Enhancing Air Transportation Service in the Age of New Normal: Factors Influencing Psychological Well-Being of Flight Attendants of Low-Cost Airlines
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
ABSTRACT
The purposes of the current study are 1) to study factors influencing the psychological well-being of flight attendants, working with low-cost airlines during the Covid-19 2) to predict the psychological well-being of flight attendants, working with low-cost airlines during the Covid-19, from the influenced factors and 3) to provide the guidelines for enhancing air transportation service by studying the psychological well-being of flight attendants. The current study used an online questionnaire as an instrument for collecting data from 371 flight attendants of low-cost airlines. The sample was selected by using the snowball and convenience sampling. The statistics used for analyzing data was multiple linear regression.
The findings showed that gender, environmental perceptions, and organizational management were found to have an effect on psychological well-being of flight attendants. They showed that female had statistically significant higher level of psychological well-being than male (p < .05). The environmental perceptions factor was found to have a negative significant relationship, while the organizational management factor was found to have a positive significant relationship with psychological well-being of flight attendants (p < .01).
Keyword: Psychological Well-Being, Low-Cost Airlines, Covid-19, Air Transportation Services
Article Details
References
กองเศรษฐกิจการบิน ฝ่ายส่งเสริมอุตสาหกรรมการบิน. (2563). รายงานสถิติขนส่งทางอากาศไตรมาสที่ 1 - 2 ประจำ ปีพ.ศ. 2563.
https://www.caat.or.th/th/archives/52894.
กิ่งแก้ว ทรัพย์พระวงศ์. (2555). สุขภาวะทางจิตของผู้สูงอายุไทย. BU Academic Review, 11(2),99–110.
เฌอศานต์ ศรีสัจจัง (2563). ทางเลือก-ทางรอด “สายการบิน” ยุค COVID-19. https://news.thaipbs.or.th/content/295197
ดารวันต์ รักสัตย์. (2557). อิทธิพลของลักษณะทางพุทธที่มีต่อสุขภาวะจิตของวัยรุ่นที่เข้าร่วมโครงการพัฒนาจิตเยาวชนแบบบูรณาการ ณ ยุวพุทธิกสมาคมแห่ง
ประเทศไทยในพระบรมราชูปถัมภ์โดยมีความเข้มแข็งในการมองโลกเป็นตัวแปรส่งผ่าน [ปริญญานิพนธ์, มหาวิทยาลัยศรีนครินวิโรฒ].
ธีรนัย ศิริเลขอนันต์. (2552). การศึกษาวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างสภาพแวดล้อมในที่ทำงานและระดับความเครียดกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน
[สาขาบริหารธุรกิจ,มหาวิทยาลัยกรุงเทพ].
นันทกานต์สายปัน. (2555). การบริหารจัดการที่ส่งผลต่อความสำ เร็จตามตัวชี้วัดคำ รับรองการปฏิบัติราชการของกรมส่งเสริมการปกครอง กรณีศึกษา
เทศบาลตำ บลแม่ทะ อำเภอแม่ทะจังหวัด ลำปาง [สาขาบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยเนชั่น].
ปริชมน แสงมาน. (2555). การศึกษาสุขภาวะทางจิตของแกนนำ ผู้ติดเชื้อเฮชไอวี เขตกรุงเทพ[วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร. มหาวิทยาลัย
ศิลปากร.
ปวิตรา ทองมาและสุวิณาวิวัฒน์วานิช. (2560). ปัจจัยทำ นายสุขภาวะของพยาบาลวิชาชีพโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยรัฐ. Journal of Nursing Science
Chulalongkorn University, 29, 30–41.
ปวิตาลาภละมูล. (2557). ความเครียดในองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท ไอ.เทค.คอมมูนิเคชั่น จำ กัด [สารนิพนธ์,
มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ].มหาวิทยาลัยศรีนครินวิโรฒ.
สถาบันส่งเสริมความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำ งาน (องค์การมหาชน). (2563).คู่มือความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมใน
การทำงานสำหรับลูกจ้างทั่วไปและลูกจ้างเข้าทำ งานใหม่. T-OHS.
สมชาย วรกิจเกษมสกุล. (2554). ระเบียบวิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. คณะครุศาสตร์มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี.
สมพร รุ่งเรืองกลกิจ. (2553). เพศภาวะกับสุขภาพจิต. วารสารสมาคมจิตแพทย์แห่งประเทศไทย, 55,109–118.
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย: CAAT. (2564). ประกาศสำ นักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย เรื่อง แนวปฏิบัติในการให้บริการผู้โดยสารสำ หรับ
เส้นทางการบินภายในประเทศในระหว่างสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) (ฉบับที่ 6).สำ นักงานการบินพลเรือนแห่ง
ประเทศไทย: CAAT
สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2563). สถานการณ์การท่องเที่ยวโลก. TourismEconomic Review:รายงานสภาวะเศรษฐกิจการท่องเที่ยว,
(4),6.สำ นักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา
อาพัทธ์เตียวตะกูล, รุจิราภรณ์พันธ์นงค์, กนกพร ทัพภูตา, และเกริกเกียรติสิงห์ทอง. (2564). ความสัมพันธ์ของกิจกรรมทางกายกับสุขภาวะทางจิตของนิสิตครูคณะ
ศึกษาศาสตร์มหาวิทยาลัยนเรศวร. วารสารสุขศึกษาพลศึกษา และสันทนาการ, 47(1), 166–174.
อาริยา สุขโต. (2564). วิกฤตโควิด-19 กับการปรับตัวของธุรกิจการบิน. สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร
Bradburn, N. M. (1966). The structure of psychological well-being. Chicago: Aldine.
Dupuy, H. J. (1977). The general well-being schedule. In Mcdowell, & Clair Newell (Eds.),Measuring health: a guide to rating scales and
questionnaires. Oxford University Press.
Dupuy, H. J. (1984).The psychological general well-being (PGWB) index: Assessment of quality of life in clinical trials of cardiovascular
therapies. Le Jacq Publishing.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. and Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th Edition). Pearson.
Kline, R. B. (2005). Principles and practice of structural equation modeling (Second edition).Guilford.
University of Southern California (USC) and PwC. (2563). 4 หลักการบริหารสุขภาวะพนักงานในฐานะทรัพยากรขององค์กร. University of Southern
California (USC) and PwC.