ปัจจัยความพึงพอใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แอปพลิเคชันอาหารในเขตเทศบาลนครสมุทรสาคร

Main Article Content

ประสงค์ อุทัย

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1.เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันในเขตเทศบาลนครสมุทรสาคร 2.เพื่อศึกษาปัจจัยความพึงใจของการใช้แอปพลิเคชันที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในเขตเทศบาลนครสมุทรสาคร ประชากร คือ ผู้บริโภคอาหารในเขตเทศบาลนครสมุทรสาคร  จำนวน 53,751 คน กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์พหุแบบถดถอยด้วยวิธีเต็ปไวส์ 


ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยความพึงพอใจของผู้บริโภคอาหารที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แอปพลิเคชันอาหาร ในเขตเทศบาลนครสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร โดยรวมอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านราคา มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ ด้านผลิตภัณฑ์ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคคล ด้านลักษณะทางกายภาพ และ ด้านกระบวนการ ตามลำดับ 1. การเปรียบเทียบค่าความสอดคล้องระหว่างอาชีพและผลิตภัณฑ์ มีรายการอาหารให้เลือกหลากหลาย ไม่จำเจ มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05  พบว่า 2. การเปรียบเทียบค่าความสอดคล้องระหว่างอาชีพและด้านราคา เมนูอาหารระบุราคาชัดเจน มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งมีความแตกต่างกัน 3. พบว่า การเปรียบเทียบค่าความสอดคล้องระหว่างสถานที่และด้านการส่งเสริมการตลาด มีกิจกรรมแจกของรางวัลที่น่าสนใจ โดยให้ลูกค้ามีส่วนร่วม มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งมีความแตกต่างกัน 4. พบว่า การเปรียบเทียบค่าความสอดคล้องระหว่างสถานที่และด้านการส่งเสริมการตลาด มีการแนะนำเมนูใหม่ๆ อยู่เสมอ มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งมีความแตกต่างกัน

Article Details

บท
บทความวิจัย
Author Biography

ประสงค์ อุทัย, สาขาการจัดการ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธนบุรี

 

References

กิตติวัลย์ ทองอร่าม. (2559). ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการขององค์กำรบริหาร

ส่วนตำบลพักทัน อำเภอบางระจัน จังหวัดสิงห์บุรี. การประชุมวิชาการระดับชาติมหาวิทยาลัยราช

ภัฏกลุ่มศร

ชัยวัฒน์ พิทักษ์รักธรรม. (2560). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของ

ผู้บริโภค.วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร

เทิดรัฐ แววศักดิ์. (2556). การยอมรับนวัตกรรมที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อแอปพลิเคชัน

สำหรับสมารท์โฟนของผู้บริโภคในเขตกรงุเทพมหานคร. (รายงานผลการวิจัย) กรุงเทพฯ :

มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

ณัฐศาสตร์ ปัญญานะ และวัชรพจน์ ทรัพย์สงวนบุญ. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ

อาหารตามสั่งแบบจัดส่ง. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ ปีที่ 11

ฉบับที่ 1 มกราคม - มิถุนายน 2562

ธนรัตน์ ศรีสำอางค์. (2558). พฤติกรรมผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครต่อการใช้บริการสั่งอาหาร

จัดส่งผ่านเว็บไซต์. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. 1(3), 354-371.

ธิติมา พัดลม. (2559). พฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออาหารคลีนฟู้ดส์ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในเขต

กรุงเทพมหานคร. วารสารการจัดการธุรกิจมหาวิทยาลัยบูรพา คณะการจัดการและการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยบูรพา. 4(2), 6-21.

วริษฐา เขียนเอี่ยม. (2561). บทบาทของเทคโนโลยีและกระบวนการต่อการสั่งอาหารออนไลน์. (การ

ค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.

มารยาท โยทองยศ. (2557). การกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างเพื่องานวิจัย. ศูนย์บริการวิชาการสถาบัน

ส่งเสริม การวิจัยและพัฒนานวัตกรรม.

ศิริน เจริญพินิจนันท์. (2546). ทัศนคติและพฤติกรรมผู้บริโภคต่อกำรสั่งซื้อ พิซซ่า ฮัท แบบบริการส่ง

ถึงบ้าน ในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัย

ศรีนคริ นทรวิโรฒ.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2538). พฤติกรรมผู้บริโภค. ฉบับพื้นนาน. กรุงเทพฯ : วิสิทธิพัฒนา.

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2560). จับตาปี 60 สั่งอาหารออนไลน์หนุนตลาด Delivery โตร้อยละ 11-15

สวนทำงานภาพรวมธุรกิจร้านอาหารที่เติบโตเพียงเล็กน้อย. กรุงเทพฯ : ธนาคารกสิกรไทย.

สำนักงานสถิติแห่งชาติ (2559). จำนวนนักเรียน นิสิต นักศึกษำในระบบโรงเรียน จำแนกตาม

สังกัด ในกรุงเทพมหานครและส่วนภูมิภาพ. ปีการศึกษา 2552 – 2559. กรุงเทพฯ : ม.ป.ท.

สุดารัตน์ สิริมหาวงศ์ และสุวนันท์ คงใหม่. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจสั่งซื้ออาหารผ่าน

แอพพลิเคชั่น LINE MAN เขตพระโขนง ในกรุงเทพมหานคร. การประชุมวิชาการระดับชาติ สังคมศาสตร์วิชาการครั้งที่ 14 เชียงราย : มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย.

อิสราวลี เนียมศรี. (2561). การตัดสินใจใช้บริการแอพพลิเคชั่น LINE MAN ในกรุงเทพมหานคร.

วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ

Kotler, P. (1997). Marketing Management : Analysis, Planning, Implementation and

Control. (14th Global ed.). Upper Saddle River, NJ : Prentice-Hall.