ปัจจัยความพึงพอใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แอปพลิเคชันอาหารในเขตเทศบาลนครสมุทรสาคร

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1.เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันในเขตเทศบาลนครสมุทรสาคร 2.เพื่อศึกษาปัจจัยความพึงใจของการใช้แอปพลิเคชันที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในเขตเทศบาลนครสมุทรสาคร ประชากร คือ ผู้บริโภคอาหารในเขตเทศบาลนครสมุทรสาคร  จำนวน 53,751 คน กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์พหุแบบถดถอยด้วยวิธีเต็ปไวส์ 

ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยความพึงพอใจของผู้บริโภคอาหารที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แอปพลิเคชันอาหาร ในเขตเทศบาลนครสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร โดยรวมอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านราคา มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ ด้านผลิตภัณฑ์ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคคล ด้านลักษณะทางกายภาพ และ ด้านกระบวนการ ตามลำดับ 1. การเปรียบเทียบค่าความสอดคล้องระหว่างอาชีพและผลิตภัณฑ์ มีรายการอาหารให้เลือกหลากหลาย ไม่จำเจ มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05  พบว่า 2. การเปรียบเทียบค่าความสอดคล้องระหว่างอาชีพและด้านราคา เมนูอาหารระบุราคาชัดเจน มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งมีความแตกต่างกัน 3. พบว่า การเปรียบเทียบค่าความสอดคล้องระหว่างสถานที่และด้านการส่งเสริมการตลาด มีกิจกรรมแจกของรางวัลที่น่าสนใจ โดยให้ลูกค้ามีส่วนร่วม มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งมีความแตกต่างกัน 4. พบว่า การเปรียบเทียบค่าความสอดคล้องระหว่างสถานที่และด้านการส่งเสริมการตลาด มีการแนะนำเมนูใหม่ๆ อยู่เสมอ มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งมีความแตกต่างกัน