจกรรมตอบแทนสังคม