ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจใช้บริการสังคมไร้เงินสด
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (6P’s) ที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจใช้บริการสังคมไร้เงินสด กลุ่มตัวอย่างคือประชาชนในกรุงเทพมหานครที่มีประสบการณ์ใช้บริการสังคมไร้เงินสด อายุ 15 ปีขึ้นไป จำนวน 400 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนา การทดสอบความแตกต่างด้วยวิเคราะห์ โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา การทดสอบค่าที (t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ลักษณะทางประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ และอาชีพ ไม่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจใช้บริการสังคมไร้เงินสด ขณะที่ปัจจัยส่วนประสมการตลาดส่วนใหญ่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อพฤติกรรมดังกล่าว โดยเฉพาะด้านการให้บริการแบบเจาะจง ด้านการรักษาความเป็นส่วนตัว และด้านราคา ตามลำดับ ผลการวิจัยสะท้อนให้เห็นว่า การพัฒนาบริการที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลควบคู่กับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญต่อการส่งเสริมการใช้บริการสังคมไร้เงินสดอย่างยั่งยืน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความนี้ยังไม่เคยลงตีพิมพ์ในวารสารใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารอื่น
บทความที่ลงพิมพ์เป็นข้อคิดเห็น/แนวคิด/ทัศนคติของผู้เขียนเท่านั้น หากเกิดผลทางกฎหมายใดๆที่อาจ
เกิดขึ้นจากบทความนี้ ผู้เขียนจะเป็นผู้รับผิดชอบ และบทความนี้เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารเท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
ธนาคารแห่งประเทศไทย. The Way We Pay 2023. 2566.
ผู้จัดการออนไลน์. ไทยเข้าสู่ Cashless Society จาก “เป๋าตังค์” ถึง “ทางรัฐ” ใช้ชีวิตไร้เงินสดเฉลี่ย 9 วัน. [อินเทอร์เน็ต]. 2567 [เข้าถึงเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2568]. เข้าถึงได้จาก: https://mgronline.com/daily/detail/9670000042828
นันทนี ลักษมีการค้า. ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีต่อการเข้าสู่สังคมไร้เงินสดของประชากร เจเนอเรชัน เอ็กซ์ ขึ้นไป : กรณีศึกษาจังหวัดกรุงเทพมหานคร [บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์; 2561.
ชนิลทร ชูรัตน์. พฤติกรรมและความพึงพอใจในการใช้ชีวิตแบบสังคมไร้เงินสดของพนักงานบริษัทในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา [บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. สงขลา: มหาวิทยาลัยรามคำแหง; 2561.
Solomon M, Russell-Bennett R, Previte J. Consumer Behaviour: Pearson Higher Education AU; 2012.
Kotler P, Keller K, Chernev A. Marketing Management: Pearson Education; 2021.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. "e-Payment" การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์. [อินเทอร์เน็ต]. ม.ป.ป[เข้าถึงเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2568]. เข้าถึงได้จาก: https://www.etda.or.th/th/Our-Service/Standard-(1)/Certifications/Example-1/content-certification-service-register.aspx
กรมการปกครอง. ประกาศสำนักทะเบียนกลาง เรื่อง จำนวนราษฎรทั่วราชอาณาจักร ตามหลักฐานการทะเบียนราษฎร. [อินเทอร์เน็ต]. 2567[เข้าถึงเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2567]. เข้าถึงได้จาก: https://www.dopa.go.th/news/cate1/view10417
Yamane T. Statistics: an Introductory Analysis: Harper & Row; 1973.
พลวรรธน์ คำประเสริฐ, บริบูรณ์ ปิ่นประยงค์, วรรณา ศิลปอาชา. ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับพฤติกรรมการทำธุรกิจทางการเงินออนไลน์ของประชาชนจังหวัดน่าน. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 2566;9(1):209-223.
Septech J, Socatiyanurak M, Socatiyanurak V. Cashless Economy: The Behavior of Using E-payment in Thailand. Parichart Journal. 2023;36(1):230-247.
ธนาคารไทยพาณิชย์. คุณพร้อมหรือยังกับ “สังคมไร้เงินสด”. [อินเทอร์เน็ต]. 2561[เข้าถึงเมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2568]. เข้าถึงได้จาก: https://www.scb.co.th/th/personal-banking/stories/life-style/are-you-ready-with-virtual-money
Chatterjee A. Digital finance: a developing country perspective with special focus on gender and regional disparity. Digital Policy, Regulation and Governance. 2024;26(4):394-419.
Ahmeti F, Zeqiri N. SWITCHING FROM CASH TO CASHLESS PAYMENTS: CONSUMER BEHAVIOR EVIDENCE FROM KOSOVO. Journal of Liberty and International Affairs. 2022;8(2):61-74.
Maisak R, Tirasuwanvasee S, Sutthivanich K, Suwan W, Bunma D. A system success evaluation framework for digital pension platforms in aging societies. J. Res. Innov. Technol. 2025;4(4):405-21.
Donohue W, Afridi Z, Sokolyuk K, Bedwell T, York ER, Salman AA, editors. Cashless Society: Managing Privacy and Security in the Technological Age. 2020 Systems and Information Engineering Design Symposium (SIEDS); 2020.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. ภาครัฐ : พลังขับเคลื่อน e-Payment. 2563.
กฤตพล ดำวงศ์ และ กฤตชน วงศ์รัตน์. การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารธุรกิจที่มีอิทธิพลต่อความเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนทางธุรกิจโดยผ่านความสามารถทางการแข่งขันของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม กลุ่มจังหวัดภาคกลางตอนล่าง 2. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี 2567;14:38-47.
ศิรัญญา ขาวแปลก และ กฤตชน วงศ์รัตน์. คุณลักษณะของระบบชำระเงินที่ส่งผลต่อความภักดีผ่านคุณลักษณะของผู้ประกอบการที่ใช้ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์แบบคิวอาร์โค้ดของธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี 2564;11:82-93.
