การแบ่งส่วนทางการตลาดสำหรับการพาณิชย์ธุรกิจตั๋วเครื่องบินในประเทศไทย

บทคัดย่อ

ผู้บริโภคหรือลูกค้าผู้ซื้อตั๋วเครื่องบินในประเทศไทยนั้นสามารถแบ่งออกได้หลากหลายกลุ่มโดยใช้เครื่องมือในการแบ่งและตัวบ่งชี้หลากหลายที่สามารถตอบสนองต่อวัตถุประสงค์การด้านการศึกษาวิจัยที่หลากหลาย ในบทความนี้ ผู้คนที่อาศัยในยุคเดียวกันทั้งสามยุค หรือที่เรียกกันอย่างแพร่หลายกว่าเจนเนอเรชั่น กล่าวคือ รุ่นเอ็ก วาย และซี (generation x,y and z) ได้ถูกนำมาศึกษาร่วมกับรายได้ของผู้คนในยุคต่าง ๆ นั้นเกี่ยวกับส่วนแบ่งทางการตลาดในการซื้อตั๋วเครื่องบินทางอีเล็คโทรนิคหรือออนไลน์นั่นคือการพาณิชย์อีเล็คโทรนิก (E-commerce) ซึ่งข้อมูลนั้นได้แสดงให้เห็นทั้งความแตกต่างและความเหมือนของผู้คนในทั้งสามยุคเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ ความสะดวกสบายในการเข้าถึงของการซื้อขายผ่านอินเตอร์เนต ความอ่อนไหวทางด้านราคา ความตั้งใจทางพฤติกรรมและความบันเทิงที่ได้รับจากการซื้อขายออนไลน์นั้น

ซึ่งข้อมูลที่ได้นั้นถูกเก็บมาจากการสำรวจโดยประชากร 3,064 คน (n = 3,064) ซึ่งผลจากการวิจัยและสิ่งที่ค้นพบถูกอธิบายโดยแยกเป็นสองส่วนคือ การแบ่งส่วนทางตลาดด้วยหลักประชากรศาสตร์เช่น เพศ อายุ และรายได้ กับการแบ่งส่วนหรือแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามลักษณะจิตนิสัยซึ่งเป็นการแบ่งตามคุณลักษณะทางจิตวิทยาและประชากรศาสตร์ผสมกัน โดยใช้การวิจัยเชิงปริมาณแบบพรรณนาร่วมกับการอ่านค่าสถิติ Chi-square และทีเทส T-test ซึ่งการศึกษานี้เป็นการศึกษาครั้งแรกในประเทศไทยที่มีการนำข้อมูลเกี่ยวกับคนทั้งสามรุ่นมาใช้ในการแบ่งส่วนทางการตลาดเกี่ยวกับการซื้อขายตั๋วเครื่องบินและแน่นอนว่าการศึกษาและผลการค้นพบนี้จะสามารถช่วยนักการตลาดในการเตรียมแผนการตลาดที่เหมาะสมตลอดจนสิ่งจูงใจและการส่งเสริมการตลาดที่เหมาะสมแก่กลุ่มเป้าหมายทางการตลาดและยังสามารถนำไปสู่ความเข้าใจที่ท่องแท้และมากขึ้นในพฤติกรรมการบริโภคของคนรุ่นเอ็กวายซี (XYX genration)