ปัจจัยที่มีผลต่อ ทัศนคติ และ พฤติกรรมการเลือกช่องทางการชำระเงินในยุคดิจิทัล

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์และวิธีดำเนินการวิจัย เนื้อหาคือ การศึกษาในครั้งนี้มุ่งเน้นศึกษา ปัจจัยที่มีผลต่อ ทัศนคติ และ พฤติกรรมการเลือกช่องทางชำระเงินในยุคดิจิทัล โดยดำเนินการศึกษา ทัศนคติและ พฤติกรรมของ ผู้บริโภคที่เคยใช้งานช่องทางการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ โดยกำหนดขอบเขตในการศึกษา ในเขตเขต กรุงเทพมหานคร โดยคำนวนหากลุ่มตัวอย่างที่เหมาะสมโดยใช้สูตรของ W.G. ที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 ยอมให้ความคลาดเคลื่อนร้อยละ 5 โดยได้กลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 420 คน แบ่งเขตการเก็บข้อมูลออกเป็น 7 เขต ได้แก่ เขตบางรัก เขตสาทร เขตปทุมวัน เขตราชเทวี เขตวัฒนา เขตห้วยขวาง และ เขตจตุจักร โดยวิเคราะห์ผลด้วย ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว สถิติการแจกแจงไคสแควร์ และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ

ผลการวิจัยประกอบด้วย ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันไม่มีความสัมพันธ์ต่อทัศนคติในการเลือกช่องทางการชำระเงินในยุคดิจิทัล ที่แตกต่างกัน ที่ระดับนัยสำคัญ .05 ในด้านปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันมีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการเลือกช่องทางการชำระเงินในยุคดิจิทัล ที่แตกต่างกัน ที่ระดับนัยสำคัญ .05 ในด้านปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) มีอิทธิพลต่อทัศนคติในการเลือกช่องทางการชำระเงินในยุคดิจิทัล ที่ระดับนัยสำคัญ .05 ในด้านปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการเลือกช่องทางการชำระเงินในยุคดิจิทัล ที่ระดับนัยสำคัญ .05