ความต้องการใช้ทรัพยากรสารสนเทศและการบริการของผู้ใช้บริการ ห้องสมุดประชาชนในจังหวัดสุพรรณบุรี

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความต้องการใช้ทรัพยากรสารสนเทศและการบริการของผู้ใช้บริการห้องสมุดประชาชนในจังหวัดสุพรรณบุรี และ 2) นำเสนอกลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศและบริการของผู้ใช้บริการห้องสมุดประชาชนในจังหวัดสุพรรณบุรี เป็นวิจัยแบบผสมผสานวิธี มีวิธีดำเนินการวิจัย คือ รวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณด้วยการสำรวจ โดยใช้แบบสอบถาม และเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ โดยการสัมภาษณ์เจาะลึกและสนทนากลุ่ม กลุ่มตัวอย่าง เชิงปริมาณทั้งหมด จำนวน 120 คน เชิงคุณภาพ จำนวนทั้งหมด 30 คน และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติการทดสอบแบบ t-test สถิติความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) หากพบความแตกต่างจะนำไปสู่การเปรียบเทียบเป็นรายคู่ โดยใช้วิธี LSD ผลการวิจัย พบว่า 1) ประชาชนที่มาใช้บริการห้องสมุดประชาชนจังหวัดสุพรรณบุรีมีความพึงพอใจในการใช้บริการสารสนเทศ โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.20 ส่วนปัญหาในการใช้สารสนเทศและบริการโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.15  และความต้องการใช้ทรัพยากรสารสนเทศและบริการห้องสมุดประชาชนจังหวัดสุพรรณบุรี โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.17 และ 2) ปัจจัยส่วนบุคคลได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา และอาชีพที่ต่างกัน ส่งผลต่อความต้องการใช้ทรัพยากรสารสนเทศและบริการห้องสมุดของประชาชน ไม่แตกต่างกัน ดังนั้น ห้องสมุดประชาชนควรจัดหาสื่อและให้บริการสารสนเทศที่ทันสมัยและเพียงพอต่อความต้องการของผู้ใช้บริการ รวมทั้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ควรให้การสนับสนุน                 ด้านงบประมาณ เพื่อให้ห้องสมุดประชาชนจัดซื้อสื่อให้ครบทุกประเภท ตรงต่อความต้องการของผู้ใช้ และการสนับสนุนด้านบุคลากรอันเป็นกลไกสำคัญที่จะพัฒนาระบบบริการสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพ