การรับรู้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของลูกค้าผ่านการรับรู้การใช้สื่อดิจิทัลของธุรกิจบ้านพักพูลวิลล่าแถบทะเลชายฝั่งตะวันตก
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) การรับรู้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร การรับรู้การใช้สื่อดิจิทัลของธุรกิจ และการตัดสินใจเลือกใช้บริการ 2) การรับรู้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้การใช้สื่อดิจิทัล 3) การรับรู้การใช้สื่อดิจิทัลของธุรกิจที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ 4) การรับรู้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ และ 5) การรับรู้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักพูลวิลล่าของลูกค้าในแถบทะเลชายฝั่งตะวันตกโดยมีการรับรู้การใช้สื่อดิจิทัลธุรกิจเป็นตัวแปรส่งผ่าน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นลูกค้าที่มาใช้บริการบ้านพักพูลวิลล่าแถบทะเลชายฝั่งตะวันตก จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความถดถอยอย่างง่ายและแบบพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า 1) การรับรู้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร การรับรู้การใช้สื่อดิจิทัลของธุรกิจ และการตัดสินใจเลือกใช้บริการ โดยภาพรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก 2) การรับรู้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการรับรู้การใช้สื่อดิจิทัลของธุรกิจ โดยมีประสิทธิภาพการทำนายร้อยละ 86.0 3) การรับรู้การใช้สื่อดิจิทัลของธุรกิจมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ โดยมีประสิทธิภาพการทำนายร้อยละ 80.3 4) การรับรู้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ โดยมีประสิทธิภาพการทำนายร้อยละ 79.0 และ 5) การรับรู้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักพูลวิลล่าของลูกค้าในแถบทะเลชายฝั่งตะวันตกโดยมีการรับรู้การใช้สื่อดิจิทัลธุรกิจเป็นตัวแปรส่งผ่านบางส่วน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความนี้ยังไม่เคยลงตีพิมพ์ในวารสารใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารอื่น
บทความที่ลงพิมพ์เป็นข้อคิดเห็น/แนวคิด/ทัศนคติของผู้เขียนเท่านั้น หากเกิดผลทางกฎหมายใดๆที่อาจ
เกิดขึ้นจากบทความนี้ ผู้เขียนจะเป็นผู้รับผิดชอบ และบทความนี้เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารเท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
พุทธชาติ ลุนคำ. แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรมปี 2564 – 2566: ธุรกิจโรงแรม. [อินเทอร์เน็ต]. กรุงเทพฯ: 2564 [เข้าถึงเมื่อ 1 มิถุนายน 2564]. เข้าถึงได้จาก: https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook /Services/Hotels/IO/io-hotel-21.
ขวัญชนก สุวรรณพงศ์. คุณภาพการบริการของโรงแรมในอำเภอเมือง จังหวัดภูเก็ตเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวกลุ่มความสนใจพิเศษ. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์ 2564; 6:44-56.
ชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ. กลยุทธ์สื่อสารการตลาด. พิมพ์ครั้งที่ 6. กรุงเทพฯ: เลิฟ แอนด์ ลิฟ; 2556.
วิเลิศ ภูริวัชร. การสร้างความผูกพันธ์กับลูกค้า Customer Engagement. [อินเทอร์เน็ต]. 2555 [เข้าถึงเมื่อ 1 มิถุนายน 2564]. เข้าถึงได้จาก http://www.spahakuhodo.com/index.php/portal/knowledge/8/111.
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. สถิติด้านการท่องเที่ยว ปี 2563 (Tourism Statistics 2020). [อินเทอร์เน็ต]. 2563 [เข้าถึงเมื่อ 25 มีนาคม 2564]. เข้าถึงได้จาก https://www.mots.go.th/news/category/592.
Yamane, T. Statistics: An Introductory Analysis. 3rd edition. New York: Harper and Row Publication; 1973.
Likert, R. A Technique for The Measurement of Attitude. In G.F. Summer. Attitudes; 1970.
ประสพชัย พสุนนท์. วิจัยการตลาด. กรุงเทพฯ: ท้อป; 2555.
Kotler, P. & Keller, K. L. Marketing Management. 12th ed. Edinburgh Gate: Pearson Education Limited; 2012.
สลิลทิพย์ ไข่เพชรและกฤตชน วงศ์รัตน์. กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและคุณลักษณะของผู้ประกอบการที่ส่งผลต่อความสามารถทางการแข่งขันและผลการดำเนินงานของกลุ่มวิสาหกิจชุมชนในจังหวัดเพชรบุรี : วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี 2565: 12(3) : 81-92.
ชนกสุดา ดีใหม่. ภาพลักษณ์องค์กรและการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าห้างค้าปลีกในเขตภาคอีสานตอนล่าง. [วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. นครราชสีมา: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน; 2563.
วิภาดา พิทยาวิรุฬห์และ ณักษ์ กุลิสร์. สื่อดิจิทัลที่มีอิทธิพลต่อการตอบสนองของผู้บริโภคในการเข้าถึงข้อมูลทางการตลาด. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ 2557: 1(5) : 80-96.
บุณยนุช สุทธิอาจ. การใช้สื่อดิจิทัลเพื่อส่งเสริมการตลาดเพลงลูกทุ่งค่ายเพลงอาร์สยามในเครือบริษัท อาร์เอส จํากัด (มหาชน). [วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต]. นนทบุรี: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช; 2557.
Kotler, P. & Keller, K. L. Marketing Management. 12th ed. Edinburgh Gate: Pearson Education Limited; 2012.
วรรณวิษา หนูมา. ความคาดหวังในคุณภาพบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการรีสอร์ทเพื่อสุขภาพของบุคคลวัยทำงานในกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต]. กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย; 2559.
วาธิยา จุนเนียงและสุมาลี สว่าง. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการและกลุ่มอ้างอิงที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถานที่พักตากอากาศจังหวัดกาญจนบุรีในช่วงโควิด 19. การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ; 19 สิงหาคม 2564; มหาวิทยาลัยรังสิต. จังหวัดปทุมธานี: 2564. 932-944.
Meng Luo และ จรัญญา ปานเจริญ. การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการผ่านสื่อดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้แอพพลิเคชั่นวีแชท (Wechat) ชองผู้บริโภคในมณฑลเสฉวน. วารสารสุทธิปริทัศน์ 2562; 34:122-133.
ชุลีกร เกษทอง. การรับรู้การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการในสังคมเครือขายออนไลน์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. [การศึกษาเฉพาะบุคคลปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา; 2553.
วรัสชญาน์ ศิระวิเชษฐ์กุล. การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร(IMC) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออสังหาริมทรัพย์ในจังหวัดจันทรบุรี. วารสาร มจร เลย ปริทัศน์ 2564; 3(2) :128-141.
ณฐวัฒน์ พระงามและจเร เถื่อนพวงแก้ว. การสื่อสารการตลาดดิจิทัลและส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการ ตัดสินใจท่องเที่ยวในพื้นที่ภาคเหนือตอนล่าง. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี 2563 : ฉบับที่ 5(2) : 11-17.
Meng Luo และ จรัญญา ปานเจริญ. การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการผ่านสื่อดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้แอพพลิเคชั่นวีแชท (Wechat) ชองผู้บริโภคในมณฑลเสฉวน. วารสารสุทธิปริทัศน์ 2562; 109(34): 122-133.
ชนิกานต์ หนูทองคำ. การสื่อสารการตลาดในรูปแบบสื่อสังคมออนไลน์กับความคาดหวังของนักท่องเที่ยวที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการรีสอร์ทเพื่อสุขภาพ(Retreat) ในจังหวัดกระบี่. [วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี; 2561.
วุฒิ อำพันธ์. สื่อสังคมออนไลน์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกสถานที่ท่องเที่ยว. การประชุมวิชาการระดับชาติ ครั้งที่ 13; 8-9 ธันวาคม 2559; มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. กรุงเทพมหานคร: 2559; 1118-1127.
อาชวิญ พรหมรุ่งเรืองและจริญญา ปานเจริญ. การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการผ่านสื่อดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อโครงการที่อยู่อาศัยของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์; 2563.
บุษรินทร์ ดิษฐมา. อิทธิพลของการสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรและรูปแบบการดำเนินชีวิตที่มีผลต่อการกลับมาเลือกใช้บริการจองที่พักผ่านแอปพลิเคชั่นซ้ำ: กรณีศึกษานักท่องเที่ยวที่เลือกเข้าพักในเขตจังหวัดกระบี่. [วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี; 2563.
