Marketing Strategies and Facebook Live communication Factors Influencing the Trust and Customer Loyalty of Processed Food in Thailand
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were to : 1) study the marketing strategies communication factors via facebook live the trust and customers loyalty, 2) study the influence of marketing strategies that affect to the trust of the customers, 3) study the influence of marketing strategies that affect to the customers loyalty, 4) study the influence of communication factors via facebook live that affect to the trust of the customers, 5) study the influence of communication factors via facebook live that affect to the customers loyalty, and 6) study the influence of the trust that affect to the customers loyalty. This data was collected from a questionnaire by using online survey data to collect 400 questionnaire sets by random sampling. The research instrument was a questionnaire. The statistics used for data analysis included frequency, percentage, mean, standard deviation and the statistic used for hypothesis testing included multiple regression analysis and simple regression analysis.
The results found that 1) marketing strategies communication factors via facebook live, trust and customers loyalty there was a high level. 2) marketing strategies were a positive direct influence the trust of the customer. 3) marketing strategies were a positive direct influence of the customer loyalty. 4) the communication factors via facebook live were a positive direct influence the trust of customers. 5) the communication factors via facebook live were a positive direct influence of the customers loyalty. 6) the trust were a positive direct influence of the customers loyalty. The results of this research revealed that if an online entrepreneur can appropriately develop strong marketing strategies, they can serve customer behavior and the customers’ satisfaction which will effectively lead to customers’ trust and loyalty.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความนี้ยังไม่เคยลงตีพิมพ์ในวารสารใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารอื่น
บทความที่ลงพิมพ์เป็นข้อคิดเห็น/แนวคิด/ทัศนคติของผู้เขียนเท่านั้น หากเกิดผลทางกฎหมายใดๆที่อาจ
เกิดขึ้นจากบทความนี้ ผู้เขียนจะเป็นผู้รับผิดชอบ และบทความนี้เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารเท่านั้น
References
ACU PAY THAILAND. เปิด 5 สถิติ social media ในประเทศไทย 2022. [อินเทอร์เน็ต]. 2565 [เข้าถึงเมื่อ 5 มิถุนายน 2565]. เข้าถึงได้จาก: https://acuthai.com/สถิติการใช้-social-media-2022/.
Sanook. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ครองใจคนไทยในปี2021. [อินเตอร์เน็ต]. 2564 [เข้าถึงเมื่อ 15 สิงหาคม 2564]. เข้าถึงได้จาก: https://www.sanook. com/hitech/1533905/
Praveet Elearning. การขายผลิตภัณฑ์. [อินเตอร์เน็ต]. 2561 [เข้าถึงเมื่อ 10 ตุลาคม 2564]. เข้าถึงได้จาก: http://praveetelearning.com/
elearning_content.php?subject_id=1&chapter_id=9
Fillgoods. แผนการตลาดหลัก4p. [อินเตอร์เน็ต]. 2564 [เข้าถึงเมื่อ 12 ตุลาคม 2564]. เข้าถึงจาก: https://fillgoods.co/online-biz/shop-orders-build-business-with-4p-make-more-sale/
ธีรวุฒิ เอกะกุล. ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์อุบลราชธานี. สถาบันราชภัฏอุบลราชธานี; 2543
Cronbach LJ. Essentials of psychological testing. New York: Harper and Row; 1970.
Jump N. Psychometric theory. 2nd ed. New York: McGraw Hill; 1978.
เพลินพรรณ โชติพงษ์ เยาวลักษณ์ นาควิเชียร วีนัส นาควัชระ นวพร เหมือนปิ๋ว ศิริพร แก้วสกต และฐิติมา ป้องคำสิงห์. ความไว้วางใจในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงการยอมรับเทคโนโลยีและกลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อชุดผ้าไทยสตรีด้วยวิธีไลฟ์สดของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ 2563; 6: 147-154
ภูมรินทร์ รุ่งรัศมีพัฒน์ และวิชิต อู่อ้น. ปัจจัยเชิงสาเหตุของความไว้วางใจเทคโนโลยีในเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อทัวร์ออนไลน์จากผู้ประกอบการธุรกิจทัวร์. วารสารศิลปะการจัดการมหาวิทยาลัยศรีปทุม 2565; 6 :358-373.
หทัยชนก วนิศรกุล และคณะ. การพัฒนารูปแบบนวัตกรรมและกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีต่อความภักดีของลูกค้าธุรกิจร้านนมสด. วารสารวิจัยและพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ 2561; 13: 33-49.
วิราภรณ์ วิฑูรย์พิศาลศิลป์. กลยุทธ์ทางการตลาดที่ส่งผลต่อความผูกพันของผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มท็อปส์ออนไลน์. [วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยศิลปากร; 2564.
Hollebeek L. D., Glynn, M. S., and Brodie R. J. Consumer Brand Engagement in Social Media: Conceptualization, Scale Development and Validation. Journal of Interactive Marketing Elsevier 2014; 28: 149-165.
ปารมี รอดกลิ่น. ปัจจัยที่ส่งผลต่อความไว้วางใจซึ่งทำให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทอัญมณีและเครื่องประดับผ่านช่องทางการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ (Facebook) ของผู้บริโภคในประเทศไทย. [วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. สงขลา: มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์; 2562.
Shao G. Understanding the appeal of user-generated media: A uses and gratification perspective. The Appeal of User Generated Media 2009; 19: 7-25.
กีรติ แย้มโอษฐ และสุมามาลย์ ปานคำ. โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความตั้งใจในการซื้อซ้ำเสื้อผ้าผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารวิชาการสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ 2562; 6: 222-236.
Morgan R.M. & Hunt S.D. The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing 1994; 58:20–38.
Ndubisi. Relationship marketing and customer loyalty. Marketing Intelligence & Planning 2007; 25: 98–106.
จิดาภา ทัดหอม. การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ความไว้วางใจและคุณภาพของระบบสารสนเทศที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ (Facebook Live) ของผู้บริโภคออนไลน์ในกรุงเทพมหานคร [การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยกรุงเทพ; 2558.
ภาวิณี ทองแย้ม. ปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความจงรักพักดีของลูกค้าผู้ใช้บริการธุรกิจประเภทไฮเปอร์มาร์เก็ตไทยตามกรอบประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนบนตัวแบบเส้นทาง PLS. วารสารนานาชาติมหาวิทยาลัยขอนแก่นมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ 2560; 7: 120-150.
