การใช้เฟซบุ๊คเป็นช่องทางการสื่อสารเพื่อให้บริการทางการศึกษา ในงานฝ่ายมาตรฐานการศึกษา ของหน่วยงานในระดับบัณฑิตวิทยาลัย

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาการใช้เฟซบุ๊คเป็นช่องทางการสื่อสารเพื่อให้บริการทางการศึกษา ในงานฝ่ายมาตรฐานการศึกษา บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา ผลการวิจัยพบว่า

1.  ความพึงพอใจของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาต่อการใช้เฟซบุ๊คเป็นช่องทางการสื่อสาร ในการให้บริการงานมาตรฐานการศึกษา 6 ด้าน โดยรวม พบว่า นักศึกษาพึงพอใจต่อการใช้เฟซบุ๊คเป็นช่องทางการสื่อสารในการให้บริการงานมาตรฐานการศึกษา อยู่ในระดับมาก (  = 4.46)                    เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด คือ ด้านความสะดวกในกระบวนการให้บริการ อยู่ในระดับมากที่สุด (  = 4.55) รองลงมา คือ ด้านความรู้ความสามารถของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (  = 4.48) และด้านความรวดเร็วในกระบวนการให้บริการ (  = 4.47)

1. ความพึงพอใจของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา ต่อการใช้เฟซบุ๊คเป็นช่องทางการสื่อสาร ในการให้บริการงานมาตรฐานการศึกษา โดยรวมสูงกว่าเกณฑ์ร้อยละ 70 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05  เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน ความพึงพอใจของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา                     ต่อการใช้เฟซบุ๊คเป็นช่องทางการสื่อสาร ในการให้บริการงานมาตรฐานการศึกษา ทุกด้านสูงกว่าเกณฑ์ร้อยละ 70 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 เช่นกัน